한국건강가정진흥원, 가족차별·편견 점검을 위한 2025년 언론 모니터링 추진 - 전국 12개 일간지 대상, 8,396건 가족다양성 지표 기반 언론 보도 점검 -   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연, 이하 한가원)은 다양한 가족에 대한 사회적 편견을 줄이고 포용적 인식을 확산하기 위한‘2025년 가족차별·편견 모니터링 사업’을 실시했다고 밝혔다.   □ 이번 사업은 2020년 가족다양성 모니터링을 위한 평가 지표를 개발한 이후 2021년부터 2024년까지 공공 영역 간행물과 웹사이트를 대상으로 모니터링 실시 및 지표 개선을 통해, 2025년부터 언론 영역으로 확대하여 추진됐다. 뉴스 기사에 나타난 가족 차별·편견 요소를 점검하고, 개선 방향을 제시하는데 목적이 있다. ㅇ 한가원은 가족 형태의 다양성이 확대되고 있음에도 불구하고, 특정 가족의 형태를 당연시하거나 가족 내 역할과 문화에 대한 고정관념 등 차별·편견 요소가 여전히 존재한다는 문제의식에서 본 사업을 기획했다. 한국여성정책연구원에 사업을 위탁해 언론 보도를 체계적으로 분석함으로써 보다 실질적이고 폭넓은 인식개선을 도모했다. □ 2025년 가족차별·편견 모니터링 결과, 전국 12개 일간지 중 총 8,396건의 기사를 점검하여 가족에 대한 차별·편견 요소인 89건(1.1%)이 확인됐다. ㅇ 해당 기사들에서는 주로 특정 가족 형태를 당연시하거나 가족 내 성 역할 고정관념, 결혼과 출산을 당연시하는 규범적 인식 그리고 특정 가족 유형에 대한 부정적 편견 등이 주요하게 확인됐다.   □ 한가원은 해당 비율이 낮게 나타난 점에 대해, 언론 전반에서 가족다양성에 대한 인식이 점차 확산되고 있는 흐름을 보여주는 동시에 일부 표현과 관점에서는 여전히 개선이 필요함을 시사하는 지표로 해석했다. ㅇ 특히, 언론 보도의 특성상 제한된 사례라도 사회적 영향력이 크다는 점에서 가족 관련 표현에 대한 지속적인 점검과 기준 제시가 필요하다고 밝혔다. ㅇ 이에 한가원은 이를 개선하고자 가족다양성 관점의 가이드북(이미지, 체크리스트 등)을 제작하여 배포할 예정이다.(12월 4주, 가족 관련 유관기관 대상)   □ 한편, 언론사별 모니터링 결과 한겨레신문사가 모니터링 기간 중 차별·편견요소가 포함된 기사는 없는 것으로 나타났다. ㅇ 한겨레 젠더팀장은 “가족다양성 존중을 위해 인권·젠더 중심 보도 준칙에 따라 데스크와 기사를 교차 점검하고, 지속적인 교육과 용어 개선을 통해 이를 조직 전반에 확산하고 있다”고 밝혔다. ㅇ 이에 한가원은 가족다양성 존중 및 건전한 보도 기여 공로를 인정하여, 12월 4일 한겨레신문사에 공로패를 전달했으며, ‘가족다양성 존중 언론문화 조성을 위한 동참 서약’에도 함께 참여했다. □ 한가원 박구연 이사장은“이번 모니터링사업은 보도의 오류를 지적하기 위한 것이 아니라, 가족 관련 감수성을 확보한 표현과 관점을 사회적으로 확산하기 위한 협력의 과정”이라고 강조했다. ㅇ “모니터링 결과를 양적 수치로만 판단하기보다, 점검된 기사들에서 나타나는 차별·편견의 구체적인 내용과 전달 방식에 주목할 필요가 있으며, 낮은 비율이라도 주요 언론을 통해 고정관념이 계속해서 재생산되는 현상에 주목할 필요가 있다.”라고 설명했다. ㅇ “앞으로 한국건강가정진흥원은 우수 보도 사례를 적극 발굴하고, 캠페인과 지속적인 모니터링을 통해 가족 다양성을 존중하는 문화 조성을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한국건강가정진흥원 가족상담정보전화센터, 꾸준한 노력으로 콜품질 우수 성과 이어가 - 콜품질 현장 코칭, 스크립트 현행화·개발 및 역할 연기 교육으로 실전 역량 강화 - 가족상담정보전화센터 이용자 만족도 3년 연속‘지속적 향상’   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연) 가족상담정보전화센터(이하 전화센터)는 2025년도 이용자 만족도 조사 결과, 종합 만족도 96.87점 달성으로 상담서비스 품질 향상을 위한 노력이 이용자 만족도 상승으로 이어졌다고 밝혔다.   □ 전화센터는 상담서비스 이용자의 의견을 체계적으로 수렴하고, 보다 질 높은 상담서비스를 제공하기 위해 2019년부터 이용자 만족도 조사를 매년 정기적으로 시행했다.   □ 이러한 전화센터의 상담품질 개선 활동의 결과가 이번 이용자 만족도 조사에서도 긍정적인 평가로 이어진 것으로 나타났다.   □ 올해 이용자 만족도 조사는 2025년 5월 28일부터 10월 31일까지 약 6개월 간 실시되었고, 상담전화가 종료된 후 문자 메시지로 안내된 온라인 설문 폼에 참여하는 방식으로 진행됐다. 최종조사 결과는 수집된 총 1,189명의 고객 평가 의견을 분석하여 도출됐다. ○ 항목별 점수*는 전화 연결 용이성, 친절성, 소통적절성, 적극성, 정보 유용성 등 대부분의 항목에서 높은 만족도를 보여, 전반적인 상담서비스 품질이 긍정적인 것으로 확인됐다. * 항목별 점수: 연결용이성 95.53점, 친절성 97.78점, 소통적절성 97.38점, 적극성 96.30점, 유용성 97.17점, 전반만족도 96.86점 순 ※ 조사항목(10개): 연결 용이성, 친절성, 소통적절성, 적극성, 정보 유용성, 전반만족도, 서비스 품질 향상 의견, 상담서비스 이용사유, 상담전화 인지경로 ○ 특히 종합 만족도 점수*는 매년 상승세를 이어가며, 전화센터의 상담품질 개선 노력이 이용자 체감 만족도로 실질적으로 이어지고 있음을 보여주고 있다. * 종합 만족도 점수(3개년): 2023년 96.15점 → 2024년 96.55점 → 2025년 96.87점   □ 이어 전화센터는 고품질 상담서비스를 제공하기 위해 다양한 활동을 추진한 노력이 지속적인 이용자 만족도 향상으로 나타났다고 분석했다. ○ 상담 인력의 전문성 강화를 위해 언어별(5종)·상황별(6종) 스크립트를 개발하고, 기존 표준 스크립트를 현행화한 후 역할 연기 기반 교육을 통해 실전 대응력을 높였다. ○ 또한 상담원이 직접 참여한 “바르고 쉬운 응대 표현집” 개발과 함께, 상·하반기 우수콜 사례 공모전·스크립트 경진대회 등을 진행하며 현장의 창의성과 전문성을 적극적으로 끌어올렸다. ○ 아울러 매월 콜 품질 진단과 정기 모니터링을 통해 상담서비스 수준을 객관적으로 점검하고, 강·약점 분석 결과를 바탕으로 1:1 맞춤형 및 그룹형 코칭을 운영해 현장 중심의 전문성을 강화했다. ○ 이와 함께 품질진단 담당자에게는 전문성 향상을 위한 개별 맞춤형 교육도 제공하여 실효성을 높였다.   □ 박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 "국민에게 정확한 정보를 제공하기 위해 콜 품질 향상을 위한 지원과 노력을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. ○ 이어 "2025년 성평등가족부 업무추진계획 중 핵심과제인 다문화·조손가족 등 온가족 지원 강화에 따라 국민이 더욱 만족할 수 있도록 친절하고 정확한 정보를 제공하는 등 질 높은 상담 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다.

가족상담전화 1577-4206, 비대면 전문가족상담 시범사업 성공적 종료 - 만족도 80.4점·정서안정 효과 확인., 전국 공공상담체계 고도화 기반 마련 -   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연)은 가족상담전화(1577-4206)을 통해 올해 3월부터 추진해 온 ‘비대면 전문 가족상담서비스’ 시범사업이 8개월 간의 운영을 마치고 성황리에 마쳤다고 밝혔다. ㅇ비대면 가족상담서비스는 가족문제로 인한 심리적 어려움을 전문 상담사와 함께 해결할 수 있도록 돕는 서비스다. 참여 대상자는 ‘가족상담전화(1577-4206)’ 이용자가 신청을 통해 선정되거나 가족센터 의뢰를 통해 모집됐다. ㅇ이번 시범사업은 가족상담서비스의 지역 간 격차 완화 및 상담서비스 접근성을 높이기 위한 취지로 시작되었으며, 2025년 3월 6일부터 11월 6일까지 전국 200명을 대상으로 486회(평균 2.4회/명) 상담을 진행하였다. □ 이용자가 호소한 가족문제는 주로 부부갈등, 부모-자녀 갈등, 원가족갈등, 개인적인 심리 문제였다. ㅇ갈등의 주요원인은 소통 및 이해의 부족, 분노, 고립, 자책, 무기력 등 개인적 문제와 가족 문제가 복합적인 것으로 분석됐다. ㅇ이용자 중 여성이 남성에 비해 약 3.4배 많았으며, 약 60%는 서울·경기 등 수도권에 집중된 것으로 나타났다. □ 만족도 조사 결과, 이용자 200명 중 138명(69%)이 응답했으며, 전체 만족도 항목인 ‘전반적 서비스 도움 정도’는 80.04점이었다. 응답자의 90.6%는 “상담으로 호소문제가 일부 해소되거나 정서 변화를 경험했다”고 답했다. 특히 가족센터 의뢰 이용자의 만족도는 87.60점으로 나타나, 상담 대기 기간 동안 비대면 가족상담서비스를 이용한 것이 심적 안정감을 찾는데 도움이 된 것으로 보인다.  ㅇ다만 상담사 의견 수렴 결과, 기존 30분으로 운영되던 상담 시간 연장과 상담 회기 운영 횟수에 대한 개선의견이 제기됐다. □ 박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 “2026년에는 운영시간 및 상담횟수 확대, 전문상담사 배치 강화 등을 강조하며 공공상담서비스의 사각지대를 해소할 계획”이라고 전했다. 이어서“이번 시범사업을 계기로 전화센터가‘누구나 접근할 수 있고, 누구도 소외되지 않는’ 정서 안전망의 핵심축으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한국건강가정진흥원 가족상담정보전화센터 유관기관 업무협의로 가족 맞춤형 상담 강화 방안 모색 - 이주민가족, 한부모가족 등 다양한 가족 지원을 위한 3차례 전문가 회의 운영 -   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연)은 다문화가족, 한부모가족 등 다양한 가족을 위한 상담 지원 체계 강화를 위해 논의한 2025년 가족상담정보전화센터(이하 전화센터) 유관기관 업무협의 회의를 성공적으로 마무리했다고 8일 밝혔다. ㅇ 업무협의 회의는 지난 달 11일, 12일, 그리고 19일까지 세 차례*에 걸쳐 이주민, 이주여성 폭력피해 상담 및 가족상담 전문기관의 관계자, 전문가 등이 참석한 가운데 진행됐다. * 회의주제: (1차) 다누리콜센터1577-1366 외국인가족 지원체계 강화방안, (2차) 이주여성 인권보호 지원체계 강화방안, (3차) 가족상담전화1577-4206 가족상담 지원체계 강화 □ 전화센터는 세 차례 회의에서 다누리콜센터1577-1366과 가족상담전화1577-4206의 상담서비스 강화 방안에 대해 깊이 있게 논의했다. ㅇ 지난 3차 회의에서 전화센터 강복정 센터장은 사회적 재난 발생 당시, 행정안전부 재난 대책과 연계한 성평등가족부와 가족센터, 전화센터 지원 사례를 공유했다. ㅇ 또한 다문화가족 외 다양한 외국인 이용자 증가 현황, 비대면 가족상담서비스의 시범사업 결과 등 내부 분석 결과를 기반으로 서비스 대상 확대, 유관기관 협력을 통한 전화센터의 발전 방안을 모색했다. □ 전화센터는 올해 시범 운영한 가족상담전화1577-4206의 비대면 가족상담서비스를 내년부터 본격적으로 운영한다. 특히 가족문제로 심리적 어려움을 겪는 국민*에게 전화상담을 제공하고, 전국 240여 개소의 가족센터와의 연계 등을 통해 활성화해 나갈 예정이다. * 비대면 가족상담서비스는 전국 어디서나 ‘가족상담전화1577-4206’을 이용하거나 가족센터 의뢰 등을 통해 신청할 수 있다. □ 박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 “이번 회의의 결과를 사업에 반영할 수 있도록 노력하고, 앞으로도 분야별 전문기관과 적극적인 소통을 통해 다양한 가족에게 전문적인 상담을 지원하는 전화센터로 자리매김하도록 노력해 나가겠다”고 밝혔다.

한국건강가정진흥원 등 8개 기관이 함께, 감정노동자 보호 및 국민 사회안전망 강화 방안 논의 가족상담정보전화센터의 감정노동자 보호, 다양한 가족 지원사례 등 공유 -   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연)은 지난 달 18일 국방부에서 진행된 헬프라인 실무협의체(이하 협의체) 3차 회의에서 다양한 가족의 위기 지원 체계 강화 방안에 대해 논의했다고 밝혔다. ㅇ 협의체는 지난 7월 다양한 사회·정서적 문제를 겪는 가족을 보다 신속하게 지원하기 위해 8개 기관* 간 업무협약을 통해 구성됐다. 주요 협력 내용은 △대상자 의뢰 및 연계 △상담 종사자 보호 및 교육 지원 △기관 간 정보교류 등이다. * 국방부조사본부, 서울노동권익센터, 생명의전화, 한국건강가정진흥원, 한국도박문제예방치유원, 한국마약퇴치운동본부, 한국여성인권진흥원, 한국청소년상담복지개발원 ㅇ 협의체는 올해 2월과 4월 회의를 통해 상담 현황과 감정노동자 보호 체계를 공유하며 ‘선으로 잇는 우리! 사회안전망을 만들다!’라는 슬로건 아래 긴밀한 협력을 이어왔다. □ 이번 3차 회의에서 가족상담정보전화센터(이하 전화센터) 강복정 센터장은 감정노동자 보호 현황 및 보호 노하우를 담은 매뉴얼과 사회적 재난 발생 당시, 행정안전부 재난 대책과 연계한 성평등가족부, 가족센터, 전화센터 지원 사례를 공유했다. ㅇ 특히, 이태원 참사, 화성 공장 화재 등 사고 당시 다누리콜센터1577-1366의 13개 언어 통번역 지원 및 가족상담전화1577-4206의 비대면 가족상담 지원 사례를 직접 소개했다. 또한 협의체 공동 협력사업 추진에 대한 의견도 제시했다. □ 이번 논의는 협의체의 역할을 도박 중독 및 가정폭력 등 제한적 영역에서 사회적 재난까지 확장해 국민 사회안전망을 강화하고, 전화센터의 전문성을 적극 활용할 수 있는 방향을 모색했다는 점에서 의미가 크다. □ 협의체는 앞으로 정례 회의를 통해 위기 대응 연계 체계를 점검하고 사회 변화에 맞춘 협력 과제를 지속 발굴할 예정이다. 특히 이번 회의를 통해 감정노동자 보호 매뉴얼의 공통·특화 적용 분야 공유 필요성에 공감함에 따라, 오는 12월 8일 전화센터에서 제4차 협의체 회의를 진행할 계획이다. □ 박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 “이번 회의는 다양한 위기 대응 사례뿐 아니라 감정노동자 보호, 사회적 재난 대응 등 폭넓은 협력 방향을 심도 있게 논의할 수 있는 자리였다”며 “앞으로도 국민이 체감할 수 있는 효과적인 가족서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한국건강가정진흥원, 상담원 스트레스 해소와 마음 치유를 위한 감정소진 예방 교육 진행 - K-컬처와 함께하는 마음 치유 프로그램 운영 -   □ 한국건강가정진흥원(이사장 박구연)은 지난 달 16일과 23일, 상담업무에 종사하는 직원들의 심리적 피로를 완화하고 직원 간 유대감을 강화하기 위해 감정소진 예방 교육을 운영했다고 밝혔다. □ 이번 교육*은 주로 결혼이민자인 상담원들이 정서적 회복과 재충전의 시간을 가질 수 있는 K-문화 감성 요소를 결합한 문화 체험형 힐링 교육으로 진행됐으며, △힐링 차 다락방 체험 △보제원 한방체험 △보자기 클래스 등 다채로운 체험 활동으로 구성됐다. ㅇ 교육은 현 정부의 국정과제 「누구나 존중받는 일터」 실천을 위한 구체적 실행의 일환으로, ‘일, 가정, 삶이 공존하는 행복한 일터’ 조성의 취지를 반영해 추진됐다. ㅇ 교육에 참여한 한 상담원들은 “업무로 쌓인 긴장을 체험을 통해 풀 수 있다니 힐링 된다”, “직원의 마음건강에 진심으로 신경 써주는 점이 느껴지고, 한국의 전통문화를 직접 경험하며 낯설게 느껴졌던 한국 문화에 위로가 됐다”며, “앞으로도 이러한 K-컬처 기반의 힐링 중심 프로그램이 지속적으로 추진되길 기대한다”고 소감을 전했다. ㅇ 한국건강가정진흥원은 이번 교육을 통해 상담원들의 감정소진을 예방하고 긍정적인 근무환경을 구축하는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.   □ 한국건강가정진흥원은 이달에도 두 차례에 걸쳐 감정소진예방교육을 운영하며, 상담원들이 체감할 수 있는 재충전 기회를 다양하게 제공하기 위해 지원 프로그램을 계속해서 확대하고 있다. ㅇ 또한 교육 이후 실시되는 수요 조사 결과를 반영하여, 내년에도 상담원 맞춤형 심리지원 프로그램을 정기적으로 운영할 계획이다. ㅇ 이를 통해 상담 업무로 인한 심리적 부담을 완화하고, 안정적인 상담환경 조성 기반을 지속적으로 강화할 예정이다.   □ 박구연 한국건강가정진흥원 이사장은 “상담 업무는 감정적 소모가 큰 직종인 만큼, 직원들이 스스로 정서적 균형을 회복할 수 있는 시간이 중요하다”며, “앞으로도 근로자의 심리적 안정과 존중받는 근무환경 조성을 위해 다양한 교육 프로그램을 확대해 나가겠다” 고 밝혔다. 

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「2026년 한국건강가정진흥원 직원 채용 대행 용역」 업체 선정에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다. 1. 공고명 : 2026년 한국건강가정진흥원 직원 채용 대행 용역 2. 사업금액 : 140,000,000원(부가세 등 제반 비용 포함) 3. 공고기간 : 2025.12.23.(화) 16:00  ~ 2026.1. 5.(월) 10:00

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「2026년 가족전용상담전화 시스템 운영 및 유지보수」 업체 선정에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다. 1. 공고명 : 2026년 가족전용상담전화 시스템 운영 및 유지보수 2. 사업금액 : 403,500,000원(부가세 등 제반 비용 포함) 3. 공고기간 : 2025.12.17.(수) 16:00  ~ 2025.12.29.(월) 10:00

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「가족전용상담전화 및 업무 교환기 통합 구축」 업체 선정에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다. 1. 공고명 : 가족전용상담전화 및 업무 교환기 통합 구축 2. 사업금액 : 268,400,000원(부가세 등 제반 비용 포함) 3. 공고기간 : 2025.12.15.(월) 16:00  ~ 2025.12.26.(금) 10:00

   ​「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「2026년 한국건강가정진흥원 직원 채용 대행 용역」사업에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다.   자세한 사항은 나라장터 홈페이지( http://www.g2b.go.kr )를 참고하시기 바랍니다.

​「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「2026년 가족전용상담전화 시스템 운영 및 유지보수」사업에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다.   자세한 사항은 나라장터 홈페이지( http://www.g2b.go.kr )를 참고하시기 바랍니다.

​「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제33조에 의거 「가족전용상담전화 및 업무 교환기 통합 구축」사업에 관한 입찰사항을 다음과 같이 공고합니다.   자세한 사항은 나라장터 홈페이지( http://www.g2b.go.kr )를 참고하시기 바랍니다.

한국건강가정진흥원의 2025년도 4/4분기 채용 관련 임직원 친인척 인원 수를 공개합니다. - 해당사항 없음

한국건강가정진흥원은「건강가정기본법」제34조의2(한국건강가정진흥원의 설립 등)에 의거한 공공기관으로, 전문 역량을 함양한 유능한 인재를 아래와 같이 모집하오니 관심있는 분들의 많은 지원 바랍니다. 1. 원서접수: 2025.11.17.(월)~11.30.(금)까지 2. 접수 방법: 온라인 채용 홈페이지 접수 https://kihf.hrdms.kr 3. 세부 내용 첨부파일 참조 2025년 11월 17일 한국건강가정진흥원 이사장

한국건강가정진흥원의 2025년도 3/4분기 채용 관련 임직원 친인척 인원 수를 공개합니다. - 해당사항 없음

한국건강가정진흥원은「건강가정기본법」제34조의2(한국건강가정진흥원의 설립 등)에 의거한 공공기관으로, 전문 역량을 함양한 유능한 인재를 아래와 같이 모집하오니 관심있는 분들의 많은 지원 바랍니다. 1. 원서 접수: 2025.05.30.(금)~06.11.(수) 14시까지 2. 접수 방법: 온라인 채용 홈페이지 접수 https://kihf.hrdms.kr 3. 세부 내용 첨부파일 참조 2025년 5월 28일 한국건강가정진흥원 이사장

한국건강가정진흥원의 2025년도 2/4분기 채용 관련 임직원 친인척 인원 수를 공개합니다. - 해당사항 없음

한국건강가정진흥원의 2025년도 1/4분기 채용 관련 임직원 친인척 인원 수를 공개합니다. - 해당사항 없음