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서비스 만족도 및 성과조사
서비스 만족도 및 성과조사 안내
가족서비스 이용자 만족도 및 사업성과 조사를 통해 가족정책을 효율적이고 체계적으로 지원하기 위해 2012년부터 지속적으로 서비스 만족도를 조사하고 있으며, 서비스 전달체계의 점검과 개선방향 도출을 바탕으로 다양한 가족의 기능 강화를 지원합니다.
사업 목적
- 안정적인 가족지원사업 운영도모
- 가족지원사업 운영 성과 관리 및 가시화
조사 내용
- 건강가정지원센터 이용자 만족도 조사
- 건강가정지원센터 사업, 가족역량강화지원사업, 공동육아나눔터
- 통합서비스 운영기관 이용자 만족도 조사
- 다문화가족지원센터 이용자 만족도 조사
- 다문화가족지원센터 사업, 이중언어환경조성사업, 한국어운영기관사업, 언어발달지원사업, 통번역지원사업
연도별 만족도
* 만점 : 100점 만점
| 구분 | 2015년 | 2016년 |
|---|---|---|
| 건강가정지원센터 | 89.9 | 88.9 |
| - 공동육아나눔터 | 91.9 | 92.5 |
| - 취약위기가족지원사업 | 88.4 | 88.4 |
| - 미혼모부자 초기지원사업 | - | 85.7 |
| 다문화가족지원센터 | 85.0 | 86.8 |
| - 이중언어환경조성사업 | 86.4 | 89.6 |
| - 한국어운영기관사업 | 87.6 | 89.0 |
| - 언어발달지원사업 | 94.8 | 94.8 |
| - 통번역지원사업 | 94.2 | 94.4 |
| 건강가정·다문화가족지원센터 | - | 87.4 |
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