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서비스 만족도 조사

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서비스 만족도 조사 안내

- 사업실적 분석을 통해 현황을 파악하여 사업평가의 기초 데이터를 확보합니다
- 아이돌봄서비스에 대한 이용자의 만족도와 요구도를 조사하여 서비스를 제공하고 개선을 위한 방안을 모색합니다

일반현황 조사 / 이용현황 조사 / 만족도 조사

일반현황 조사
서비스를 이용하는 가정의 형태와 이용하게 된 계기를 조사하여 더 나은 사업으로의 발전 방향을 제시합니다.
이용현황 조사
이용하는 서비스의 유형과 주 이용시간 및 요일 등을 조사하여 서비스 확대 및 재정비의 기초자료로 활용합니다.
만족도 조사
서비스 품질 향상을 위해 아이돌보미와 서비스 이용자 담당자에 대한 만족도를 조사합니다.

조사 개요

  • 연혁
    • 8월 ~ 11월 중 진행
  • 내용
    • 아이돌보미
    • 서비스 이용자(시간제·종일제 이용자)
  • 현황
    • 아이돌보미 : 일반현황, 활동시간, 교육, 모니터링 등
    • 서비스이용자(시간제·종일제 이용자) : 일반현황, 서비스 이용현황, 돌보미 및 서비스제공기관 담당자 만족도 등
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