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고객만족경영비전

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비전
  1. 추진과제

    • 기관장의 CS리더십 강화
    • 고객만족 추진 체제 구성 및 운영
    • 고객유형 분류 및 고객정의
    • 고객헌장 및 서비스 이행표준 개정
    • 직원 CS역량 강화 교육 추진
    • CS조직문화 활동 강화
  2. 추진전략

    • 고객만족경영 체제 구축 및 운영
    • 고객서비스 강화
    • CS역량 강화 및 만족도 제고
  3. 추진목표

    CS마인드 내재화를 통한 내외부 고객만족도 제고

  4. 고객만족 비전

    고객감동 서비스를 제공하는 가족가치 확산 및 위기가족 지원 전문기관

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