고객만족 비전
고객감동 서비스를 제공하는 가족가치 확산 및 위기가족 지원 전문기관
추진목표
CS마인드 내재화를 통한 내외부 고객만족도 제고
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추진전략 1
고객만족경영 체제 구축 및 운영
추진과제1
- 기관장의 CS리더십 강화
- 고객만족 추진 체제 구성 및 운영
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추진전략2
고객서비스 강화
추진과제2
- 고객유형 분류 및 고객정의
- 고객헌장 및 서비스 이행표준개정
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추진전략3
CS역량 강화 및 만족도 제고
추진과제3
- 고객유형 분류 및 고객정의
- 고객헌장 및 서비스 이행표준개정
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