고객만족 비전

고객감동 서비스를 제공하는 가족가치 확산 및 위기가족 지원 전문기관

추진목표

CS마인드 내재화를 통한 내외부 고객만족도 제고

1. 추진전략 1

   고객만족경영 체제 구축 및 운영

   추진과제1

   • 기관장의 CS리더십 강화
   • 고객만족 추진 체제 구성 및 운영

2. 추진전략2

   고객서비스 강화

   추진과제2

   • 고객유형 분류 및 고객정의
   • 고객헌장 및 서비스 이행표준개정

3. 추진전략3

   CS역량 강화 및 만족도 제고

   추진과제3

   • 고객유형 분류 및 고객정의
   • 고객헌장 및 서비스 이행표준개정