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다누리콜센터1577-1366 상담서비스 지원체계 안내 인포그래픽

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다문화가족 종합정보 전화센터 다누리콜센터 / 1577-1366

다누리 콜센터 1577-1366

이주여성 전문상담원이 이주여성.다문화가족에게 13개 언어로 폭력피해 긴급지원 및 상담, 한국생활 정보를 제공합니다.

서비스 가능 언어 : 베트남어, 중국어, 타갈로그(필리핀)어, 몽골어, 러시아어, 태국어, 영어, 크메르(캄보디아)어, 일본어, 네팔어, 한국어, 우즈베키스탄어, 라오스어(365일 24시간 Help-line운영)

서비스 내용

  • 긴급지원 : 폭력피해 이주여성 상담, 긴급피난처 운영, 보호시설 연계
  • 상담지원 : 개인.부부.가족상담, 변호사 법률상담, 온라인 상담
  • 정보제공 : 종합생활 정보(체류, 취업, 한국어교육, 다문화지원사업 등)
  • 통역지원 : 생활 및 전문 통역 서비스, 3자 동시 통역 서비스

서비스 지원 절차

  1. 최초 전화응대 1577-1366
  2. 언어별 상담원 연결
  3. 내담자 욕구 파악
    • 위기.긴급지원 상담
    • 정보제공
    • 기관연계
    • 생활통역
    • 심리정서적 지원
    • 긴급피난처 제공
  4. 콜백.해피콜(사후관리)에서 상담종결 또는 심층상담 연계 후 상담종결

지역안내

  • 중앙(서울) 1577-1366
  • 경기수원 031-257-1841
  • 대전 042-488-2979
  • 전북전주 063-237-1366
  • 광주 062-366-1366
  • 경북구미 154-457-1366
  • 부산 051-508-1366

운영시간 : 중앙 - 365일 24시간 Help-line운영 / 지역 - 평일 9시~18시 운영(업무 외 시간은 중앙 전담)

홍보자료 게시판

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