제 안 요 청 서

사업명	2021년도 다문화 정보제공 홈페이지 유지보수
주관기관	한국건강가정진흥원

2021. 1.

담당	소 속	전화번호	e-mail	FAX
	가족서비스혁신본부 지식정보부	02-3479-7685	jeesu1125 @kihf.or.kr	02-3479-7786

- 목   차 -

I. 사업일반

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	2

II. 사업추진방향

1. 추진방향	4

2. 사업내용	4

3. 시스템 현황	6

4. 시스템 구성 현황	12

5. 기대효과	12

III. 사업추진방안

1. 추진목표	13

2. 추진체계 및 역할	13

3. 추진일정	14

Ⅳ. 제안요청 내용

1. 요구사항 별 Summary	15

2. 요구사항 목록표	16

3. 요구사항 상세 내용	18

4. 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	51

Ⅴ. 제안 안내

1. 입찰방식	53

2. 입찰서류 및 제안서 제출안내	54

3. 제안서 평가 및 협상	54

4. 제안사 유의사항	56

Ⅵ. 제안서 작성기준

1. 제안서 작성방법	58

2. 제출서류 안내	60

Ⅰ		사업일반

1. 사업개요

❍ 사 업 명 : 2021년도 다문화 정보제공 홈페이지 유지보수

❍ 사업기간 : 계약일 ~ 2021.12.31.까지

❍ 사업예산(예산안) : 100,000,000원(부가세 포함)

❍ 입찰방식 : 일반경쟁입찰

❍ 계약방식 : 협상에 의한 계약

2. 추진배경 및 필요성

가. 추진배경

❍ 다누리배움터, 다누리 포털·앱에 대한 서비스 연속성과 신뢰성 제고

❍ 사용자 만족도 및 업무처리 효율화를 위해 다양한 요구사항 반영을 통한 유지관리 필요

❍ 시스템 운영 중 발생하는 장애에 대한 신속한 대응체계 마련 및 안정적인 시스템 운영 도모

❍ 시스템의 지속적인 업데이트와 기술지원을 통한 SW 활용도 향상

❍ 보안 취약 위협요소 사전진단 및 조치에 따른 사이버위협 선제적 대응방안 마련

나. 필요성

❍ 홈페이지의 안정적 서비스 지원, 신뢰성 확보 및 장애 발생 시 신속한 대응체계 유지

❍ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제52조(보안 약점 진단기준) 준수

❍ 홈페이지 운영 중 발생하는 이용 불편 및 장애처리 등 내·외부 환경 변화에신속하게 대응할 수 있는 실시간 관리체계 구축 필요

❍ 사용자 편의성 증진을 위해 안정화된 업무환경 필요

❍ 기능보완 및 사용방법 개선을 통한 안정적이고 사용자 편의적인 최상의 시스템 유지

❍ 정보시스템의 잠재적인 정보보안 위험요소 제거를 통한 사이버 침해사고 사전 예방 필요

3. 사업범위

가. 홈페이지 운영

❍ 다누리배움터 운영 관리

- 온라인 다문화이해교육 환경조성

- 찾아가는 다문화이해교육 운영 및 연계지원

- 개인정보접속기록

❍ 다누리 포털·앱 운영 관리

- 다누리 포털(13개 언어), 앱(웹 기반) 안정적 운영

- 전국 다문화가족지원센터 홈페이지 운영 지원

❍ 시스템 최적화

- DB 검색 및 통합검색 속도 향상을 위한 DB 튜닝

- 업무기능 속도 향상을 위한 소스프로그램 최적화

- 대국민 서비스의 웹 접근성 및 웹 표준 규정 준수

- 웹 사이트 보안취약점 제거 등 보안 관리

❍ 사용자 요구사항 개선 및 운영에 필요한 기술지원

❍ 업그레이드, 패치 수행 등 시스템 운영환경의 변경사항 발생 시 기술지원

❍ 연계시스템 변화에 따른 대응 및 운영관리

- 교육시스템 콘텐츠 연계를 위한 기술지원

❍ 시스템 모니터링 프로그램 도입

나. 품질관리

❍ 주기적 보고

- 월 1회 월간보고 및 이슈 발생 시 이슈처리 보고

❍ 시스템 현황 정보 및 산출물 유지관리

- 프로그램 소스, 사업 산출물 등의 체계적인 관리

- 시스템 유지관리 사업 운영에 따른 관리

- 인프라(서버 등) 운영 범위 및 현황 관리

❍ 데이터 품질관리, 오류관리 체계 확립

- 데이터 품질 정비 및 관리

- 데이터 및 기능 오류 수정에 대한 이력 관리

❍ 유지보수 대상 시스템 장애처리, 최적화, 오류 수정 등 유지관리 활동

다. 보안관리

❍ 국가 정보보안 기본지침, 개인정보 보호법 등 보안 관련 규정 준수

❍ 행정안전부 소프트웨어개발 보안 가이드 준수(시큐어 코딩)

❍ 보안취약점 분석 및 조치, 보안규정 위약금 부과

❍ 용역 참여 직원 연 1회 이상 보안교육 실시

❍ 용역수행 장비 내 업무용 자료저장 금지 및 반·출입 관리 등

라. 기타

❍ 사업종료 후 다음 연도 사업자에게 1개월 내 현장 방문을 통한 인수인계 작업 수행(SW임치시스템을 통한 산출물 관리)

❍ 기타 홈페이지 및 앱의 안정적 운영에 필요한 제반 활동 수행

※ 하자담보는 (기간 내) 수행 결과물에 발생한 오류, 장애 등에 대한 복구 및 지원을 의미

마. 유지보수 대상목록

❍ 대상목록(총 3종)

구 분	대 상
홈페이지(2종)	◆ 다누리배움터(www.danurischool.kr) (국문) - 웹, 모바일 서비스 ◆ 다누리 포털(www.liveinkorea.kr)(국문 포함 13개언어) * 전국 다문화가족지원센터(218개) 홈페이지 포함 운영 - 반응형 웹서비스
공공앱(1종)	◆ 다누리 앱 - 웹 기반(안드로이드, iOS)

Ⅱ		사업추진방향

1. 추진방향

❍ 다문화 정보제공 시스템의 통합적 관리

- 다누리배움터, 다누리 포털, 다누리앱 통합 유지보수로 관리 효율성 증대

- 전문 업체와 유지관리 계약을 체결하여 기술적 지원 및 전문 인력투입을 통한 안정적 운영 및 시스템의 상시 모니터링 등 능동적 지원체계 구축 필요

- 효율적 행정업무 환경 제공 및 변화하는 업무환경에 따른 이용자의 요구사항 반영함으로써 사용자 만족도 향상과 안정적인 홈페이지 운영

- 공공기관의 웹사이트 운영 표준 지침에 따라 홈페이지 운영 필요 요건 충족 및 웹사이트 수준 관리

- 시스템 운영관리의 효율성 및 안정성 제고, 장애발생 시 신속한 복구 체계를 확립함으로써 서비스 품질 향상 필요

- 정보의 주기적인 업데이트 및 정비로 적시의 정보 제공 필요

- IT 대외환경 변화 및 관련 법·제도 개선을 반영한 현행 기준 운영지원 필요

❍ 다문화가족의 안정적 한국생활 적응을 위한 기존의 정보에 연속적인 다국어 정보 제공 필요

❍ 다문화가 공존하는 사회구현을 위해 국민의 다문화 수용성 제고

❍ 국민의 다문화 관련 교육 기회 확대 제공을 위한 기능 확장 필요

2. 사업 내용
1) 다누리배움터 홈페이지 유지보수

❍ 다누리배움터 홈페이지, 관리자페이지 유지보수

❍ 신규 온라인 다문화이해교육 콘텐츠, 다문화인식개선 콘텐츠 탑재

❍ 회원관리

2) 다누리 포털 홈페이지 유지보수

❍ 다누리 포털 홈페이지(13개 언어), 관리자페이지 유지보수

❍ 전국 다문화가족지원센터(218개) 홈페이지 운영

❍ 한국생활가이드북 정보 현행화 및 오류수정(파일, 웹정보)

3) 다누리 앱(웹 기반) 유지보수 및 운영관리

❍ 공공앱 성과측정기준에 따른 앱 관리

4) 홈페이지 공통 사항

❍ 구글 분석기를 통한 홈페이지 유입 관리

❍ “동해, 독도 표기(한글․영문)” 오류 발생 유무 점검 및 운영

❍ 관리자 페이지 및 기타

- 최상의 홈페이지 서비스를 수행할 수 있도록 상시 모니터링 및 백업, 로그 분석, 보안 유지, 운영지원 등 홈페이지 안정적 운영지원

- 본인인증 서비스(이용) 및 도메인 갱신

- WAS/WEB, DB 서버, DB 접근제어 등 물리적인 위치 이전 예정에 따른 홈페이지 관련 조치 및 대응

❍ 웹 사이트 최적화 관리
- 공공정보 접근성과 신뢰성 향상을 위해 홈페이지 모든 페이지 응답속도 3초 이내 응답

❍ 웹 및 DB 서버 관리

- 홈페이지가 최적의 상황에서 운영될 수 있도록 WAS 환경설정 및 DBMS 튜닝 등 관련 S/W의 최적화 및 상태 모니터링 등을 통한 안정적 유지관리

❍ 테스트 서버 구축 및 운영

- 운영서버 이외의 테스트서버 운영환경 별도 구축 및 운영

❍ 웹 접근성 품질 심사인증 갱신(과학기술정보통신부 지정 심사기관)

- 웹 접근성 품질 기준 준수 및 국가표준기술 가이드라인 18개 지표 준수(행정안전부)

❍ 웹 호환성 준수 기준을 적용한 콘텐츠 보완 및 제공

- 「전자·정부서비스 호환성 준수지침」(행정안전부고시, 제2017-1호) 준수

❍ 웹 취약점 점검 조치

- OWASP TOP10(2017), 국정원 8대 취약점, 행정안전부 취약점 평가 기준 등 진단항목 수립

❍ 최신 보안기술 적용 및 보안 강화

- 소프트웨어 개발보안 지침에 따른 보안 적용 및 홈페이지 취약성 및 시큐어코딩 준수

- 게시판에 활용 중인 에디터 보안취약사항 보완조치 수행 및 유지 관리

❍ 개인정보보호 인증 갱신(개인정보처리시스템 : 다누리배움터)

- 개인정보접속기록 솔루션 활용한 월별 보고

3. 시스템 현황

다누리배움터 (다문화이해교육 온라인지원 시스템, www.danurischool.kr)

- 다문화이해교육 온라인학습지원 서비스 및 홈페이지(웹/모바일) 운영

- 오프라인교육) 신청기관과 다문화이해교육 전문강사 연계

- 온라인교육) 다문화이해교육 및 인식개선 관련 자료‧콘텐츠 제공

-

메뉴명		내용
1depth	2depth
온라인교육	일반과정 1	다문화이해교육 기본과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	일반과정 2 (2021.01. 신규예정)	다문화이해교육 일반과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	교육자과정	교육자 대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	시설종사자과정	시설종사자 대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	직장인과정	직장인대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	강사과정 (2021.01. 신규예정)	강사인대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	군인과정	군인대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	경찰과정	경찰대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	공직자과정 (2021.01. 신규예정)	공직자대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	청소년과정	청소년 대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 또는 수강신청 기능 게시판
	유아동 교육자료	유아동 대상 다문화이해교육 과정 교육동영상 바로보기 게시판
찾아가는교육	찾아가는 교육안내	찾아가는 교육 소개
	찾아가는 교육신청	기관담당자만 신청가능한 찾아가는 교육 신청 기능
	전문강사보기	게시판 형태의 전문강사 목록
마이페이지	수강신청현황	현재 수강 신청중인 강의 현황, 승인상태확인 및 수강취소 기능 탑재
	나의강의실	현재 수강중인 강의 확인
	수료증관리	수강을 완료한 강의 수료증을 출력
	나의설문	진행 중이거나 완료된 교육의 설문 확인
	회원정보	개인정보 관리
	나의1:1상담	1:1상담 신청 한 내역 게시판
자료실	공지사항	공지사항게시판
	다문화인식개선콘텐츠	다문화 인식개선을 위한 다양한 형태의 콘텐츠 제공 게시판
	다문화이해교육자료	다문화 이해교육과 관련된 다양한 자료 제공 게시판
	다양한 문화소개	각 나라의 다양한 문화 소개 게시판
	유아동용 자료	유아동용 다문화 이해교육 자료 제공 게시판(뽀로로)
전문강사용	전문강사 교육 안내 및 신청	전문강사 대상 교육 안내 및 신청 기능

다누리배움터 정보구조도

다문화가족지원 포털 다누리(www.liveinkorea.kr)

- 결혼이민자, 다문화가족 대상 한국생활정보 등 13개 언어로 서비스 제공(언어별 별도 홈페이지)

* 한국어 포함 13개 언어별(한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 타갈로그(필리핀)어, 크메르(캄보디아)어, 몽골어, 러시아어, 일본어, 태국어, 라오스어, 우즈베키스탄어, 네팔어) 홈페이지 운영(반응형 웹 구성)

메뉴명			내용
1depth	2depth	3depth
생활정보	기본정보	결혼이민예정자를 위한 필수정보	한국생활 적응에 꼭 필요한 정보를 담은 책자 다운로드
		대한민국 일반정보	대한민국의 명칭과 인구, 경제 등에 대한 정보를 제공
		날씨·화폐·은행	대한민국의 사계절, 날씨, 화폐 단위, 지불방식, 은행 이용방법 제공
		명절·공휴일	대한민국의 명절인 설날과 추석 안내, 공휴일 날짜 및 의미 안내
		가족생활	시댁 식구 부르는 말, 친정식구 부르는 말, 호칭, 한국 가족생활에서의 언어 예절 제공
		의복문화	한국의 의복문화 안내
		식생활	한국의 음식문화 안내
		주거생활	한국의 주거 종류 안내
		교통수단·운전면허	한국의 교통수단과 운전면허 취득방법 안내
		근린생활시설 이용	한국의 미용실, 목욕시설, 병·의원 등 근린생활시설 이용방법 안내
		공공기관이용	한국의 경찰서, 우체국 도서관 등 공공시설 이용방법 안내
	농촌생활지원	농촌생활용어	농업, 가족생활, 사회생활에 관련된 단어와 회화집
		자립역량 진단표	문항에 따른 답변 점수 결과 제공
		자립향상 실천지침	자립기능향상에 관한 지침, 자립할 수 있는 자본 확충을 위한 지침 제공
	체류‧외국인지원	외국인 입국·체류	여권유효기간, 외국인등록, 체류기간연장, 체류자격외 활동, 재입국허가, 외국인의 신고의무 내용 제공
		영주(F-5)자격획득	한국 영주(F-5)자격 요건과 결혼이민자가 영주(F-5)자격 취득하기 위한 방법 안내
		국적취득	한국 거주 결혼이민자 및 일반 외국인 근로자의 한국 국적 취득, 한국 귀화에 필요한 요건과 서류, 절차 안내
		가족 한국초대	결혼이민자 가족 초대 방법 및 각 기관의 연락처 안내
		이민자의 적응교육	한국 거주 결혼이민자 대상 적응 프로그램과 각종 교육 안내
		다문화‧외국인지원기관	한국어 교육, 상담 , 긴급 피난처, 상담센터, 다문화가족지원센터, 인력상담센터 안내
	의료지원	건강의료보험	한국의 건강보험과 가입 대상, 외국인 가입방법, 보험료 납부, 상담기관과 문의처 안내
		의료기관	병원‧보건소 이용안내 및 주변 의료기관 찾기
		응급상황·긴급상황	응급 대처 방법 안내
	임신출산· 자녀교육	임신과육아	임산부가 받아야 할 검사 및 주의할 점, 부를 위한 보건소 서비스, 출산과 출산 후 육아휴직 안내
		자녀교육	한국의 교육제도와 과정 운영, 다문화학생을 위한 교육기관 안내
		이주배경청소년	이주배경청소년 지원재단 무지개청소년지원센터의 지원사업 안내
	사회보장제도	국민기초생활보장	외국인 지원 생계비, 주거비, 교육비 지원금액 및 신청 방법 제공
		국민연금	국민연금 적용대상 및 혜택 안내
		긴급복지지원	결혼이민자, 난민, 국내체류 외국인 생계곤란 지원안내
		자활사업	일자리 제공 자활지원 프로그램의 대상, 지원조건, 신청방법 안내
		한부모 가족지원	자녀 양육비 지원정책 안내
	한국생활가이드북	-	한국에 입국하는 외국인이 미리 한국생활 정보를 습득하도록 책자 다운로드 제공
교육정보	한국어	무료온라인학습	한국어에 대한 학습 방법 및 과정, 무료로 한국어를 수강할 수 있는 사이트 안내
		생활회화	한국생활에서 사용할 수 있는 회화를 플래쉬 동영상으로 제공
		간단한 회화	한국생활에 필요한 간단한 회화를 그림 및 텍스트로 제공
	외국어 (이중언어)	이중언어	만5세 이하의 자녀가 있는 다문화가족을 위한 교육자료 동영상 제공
		다문화가족 이중언어 인재 DB 안내	이중언어 DB 및 인재 등록‧활용 계획 등 안내
		무료 외국어 학습	무료로 외국어를 수강할 수 있는 사이트 안내
	양육 및 학교생활	부모	부모대상 자녀양육, 교육‧진학‧진로 정보 안내
		자녀	자녀 대상 교과학습, 진로탐색 정보 안내
	생활안전	-	생활 속 안전과 관련한 정보 안내
취업·채용정보	취업과근로	취업 및 직업훈련	한국에서 외국인이 취업 할 수 있는 자격과 일자리 알선 센터 정보 제공
		근로관련 주요사항	근로자가 알아야 할 사회보험과 근로기준법 안내
		고용보험	회사에서 가입하는 고용보험과 실업자가 받을 수 있는 실업급여의 적용대상 및 혜택, 자영업자의 고용보험 안내
		산업재해 보상보험	산재 신청대상자 및 서류 작성법, 보상절차 및 보험급여의 종류, 기본 안전수칙 안내
		외국인인력지원센터	외국인력지원센터 현황. 전국의 외국인력지원센터 정보를 제공
	여성새로일하기센터	-	지역별 여성새로일하기센터 정보 제공
다문화이해	다문화이해교육	-	다문화 사회에 대한 이해, 정책 현황, 다누리배움터 안내
	나라별문화소개	-	다양한 문화를 동영상, 카툰 등으로 알기쉽게 제공
	요리 맛대맛	-	한국의 음식과 외국의 음식 비교
	레인보우 웹진	-	e-book과 pdf 형태로 웹진 제공
	유네스코지정 세계문화 유산	-	한국의 유네스코지정 세계 문화유산 소개
다문화소식	다문화소식	-	다문화가족지원 사업에 대한 다양한 정보제공
	자료실	건강안전	건강, 안전, 주거생활 관련 정보 게시판
		주거생활
		결혼피해예방	대한민국에서 결혼 피해를 예방하기 위한 동영상 게시판
		정책자료	법령정보와 정책자료, 매뉴얼 및 관련 보고서 게시판
		법령정보
		통계자료	결혼이민자, 귀화자, 다문화가족 자녀현황, 외국인과의 혼인과 이혼 현황 통계자료 제공
		한국생활 정보	한국생활 관련정보 자료 게시판
		홍보영상	각종 다문화 관련 영상자료 게시판
다문화가족지원센터	센터소개	-	다문화가족지원센터 소개 및 주변 센터 검색 기능 제공
	센터 프로그램	-	지역 센터 프로그램 안내 게시판
	센터행사	-	센터 행사 사진 게시판
	센터 채용정보	-	다문화가족지원센터 채용정보 게시판
상담실	다누리 콜센터	다누리 콜센터안내	다누리콜센터 운영시간 및 전화번호 안내
		FAQ	다문화가정 및 국내 체류외국인의 자주 묻는 질문 게시판
		상담통계	다누리 콜센터 상담 통계 및 이용현황 제공
	국제결혼 피해상담	국제결혼피해 상담전화 안내	국제결혼 피해 상담전화번호 안내
		FAQ	국제결혼 피해 관련 자주묻는 질문 게시판
	온라인상담		본인인증을 통한 문의글 작성 게시판

- 다누리 포털 정보구조도

※ 일부 메뉴의 경우, 한국어 홈페이지에만 적용

- 다문화가족지원센터 정보구조도

메뉴명		내용
1depth	2depth
센터소개	인사말	각 센터의 인사말
	연혁	각 센터의 연혁
	조직구성원	각 센터의 조직도
	오시는길	오시는길 지도 API 연계
주요사업	전체사업안내	센터에서 진행하는 사업 안내
	프로그램안내	프로그램 안내 게시판(여성가족부 홈페이지 API연계)
	다국어게시판	다국어로 등록되는 게시판
알림마당	공지사항	센터 공지사항 게시판
	채용정보	센터 채용정보 게시판
	지역소식	해당 지역의 다양한 소식 게시판
	언론보도	언론보도 자료 게시판
	자료실	각종 자료를 다운 받을 수 있는 게시판
	포토뉴스	포토 게시판
상담실	다누리콜센터	콜센터 운영 안내
	자주묻는질문	질문/답변 형태의 자주묻는 질문 게시판
	온라인상담실	본인인증을 통한 온라인 문의 게시판

※ 다문화가족지원센터 홈페이지(220개) 운영

다누리앱

- 다문화가족지원센터 찾기, 다문화가족 정보매거진 Rainbow+(이전 호 보기), 한국생활 가이드북 등을 13개 언어로 서비스(iOS, Android)

- 웹기반의 앱으로 유지보수 및 고도화

- 다누리앱 정보 구조도

메뉴명		내용
1depth	2depth
다문화가족지원센터	센터바로가기	가까운 지원센터 및 지역별 지원센터 찾기
	센터행사	218개 센터 행사 사진 게시판
	센터프로그램	218개 센터 프로그램 게시판
교육정보	한국어	무료 한국어 학습 사이트, 간단한 회화 정보 제공
	외국어(이중언어)	무료 외국어 학습 사이트, 이중언어 인재 DB 안내
	양육 및 학교생활	부모-자녀 대상 양육 및 교육‧진학‧진로 관련 정보 제공
상담실	다누리 콜센터	다누리 콜센터 운영 안내
	국제결혼피해자상담	국제결혼피해자 상담전화 운영안내 및 자주묻는질문
	온라인상담실	본인인증 후 문의 글쓰기 게시판
한국생활가이드북	-	한국생활가이드북 다운로드 제공
결혼이민예정자를 위한 필수정보	-	결혼이민예정자를 위한 필수정보 다운로드 제공
취업채용정보	센터채용정보	218개 센터의 채용정보 게시판
	여성새로일하기센터	전국 여성새로일하기센터 정보 제공
	근로상식	대한민국 근로상식 내용 제공
레인보우플러스	레인보우웹진	웹진 다운로드 및 간략 내용 미리보기
	레인보우카툰	레인보우 카툰 게시판
다문화소식	-	다문화 소식 내용 미리보기 게시판
자료실	-	다문화가족 통계 제공
도움받는기관	-	각종 기관 연락처 정보 제공
의견수렴	-	본인인증을 통한 글쓰기 게시판
환경설정	-	앱 환경설정 기능

HW 및 SW 구성 : 비공개

※ 필요한 경우 보안서약서 제출 후 담당자 입회하에 열람가능

4. 시스템 구성 현황

❍ 현 네트워크 구성도 (방문 후 열람 가능)

“네트워크 구성도”, “하드웨어(H/W) 운영현황”, “소프트웨어(S/W) 운영 현황”등은 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침의 제17조에 해당항목으로 위반 시 국가계약법시행령 제76조 제1항 제1호 및 제3호를 적용하여 부정당업자 제재 조치

5. 기대효과

❍ 다누리배움터, 다누리 포털 및 다누리앱 유지보수 및 보완에 따른 신속한 장애처리 및 무중단 정보서비스 제공으로 효율적이고 원활한 운영기반 확립

❍ 환경 변화 및 사용자 요구사항을 반영함으로써 사용자 만족도 향상 및 안정적인 홈페이지 운영을 통한 서비스 신뢰성 확보

❍ IT자원의 운영 효율성을 극대화하고, 내·외부 사용자에게 안정적 서비스 제공하여 서비스 품질향상을 통한 운영업무의 표준화와 관리체계의 선진화로 시스템 운영 품질향상 가능

❍ 기 구축된 홈페이지 운영 및 유지보수에 따른 정보서비스 품질향상 및 업무 효율성 제고

❍ 기능보완 및 사용방법 개선 등을 통한 시스템 활용도 제고

❍ 개인정보처리시스템의 효율적 관리 및 운영과 보안성 제고

Ⅲ		사업추진방안

1. 추진목표

❍ 전문기술력을 보유한 업체에 유지관리 업무를 위탁 운영함으로써 안정적 유지관리 수행 및 관리역량 확보

❍ 안정적인 운영을 통해 장애의 사전 예방, 장애 발생 시 신속한 조치 수행

❍ 다누리배움터, 다누리 포털·다누리앱 통합유지보수를 통한 신속한 기술지원을 통하여 시스템 운용의 편리성 확보

2. 추진체계 및 역할

❍ 추진체계

	사업추진 총괄
	한국건강가정진흥원
	추진부서
	가족서비스혁신본부 지식정보부
	용역수행
	용역사업자

❍ 역할

구 분	주요역할 및 기능	구 성
추진부서	- 사업계획 및 운영계획 수립 - 시스템 유지보수 관련 요구사항 정의 및 조정 - 기본추진 방향 및 주요 의사결정 - 관련 자료 제공 - 결과물 인수·운영 - 단계별 보고 회의(주간, 월간, 완료 보고 등) 진행 - 사업수행 관리, 최종 검수 및 결과평가	한국건강가정진흥원 지식정보부
용역수행	- 용역계약 체결 및 사업 수행계획 수립 - 사업 추진에 따른 계약이행, 인력관리 - 유지보수 업무수행 - 본인인증 및 도메인 갱신 - 정기점검 및 장애 발생 시 대응 - 사업 추진에 따른 계약이행, 인력관리 - 추진실적 보고, 운영 교육, 결과물 인도 - 유지보수 관련 자료 현행화 - 기타 사업수행에 관하여 필요한 업무 등	용역사업수행자

3. 추진일정

전체일정

구분 및 내용	2021년도
	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
사업자 선정 및 계약
운영 및 유지보수
착수보고			▲
검수 및 완료보고												▲

※ 세부 일정은 정책여건 및 사업자와의 협의 과정에서 조정될 수 있음

Ⅳ		제안요청 내용

1. 요구사항별 Summary

구  분

설 명

요구사항

업무 구분

구 분	약 어
공통	COMM
다누리배움터	SCH
다누리 포털	POR
다누리 앱	APP

1) 유지관리 수행 요구사항

(Maintenance Project

Requirement)

시스템, 어플리케이션, 소프트웨어 유지보수 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영상황 모니터링 등을 기술한 것

32

2) 유지관리 인력 요구사항

(Maintenance

Human Requirement)

유지관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 및 유지관리 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술한 것

3

3) 성능 요구사항

(Performance Requirements)

목표시스템의 속도 및 시간, 처리량, 용량, 가용성 등에 대한 요건을 기술한 것

3

4) 인터페이스 요구사항

(System Interface Requirement)

목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함

- 단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함

2

5) 데이터 요구사항

(Data Requirement)

해당 DB의 데이터관리를 위해 필수적인 사항을 기술함

2

6) 보안 요구사항

(Security Requirement)

정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술한 것

5

7) 품질 요구사항

(Quality Requirement)

목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술한 것

2

8) 제약사항

(COnstraint Requirement)

목표시스템 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술한 것

3

9) 프로젝트 관리 요구사항

(Project Management Requirement)

프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술한 것

5

10) 프로젝트 지원 요구사항

(Project Support

Requirement)

프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술한 것

7

합    계

64

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안사 판단으로 추가할 사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

2. 요구사항 목록표

구 분	고유번호	요구사항 명
1) 유지관리 수행 요구사항(MPR)
	MPR-COMM-001	유지관리 일반
	MPR-COMM-002	장애 및 운영 환경 변화 대응
	MPR-COMM-003	오류 수정 및 사용자 지원
	MPR-COMM-004	시스템 점검 관리
	MPR-COMM-005	웹 접근성, 모바일 웹 접근성 준수
	MPR-COMM-006	웹 취약점 조치
	MPR-COMM-007	웹 호환성 준수
	MPR-COMM-008	인프라 관리 월별보고(스트리밍서버, RTMS 등)
	MPR-COMM-009	웹 사이트 최적화 관리 개선
	MPR-COMM-010	홈페이지 현행화 및 콘텐츠 보완
	MPR-COMM-011	상용 SW 유지관리
	MPR-COMM-012	시스템 연간 유지 관리 항목
	MPR-COMM-013	시스템 유지 관리 변경 사항
	MPR-COMM-014	홈페이지 UI/UX 개선
	MPR-COMM-015	콘텐츠 업로드 등 정보 제공
	MPR-COMM-016	사용자, 관리자 매뉴얼 현행화
	MPR-COMM-017	온라인 동영상 콘텐츠 신규 탑재
	MPR-COMM-018	서버 모니터링 및 기관IDC 운영에 따른 기술지원
	MPR-COMM-019	모바일 서비스 개선 및 현행화
	MPR-COMM-020	추가제안에 관한 사항
	MPR-SCH-001	전문강사 만족도 피드백 확인기능 추가
	MPR-SCH-002	비회원 교육이수 기능 수정반영 및 회원관리
	MPR-SCH-003	찾아가는교육 설문지 기능 추가(연중현행화)
	MPR-SCH-004	찾아가는교육 신청 시 신청경로 선택 기능
	MPR-SCH-005	온라인교육 콘텐츠 제공 신청 및 파일 다운로드 기능
	MPR-SCH-006	온라인교육 만족도 설문조사 기능 추가
	MPR-SCH-007	LMS 콘텐츠 추출 및 이관 지원
	MPR-POR-001	포털 한국생활가이드북 현행화
	MPR-POR-002	포털 콘텐츠 및 게시판 재구성
	MPR-POR-003	포털 메뉴(관리자, 다국어) 현행화
	MPR-POR-004	센터 팝업 개선(나열->롤링)
	MPR-APP-001	다누리 앱 현행화 및 유지관리

구 분	고유번호	요구사항 명
2) 유지관리 인력 요구사항(MHR)	MHR-001	투입인력 구성
	MHR-002	시스템별 전담 지원 조직 구성
	MHR-003	투입인력 변경
3) 성능 요구사항(PER)	PER-001	서비스 응답속도
	PER-002	구축시스템 성능 안정성
	PER-003	메인 페이지 Display 시간
4) 인터페이스 요구사항(SIR)	SIR-001	서비스 연계
	SIR-002	검색엔진 및 문자메일발송 솔루션 연계
5) 데이터 요구사항(DAR)	DAR-001	데이터 품질관리 체계 및 방안
	DAR-002	기준 데이터의 코드화
6) 보안 요구사항(SER)	SER-001	보안 관리 일반
	SER-002	참여인력에 대한 보안관리
	SER-003	보안 및 비상대책 요구사항
	SER-004	비밀 및 보안유지사항
	SER-005	소프트웨어 개발보안
7) 품질 요구사항(QUR)	QUR-001	시스템 품질
	QUR-002	데이터 정합성 관리
8) 제약사항 요구사항(COR)	COR-001	사업 관련 공통 규정 준수
	COR-002	하도급 계약 관리
	COR-003	일정지연 책임 및 기타사항
9) 프로젝트 관리 요구사항(PMR)	PMR-001	조직 및 인력
	PMR-002	형상관리 및 백업
	PMR-003	보고 및 산출물 관리
	PMR-004	정기/수시보고
	PMR-005	인수/인계
10) 프로젝트 지원 요구사항(PSR)	PSR-001	유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
	PSR-002	관리자 및 운영자 교육
	PSR-003	인수인계
	PSR-004	기술지원 사항
	PSR-005	SW사업정보 제출
	PSR-006	기타 지원
	PSR-007	다누리 브랜드의 홍보 및 관리

3. 요구사항 상세 내용

1) 유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Project Requirement)

요구사항 고유번호		MPR-COMM-001
요구사항 명칭		유지관리 일반
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	시스템 유지보수와 관련된 일반사항
	세부내용	○ 내부, 외부 요인에 의해 발생 되는 장애복구 지원 ○ 유지관리 체계와 방법은 발주기관 내 업무절차와 관련 지침 준수 ○ 제시된 체계 및 방법은 운영 및 유지관리 대상 시스템의 안정적이고 효율적인 관리 및 개선 수행 보장, 이를 위한 인력관리 방안을 포함하여야 함 ○ 제시된 체계 및 방법은 사업 관련 산출물 작성 및 관리, 보고 등을 포함 ○ 신속한 유지관리 수행을 위한 제조사, 공급사 또는 유지관리 실적이 있는 전문업체와의 협력방안을 제시하여야 함 ○ 새로운 기능 구현을 위해 필요한 경우 업그레이드 실시 ○ 보안사고 예방, 성능 개선 등 필요 시 패치 실시 ○ 새로운 기능 구현 시 기존의 성능 수준 유지 ○ 새로운 기능의 결함은 100% 조치, 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인 획득 ○ 사업자는 시스템 구조 및 소프트웨어 전환 시 발생하는 모든 문제를 해결해야 할 의무가 있음 ○ 운영 및 유지관리 대상 시스템의 안정적이고 효율적인 관리 및 개선 수행을 보장하여야 하며, 이를 위한 인력관리 방안을 포함하여야 함 ○ 새로운 기능 구현 시 기존의 성능 수준 유지 ○ 홈페이지 장애 발생 시 신속한 조치를 위한 장애대응체계 마련 ○ 정기/비정기 점검 실시 후 결과보고 ○ 기본점검 서비스 및 환경점검 서비스 - 환경 설정 파일 내역 점검 및 백업(소스코드 및 DB 등) - 해당 상용 소프트웨어가 탑재되는 시스템 자원 사용률 점검 - 서비스 정상 기동 및 작동 여부 확인 - 파일시스템 사용량 점검 - 각종 통계정보 확인 - Error 로그 확인 및 이상 징후 파악 - 사용자 로그 분석(요청 시) - 홈페이지 프로그램 오류 수정 (수시) - 홈페이지 장애대응· 예방활동, 응급사항 대응 - 기타 홈페이지 유지관리를 위한 제반사항 등 ○ 보안사고 예방, 성능 개선 등 필요 시 패치 실시 ○ WAS/WEB, DB 서버, DB 접근제어, 개인정보접속기록 솔루션 등 구축 및 물리적인 위치 이전 예정에 따른 홈페이지 관련 조치 및 대응 ○ 사업자는 시스템 구조 및 소프트웨어 전환 시 발생하는 모든 문제를 해결해야 할 의무가 있음 ○ 정기점검 외 요청 시 점검을 수행하고 최신 보안/기능 패치적용을 수행해야 함
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-002
요구사항 명칭		장애 및 운영 환경 변화 대응
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	시스템 장애 및 운영 환경 변화에 대한 대응, 지원
	세부내용	○ 내부, 외부 요인에 의해 발생 되는 장애복구 지원 ○ 환경 변화에 따른 지원 및 장애처리 지원 ○ 장애 대응 절차 및 발생 가능한 장애 요소 유형화 ○ 업데이트에 따른 S/W 재설치 및 인터페이스 수정 ○ 새로운 OS(윈도우 10 등) 및 인터넷 브라우저 등 환경 변화에 따른 기술지원 ○ 어도비플래시 지원중단에 따른 오류 방지 대책 수립 ○ H/W장비 교체 등 변경에 따른 모든 사항을 기술지원을 제공해야 함
산출 정보		장애접수 및 처리 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-003
요구사항 명칭		오류 수정 및 사용자 지원
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	인지 또는 인입된 오류 수정 및 사용자 지원
	세부내용	○ 오류 게시판, 전화 민원 등으로 접수된 시스템 오류 관련 사항 수정 ○ 수정된 오류 사항 유형화, 매뉴얼화하여 현행화 ○ 사용자 요청 대응 절차 제시 등 처리절차 표준화 ○ 오류 내역 발견 시 정합성 확인 및 조치
산출 정보		오류접수 및 처리결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호

MPR-COMM-004

요구사항 명칭

시스템 점검 관리

요구사항 분류

유지관리 수행

요구사항

상세설명

정의

안정적인 서비스 제공 및 장애복구 목표시간 준수

세부내용

○ 정기적인 점검 및 모니터링을 통한 예방점검 활동 수행

- 월 1회 이상 정기점검

- 점검 및 모니터링을 통한 이상 징후 발견 시 조치 수행

구분	서비스	서비스 내용
기술 지원	일상지원	전화/email, 온라인 지원 등을 통한 질의·응답
	긴급/장애처리	사용자가 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 즉시 대응, 필요시 발주자 업무장소에 방문하여 문제 해결

○ 시스템 점검 시 사전 공지 의무화

○ 서버모니터링 솔루션 도입 및 장애발생 원인 조치

- 연 1회 이상 테스트

○ 시스템 이상 발생 또는 장애 접수 이후 복구 목표 시간 제시 및 준수

○ 조치 완료 후 처리사항에 대한 기록관리 수행

산출 정보

시스템 점검 보고서

관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-005
요구사항 명칭		웹 접근성, 모바일 웹 접근성 준수
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 준수 기준을 적용한 콘텐츠 보완 및 제공
	세부내용	○ 사용자 운영성 보장 및 장애인이 최대한 서비스를 활용할 수 있도록 웹 접근성 지침 준수 - 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1」 준수(과학기술정보통신부) - 「인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침」 준수 - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준기술 가이드라인 18개 지표 준수(행정안전부) - 웹 접근성 평가도구(K-WHA 4.0) 점검기준 95%이상 준수 - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 준수 ○ 장애인의 웹 접근성 심사가이드 기준으로 진단 후 개선사항 반영 ○ 웹 접근성 인증마크 갱신(과학기술정보통신부 지정 심사기관) ○ 위 관련 갱신비용은 사업비에 포함
산출 정보		웹 접근성 점검계획서, 점검결과서, 조치계획서, 조치결과서, 웹 접근성 인증마크
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-006
요구사항 명칭		웹 취약점 조치
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹 사이트 취약점에 대한 조치 지원
	세부내용	○ OWASP TOP 10(2017), 국정원 8대 취약점, 행정안전부 취약점 평가 기준 등의 진단항목 수립 ○ 웹 URL에 대한 웹 취약점 진단 수행 ○ 내부 네트워크 상황을 모르는 외부자가 웹 사이트 등을 공격하는 가상의 상황을 구성하고 관리자 권한 획득, 크래킹 시도 등 최신 해킹 기법을 활용한 수동 모의해킹 실시 ○ 기타 취약점 점검 사항은 발주자와 협의하여 실시 ○ 진단결과 도출된 취약점에 대해 세부 개선방안 제시 및 조치 ○ 취약점 조치를 위한 지원 실시 ○ 유지보수 및 수정사항 반영 이후 취약점 진단 수행
산출 정보		웹 취약점 점검계획서, 점검결과서, 조치계획서, 조치결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-007
요구사항 명칭		웹 호환성 준수
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹 호환성 준수 기준을 적용한 콘텐츠 보완 및 제공
	세부내용	○ 「전자·정부서비스 호환성 준수지침」(행정안전부고시, 제2017-26호) 준수 ○ 웹 표준 문법 및 웹 호환성 준수, 웹 비표준 기술 제거 - 자동평가도구(W3C HTML Validator, CSS Validator)를 이용한 표준문법 준수(50점 만점) - 3개 이상의 다양한 브라우저(Internet Explorer, Firefox, Chrom, Safari, Opera 등) 환경에서 동등한 서비스 제공여부 검사 - 비표준기술(ActiveX 등) 및 HTML5 사용여부 검사
산출 정보		웹 호환성 점검계획서, 점검결과서, 조치계획서, 조치결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-008
요구사항 명칭		인프라 관리 월별보고
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹 서버 및 DB 서버 관리
	세부내용	○ 홈페이지가 최적의 상황에서 운영될 수 있도록 WAS 환경설정 및 DBMS 튜닝 등 관련 S/W의 최적화 및 상태 모니터링 등을 통한 안정적 유지관리 ○ Resin 서비스 정상 가동 및 작동 여부 확인, 운영 및 관리와 관련된 기술처리 ○ H/W 작업에 따른 시스템 개발 및 테스트 또는 재설치 지원 ○ 법·제도 및 업무개선 등에 따른 S/W 변경요구에 대한 의견 반영 및 수정 반영 지원 ○ 서버 모니터링 소프트웨어 도입 및 모니터링 ○ 개인정보접속기록 솔루션 관리 및 데이터 추출 지원 ○ 스트리밍서버, RTMS 운영 관리 ○ DB품질진단 시행(SDQ사용) 및 관련 조치-DB튜닝(최소3등급 유지) ○ DB 서버 유지관리 비용 납부(mySQL) ○ H/W장비 이전 등 변경에 따른 S/W 설치 지원을 하여야 하며, 서버 설정 변경 및 자료(데이터, 프로그램 등) 이전 작업을 실시하여야 함
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-009
요구사항 명칭		웹 사이트 최적화 관리 개선
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹사이트를 최적화하기 위한 웹페이지 용량감축 및 응답속도 준수
	세부내용	○ 웹 페이지 용량 3MB 이하로 최소화하여 운영·관리 ○ 공공정보 접근성과 신뢰성 향상을 위해 홈페이지의 모든 페이지 응답속도 3초 이내 응답 ○ 웹 사이트 최적화를 위한 주요 기법 활용 및 적용 - Http 요청 최소화, 헤더 만료기한 설정, Gzip 컴포넌트 사용, 스타일시트 상단 배치, 스크립트 하단 배치, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 이용, 스크립트, 스타일시트(CSS) 외부파일로 제공, DNS(Domain Name System) 조회 수 및 자바스크립트 최소화, 리다이렉트 사용자제, 중복되는 스크립트 제거, ETag(Entity Tag) 설정, 캐시지원 Ajax 사용 ○ 현행화 또는 보완되는 콘텐츠에 대하여 웹사이트 최적화 관리
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-010
요구사항 명칭		홈페이지 현행화 및 콘텐츠 보완
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 현행화 및 보완에 따른 디자인 및 이미지 제작 지원
	세부내용	○ 정책적인 이슈 및 사용자 요구에 따른 홈페이지 디자인 및 콘텐츠(팝업, 배너, 페이지 등) 제작, 자료 현행화 ○ “동해, 독도 표기(한글․영문)” 오류 발생 유무 점검 및 운영 ○ 반응형 웹 디자인 트렌드에 맞추어 모바일 콘텐츠를 효율적으로 서비스 할 수 있도록 사용자 중심의 화면 구성 ○ 홈페이지에 사용되는 모든 이미지 및 사진은 지적재산권 및 초상권에 위배되지 않아야 하고, 필요한 이미지 및 사진 구입비용은 사업수행자가 부담함 ○ 사업 홍보 및 안내 관련 콘텐츠(팝업, 배너 등) 이미지 제작 ○ 현행화 또는 보완되는 콘텐츠에 대하여 웹 접근성·호환성 유지 ○ 팝업롤링(모바일→웹, 앱) 기능 확대 ○ 모바일, 웹, 앱 서비스 관리 - PC기반 홈페이지 기능 수정 및 콘텐츠 수정과 연계하여 누락 없이 유기적으로 상호 운영될 수 있도록 관리 - 모바일 서비스의 특성을 고려한 콘텐츠 수정·보완 등 현행화 - 반응형(적응형)웹 운영에 따른 CSS체계 관리 및 개선 - Android 및 iOS 등 모바일 환경변화에 대한 대응
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-011
요구사항 명칭		상용 SW 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	상용 SW 유지관리
	세부내용	○ 장애 발생 시 유지보수 업체와 협력하여 빠른 복구지원 및 분석보고서를 제출해야 함 ○ H/W장비 교체 등 변경에 따른 모든 사항을 기술지원을 제공해야 함 ○ 홈페이지에서 사용하는 웹에디터, 프로그램 등 유지보수 및 비용납부 ○ 홈페이지 운영에 필요한 상용소프트웨어 운영 및 유지보수(비용 포함) ○ 정기점검 외 요청 시 점검을 수행하고 최신 보안/기능 패치적용을 수행해야 함
산출 정보		사업수행계획서, 시스템 점검 보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-012
요구사항 명칭		시스템 연간 유지 관리 항목
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	시스템 연간 유지 관리 항목
	세부내용	○ 스트리밍 서버 운영 관리 - 회선 비용 납부 등 운영에 필요한 제반사항 ○ 홈페이지 식별인증(본인인증, iPin, 사업자인증) 서비스 제공 관리 - 다누리배움터(본인인증, iPin인증 서비스) - 다누리 포털(본인인증, iPin인증, 사업자인증 서비스) ○ SSL 보안인증 갱신 ○ RTMS 서비스 운영 관리 - 문자(SMS,MMS) 충전 및 SMTP 운영 ○ 앱 운영 관련 개발자 계정 관리 운영 - iOS, 안드로이드 운영 ○ 도메인 연장 ○ 인프라 환경운영에 관한 기술 지원 ○ 구글 분석기 운영 및 분석 ○ 코난검색엔진 운영 및 유지보수(비용포함) ○ 웹에디터 등 홈페이지 운영시 사용하는 소프트웨어 유지보수 ○ 테스트 서버 운영 ※ 운영관리에 따른 비용은 제안사 부담 ○ 홈페이지 운영 시 상용프로그램에 대한 비용 납부
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-013
요구사항 명칭		시스템 유지 관리 변경 사항
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	시스템 유지 관리 변경 사항
	세부내용	○ 웹에디터 운영 지원 - 시스템 에디터 보안 취약점 검토 및 도입지원 ○ 도메인 명의 이관 지원 - 도메인 관리자 명의 이관 및 비용납부 ○ 한글도메인 지원
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-014
요구사항 명칭		홈페이지 UI/UX 개선
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	웹트렌드 적용한 홈페이지 UI/UX개선
	세부내용	○ 메인페이지 디자인 개편 - 정보구조 변경 및 콘텐츠 추가에 따른 메인화면 개편 - 최신트렌드 적용한 UI/UX제공 - 웹, 모바일, 앱에 최적화한 사용자 편의 중심의 개선 - 반응형 웹 ○ 팝업창, 배너 등 사용자 편의 제고 - 시스템팝업, 레이어팝업 등 웹접근성 및 편의성을 고려한 화면 제공 - 웹, 모바일, 앱 팝업롤링 동일 수준 개발 ○ 크로스브라우징(웹 호환성) 및 웹 접근성 적용
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-015
요구사항 명칭		콘텐츠 업로드 등 정보제공
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 업로드 등 정보제공
	세부내용	○ 홈페이지 현행화 및 콘텐츠 업로드 지원 - 다누리배움터, 다누리포털(포털 메인, 각 다문화가족지원센터 홈페이지 등) - 외부 연계 콘텐츠 업로드 - 카드뉴스, 동영상 등 다국어 콘텐츠 업로드 지원 - 웹, 모바일, 앱 동일 적용 ○ 콘텐츠 공유 아이콘 유지 - 기존 콘텐츠 공유 아이콘 동일수준 지원(페이스북,트위터,네이버밴드·카페·블로그, url복사) ○ 홈페이지 운영에 필요한 웹배너 및 이미지 제작
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-016
요구사항 명칭		사용자, 관리자 매뉴얼 현행화
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	사용자, 관리자 매뉴얼 현행화
	세부내용	○ 사용자 매뉴얼 - (배움터, 포털)홈페이지 FAQ 현행화 ○ 관리자 매뉴얼 제작 - (배움터) 회원 개인정보 관리, 콘텐츠 게시방법 등 관리자 매뉴얼 1종 - (포털) 센터 등 관리자매뉴얼 1종
산출 정보		사업수행계획서, 사용자FAQ 2종, 관리자매뉴얼2종
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-017
요구사항 명칭		온라인 동영상 콘텐츠 신규 탑재
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	온라인 동영상 콘텐츠 신규 탑재
	세부내용	○ (배움터) 온라인 다문화이해교육 신규탑재 - 신규 콘텐츠 스트리밍서버 탑재 및 메뉴 추가 - 콘텐츠 포팅가이드 제시 ○ (포털, 배움터) 온라인 콘텐츠 신규 탑재 - 다문화인식개선 영상 콘텐츠 신규 탑재 ○ 외부 콘텐츠 연계 및 홍보, 확산
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-018
요구사항 명칭		서버 모니터링 및 기관IDC 운영에 따른 기술지원
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	서버 모니터링 및 기관IDC 운영에 따른 기술지원
	세부내용	○ 서버 운영에 따른 기술지원 - 테스트 서버 도입 및 안정화 기술지원 ※ 테스트서버 제안사 자체구축 필요 ○ 기관 IDC 통합 이전 사업 수행 시, 관련 서비스 재구축 및 기술지원 - 전문인력 투입(필요 시) ○ 장비도입(개인정보접속기록 솔루션, 서버)에 따른 기술지원, 월별보고 - 안정적 기술지원 및 테스트 - 개인정보파일 다운로드시 제한 기술도입 - 관리자 접속기록(수정,열람,삭제) 로그 기록, 권한변경 로그 기록 ※ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(고시) 개정사항(19.06.07.) 준수 - 월 점검 보고서
산출 정보		사업수행계획서, 월간 보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-019
요구사항 명칭		모바일 서비스 개선 및 현행화
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	모바일 서비스 개선 및 현행화
	세부내용	○ (배움터, 포털) 모바일 서비스 현행화 - 모바일 서비스 메뉴 현행화 - 팝업서비스 제공(웹기반 롤링) ○ 모바일 서비스, 반응형 웹 서비스 개선제공 ○ (배움터) 웹-모바일 화면 기능 동일하게 개선 - 모바일 서비스 교육 이수 기능 및 UI/UX 개선 - 상단메뉴 클릭 시 하위메뉴 선택불가능 버튼 개선
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-COMM-020
요구사항 명칭		추가제안에 관한 사항
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	추가제안에 관한 사항
	세부내용	○ 기능연계 및 변동사항 발생 시 기능 수정 반영 지원 ○ 홈페이지 및 시스템의 현안 해결 또는 미래 발전방향 등에 필요하다고 판단되는 추가 제안사항이 있을 경우 추가 제안할 수 있음 - 홈페이지 및 시스템 개선과 콘텐츠 품질향상을 위한 기술적, 제도적 개선방향 - 콘텐츠 유통 및 활성화 방안, 홈페이지 서비스 개선방안, 기타 발전방안 등
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-001
요구사항 명칭		전문강사 만족도 피드백 확인기능 추가
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	전문강사 만족도 피드백 확인기능 추가
	세부내용	○ 오프라인 찾아가는다문화이해교육 강사 만족도 기능 수정반영 - (기관)강사만족도 등록 및 노출 - (강사)교육기관 만족도 피드백(실적보고 페이지 확인) ○ 기관별, 강사별 만족도 노출 가능
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-002
요구사항 명칭		비회원 교육이수 기능 수정반영 및 회원관리
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	비회원 교육이수 기능 수정반영 및 회원관리
	세부내용	○ 비회원(본인인증회원) 교육 이수 기능 확대 - 비회원 테이블 별도 관리 - 비회원이 회원가입으로 전환 절차 기능추가 ○ 비회원 교육신청 시 대상자 선택 필수, 이후 교육신청 기능 ○ 회원테이블(기관,휴면,강사,일반,본인인증) 로드밸런싱 파악 및 수정 ○ 강사 위촉/ 해촉 기능 매뉴얼
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-003
요구사항 명칭		찾아가는교육 설문지 기능 추가(연중현행화)
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	찾아가는교육 설문지 기능 추가(연중현행화)
	세부내용	○ 찾아가는 다문화이해교육 후 설문지 현행화 - 교육 실적 설문 기능 콤보박스로 구현
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-004
요구사항 명칭		찾아가는교육 신청 시 신청 경로 선택 기능
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	찾아가는교육 신청 시 신청 경로 선택 기능
	세부내용	○ 찾아가는 다문화이해교육 신청 시 경로 선택 필수 - 강사추천, 접수공문, 다누리배움터사용자, 지인추천, 한가원홈페이지 내 정보확인, 기타( ) 등 선택 필수
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-005
요구사항 명칭		온라인교육 콘텐츠 제공 신청 및 파일 다운로드 기능
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	온라인교육 콘텐츠 제공 신청 및 파일 다운로드 기능
	세부내용	○ 온라인교육 콘텐츠 제공 신청 및 파일 다운로드 기능 - 온라인 교육콘텐츠 신청 접수, 관리자 승인, 파일다운로드, 실적보고 가능 ○ 다운로드 및 재생 가능한 영상콘텐츠 재가공 후 제공 ○ 콘텐츠 제공에 대한 건도 실적보고 양식 준수 ○ 추가기능에 따른 실적 통계 엑셀다운로드 기능
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-006
요구사항 명칭		온라인교육 만족도 설문 조사 기능 추가
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	온라인교육 만족도 설문 조사 기능 추가
	세부내용	○ 온라인교육 만족도 설문 조사 기능 추가 - 온라인교육 이수→만족도 설문조사(필수)→수료증 출력 가능한 기능
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-SCH-007
요구사항 명칭		LMS 콘텐츠 추출 및 이관 지원
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	LMS 콘텐츠 추출 및 이관 지원
	세부내용	○ LMS 콘텐츠 추출 및 이관 지원 - 타 LMS시스템으로 콘텐츠 이관 및 탑재 지원 - 온라인콘텐츠 추출 및 자료 이관 지원
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-POR-001
요구사항 명칭		포털 한국생활가이드북 현행화
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	포털 한국생활가이드북 현행화
	세부내용	○ 2021년 한국생활가이드북 현행화 및 콘텐츠 업그레이드 - 콘텐츠변경 13개 언어 대상사이트 적용, 다국어 현행화 - 홈페이지 적용 후 PC, 모바일 언어별 테스트 진행 (번역본은 한국건강가정진흥원에서 제공하며, 관련업체와 상호협의 진행) - 텍스트, 도식화이미지, 형태 등 국문과 동일 적용 ○ 2021년 한국생활가이드북 다누리 APP 현행화 ○ 파일 현행화 ○ 업데이트 테스트 환경제공
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-POR-002
요구사항 명칭		포털 콘텐츠 및 게시판 재구성
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	포털 콘텐츠 및 게시판 재구성
	세부내용	○ 포털 콘텐츠 및 게시판 재구성 - 포털 콘텐츠(카드뉴스, 영상, 파일 등) 주제별, 종류별 재구성 ○ 홍보콘텐츠 노출 강화(3→2depth) - 하위메뉴 상단으로 노출하여 콘텐츠 확산 제고
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항		포털 메뉴(관리자, 다국어) 현행화

요구사항 고유번호		MPR-POR-003
요구사항 명칭		포털 메뉴(관리자, 다국어) 현행화
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	포털 메뉴(관리자, 다국어) 현행화
	세부내용	○ 포털 관리자-사용자 메뉴 현행화 - 관리자메뉴와 사용자메뉴를 통일하여 관리자시스템 목록 현행화 ○ 포털 다국어 홈페이지 메뉴 개선 및 추가 - 현행 한국어 메뉴와 동일한 수준의 하위메뉴 추가 - 탭 순서 변경, 개선(퍼블리싱) - 콘텐츠 노출 극대화
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-POR-004
요구사항 명칭		센터 팝업 개선(나열→롤링)
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	센터 팝업 개선(나열→롤링)
	세부내용	○ 다문화가족지원센터 팝업 기능 개선 - 현재)나열→수정 후)롤링 팝업 - 모바일, 앱에서 팝업 동일하게 노출
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-APP-001
요구사항 명칭		다누리 앱 현행화 및 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 상세설명	정의	다누리 앱 현행화 및 유지관리
	세부내용	○ 공공앱 성과 측정 기준 준수(60점 이상, 유지) - OS별 연간(상반기) 업데이트(iOS, 안드로이드) 각 1회 - 사용자 만족도 평가 및 리뷰 작성 팝업/안내문 개발 - 다운로드 수 확산 등 ○ 앱 UX/UI 신규 반영 ○ 웹기반 서비스 사용 점검 - 사용자 편의 준수 - 웹서비스 기반 편의 준수 - 콘텐츠 추가에 따른 정보구조 변경적용
산출 정보		사업수행계획서, 공공앱 성과측정 결과
관련 요구사항

2) 유지관리 인력 요구사항 (Maintenance Human Requirement)

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		투입인력 구성
요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 상세설명	정의	유지보수 관련 투입인력 구성 정의
	세부내용	○ 투입인력은 유지관리 대상 시스템 구축 또는 유지보수 사업에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 사업 경함이 있는 전문기술 인력을 투입하여야 함 ○ 사업 총괄관리자(PM) 제안사의 소속직원을 원칙으로 함 ○ 투입인력에 대한 경력, 기술자 등급 및 증빙, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 함 ○ 참여 인력에 대한 이력은 관련 서식을 참조하여 가능한 한 상세하게 제시하고, 동 인력의 4대 보험 중 하나의 가입 이력증명서와 재직 증명서를 반드시 제출하여야 함 ○ 추진 조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가투입, 자문 조직 등 지원 방안을 제시할 수 있음 ○ 제안사는 아래에서 제시하는 기준으로 조직을 구성하고 각 분야별로 최소 투입 인원 이상으로 업무별 전담조직을 구성하여야 한다. - 필수 인력 : 사업 총괄관리 PM, 홈페이지 유지보수 담당, 애플리케이션 관리 전문인력, 디자인 및 퍼블리싱 ※ 다국어(크메르어, 타이어, 러시아어 등) 언어 지원 필요 - 인력요구사항 : 다국어번역, 활용 등 언어에 대한 이해도 필요, 경험자 필수
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		시스템별 전담 지원 조직 구성
요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 상세설명	정의	투입인력 구성 정의
	세부내용	○ 프로젝트 관리자(PM)는 주사업자의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 전문 인력을 구성하여야 한다. ○ 프로젝트 관리자(PM)는 반드시 주관사업자 소속이어야 함 ○ PM은 사전규격 공고일 전부터 재직 중인 자이어야 하며, 사업수행 실적확인서(해당 기관 확인필)를 반드시 제출하여야 함 ○ 사업 기간 중 인력 변경은 발주기관의 절차를 준수하여 사전승인을 받아야 함 ○ 인력의 공백(휴가, 퇴직 등)이 발생할 경우를 대비하여 백업 운영 방안을 제시하여야 함 - 핵심인력이 부득이하게 교체되는 경우 동급 이상의 대체 인력을 투입하여 최소 7일 이상의 병행 근무를 통한 업무 인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 별도의 비용은 지급하지 않음 ○ 참여 인원 중 주관기관이 인력 교체를 요구하는 경우에는 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 함 ○ 제안사의 핵심인력은 본 사업의 안정적 운영과 유지관리에 적절한 인력수준(경력, 자격증 등)이어야 하며, 핵심인력의 기술자등급을 확인 할 수 있도록 소프트웨어기술자 경력관리기관 등에서 발급한 “소프트웨어 기술자 근무경력확인서, 기술 경력확인서”를 제안 시 제출하여야 함 - 핵심인력에 대한 정의 및 관련 내용은 한국소프트웨어 산업협회가 공표한 “SW사업대가산정가이드”의 “소프트웨어사업 핵심인력 운용 가이드”에 따른다. ○ 제안사는 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력을 핵심인력으로 구성하여야 함 ○ 본 사업을 수행할 추진 조직, 인력구성 및 프로파일과 단계별 인력투입계획 및 역할, 투입율 등을 제시하여야 함
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 변경
요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 상세설명	정의	투입인력 변경 조건 정의
	세부내용	○ 사업 착수 시 제안한 투입인력은 발주기관의 동의 없이 임의 변경을 불허함 ○ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력 교체는 원칙적으로 불허하나, 본원이 인정하는 불가항력의 사유로 인력 교체 필요 시 사전승인을 요청하여야 함 - 투입인력이 퇴사하는 경우 - 발주기관이 요청하는 경우 - 부득이한 사정에 의하여 발주기관이 승인하는 경우 ○ 계약 기간 중 투입인력이 교체될 경우 사전에 발주기관의 승인을 득한 후 동일 경력 이상자로 교체하여야 함 ○ 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무 공백 및 품질 저하 방지대책을 제시하여야 함
산출 정보		사업수행계획서, 인력변경요청서
관련 요구사항

3) 성능 요구사항(Performance Requirements)

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		서비스 응답속도
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	모든 메뉴에서의 서비스(DB포함) 응답속도를 제한
	세부내용	○ 모든 메뉴 클릭 시 단순 이벤트는 서비스 응답속도가 최대 1,000ms(1초)내, DB를 활용하여 결과를 표출하는 속도는 최대 2,000ms(3초)내여야 한다. ○ 반드시 메뉴별 응답속도 결과물 제시해야 한다.
산출 정보		결과보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		구축 시스템 성능 안정성
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템의 운영 성능 안정성
	세부내용	○ 서비스는 항상적으로 24시간 99.9%이상 가동율이 보장되어야 하며 이 경우 시스템의 정기점검은 해당하지 않음 ○ 동시 사용자 200명 이상 지원해야 하고 성능이 저하되지 않아야 함
산출 정보		결과보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		메인 페이지 Display 시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 페이지 디스플레이 시간 목표 정의
	세부내용	○ 각 웹페이지의 경우 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 이내에 완전히 디스플레이 되어야 함(단, 부득이하게 대량의 데이터가 포함되는 경우 발주처의 승인을 얻어 예외로 할 수 있음) ○ 사용자의 입력오류나 시스템의 오류 발생시 2초 이내에 적당한 오류(보안에 문제 되지 않는) 메시지를 사용자에게 제시하여야 함
산출 정보		결과보고서
관련 요구사항

4) 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		서비스 연계
요구사항 분류		인터페이스
요구사항 상세설명	정의	주요 서비스에 대한 외부 서비스 연계
	세부내용	○ 구글 애널리틱스 웹로그 분석 적용 ○ 도로명 주소 연계 - 도로명 주소 공공기관 정보서비스 연계 ○ 포털 지도 API 연계 - 지역센터 위치정보 제공(다음API, 국토지리정보원 서비스 참고) ○ 개인식별(본인인증, iPin, 사업자인증) ○ 콘텐츠 공유서비스 연계 - Facebook, Twitter 등 주요 SNS 서비스 ○ 스트리밍서버 영상데이터 연계
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		검색엔진 및 문자메일발송 솔루션 연계
요구사항 분류		인터페이스
요구사항 상세설명	정의	검색엔진 13개 언어 연계
	세부내용	○ 검색엔진 UI 및 최적화 인터페이스 연계함 - 13개 언어 인터페이스 적용 - 반응형 웹에서 최적화 적용 ○ 문자, 메일 발송 솔루션 연계 - SMS 고객 문의에 대한 응대 시 실시간 알림 - 고객 문의에 대한 응대 시 답변내용 메일 전송
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

5) 데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 분류		데이터
요구사항 상세설명	정의	안정적인 데이터 품질관리 체계 및 방안 정의
	세부내용	○ 한국건강가정진흥원의 데이터관리지침을 수용할 수 있도록 DB설계가 되어야 하며, 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함 ○ 데이터베이스 구조 및 질의(Query) 처리 속도 개선 등의 품질 개선 활동을 수행 함 ○ 타 시스템과 연동되는 데이터베이스의 데이터 타입은 기본 데이터 타입(ANSI SQL92) 표준에 정의된 데이터 타입만을 사용하여야 하며, DBMS 종속적인 확장 데이터 타입은 사용 불가
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		기준 데이터의 코드화
요구사항 분류		데이터
요구사항 상세설명	정의	기준 데이터의 코드화 개념 정의
	세부내용	○ 시스템 관리 및 홈페이지 운영 상 필요한 기준 데이터를 비롯하여 사이트정보, 메뉴정보 등은 코드화하여 관리할 수 있도록 구축 함(기존코드정보활용) ○ 행정정보의 코드체계 적용시 행정표준코드관리시스템 (www.code.go.kr)의 행정표준코드 적용 함
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

6) 보안 요구사항 (Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 관리 일반
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	일반 보안 요건
	세부내용	○ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시, 제2019-69호, 2019.8.23.)」 및 「소프트웨어 개발보안 가이드」, 「“행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드, 2019.3」의 관련 규정에 따라 사업을 수행하여야 하며, 이외의 보안 사항은 주관기관의 「보안업무규정」 및 「도입 및 출입관리절차」에서 정하는 바에 따름 ○ 사업 착수-수행-완료 등 사업 전체 단계별 보안 관리방안 수립 ※ 사업수행에 필요한 인원, 문서, 장비 등의 보안 관리 계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격 사항이 없도록 조치하여야 함 ※ 사업 기간 내 보안상 문제점 발견 시, 즉시 그 대책을 수립하고 해결 방안을 주관기관에 제출 ○ 제안사는 보안 관리책임자를 임명하여 아래와 같은 보안 업무관리를 해야 함 ○ PC 등 장비의 반입․반출에 대한 관리대장 등록 및 관리 실시 ○ 주요 자료 및 데이터에 대한 반·출입에 대한 관리대장 등록 및 관리 실시 ○ 작업자 보안상태 점검, 비밀 취급 서약 및 교육실시 ※ 본 사업의 참여 인력은 신원이 확실한 자이어야 하며, 만일 보안 누설로 인한 법규 위반 시 관계 법령에 의하여 처벌됨
산출 정보		사업수행계획서, 자료 관리대장, 반·출입 관리대장, 보안 관리 점검표
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		참여인력에 대한 보안관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력에 대한 보안관리 지침 등을 준수
	세부내용	○ 제안사는 외부PC(노트북 등) 반입 시 발주기관이 요구하는 보안 프로그램을 반드시 설치하고 바이러스 백신 설치 및 감염 여부를 확인하는 등 사용자 PC 보안 사항을 준수해야 한다. ○ 사업 관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지한다. ○ 반입된 노트북 및 PC는 사업종료 시까지 반출을 금지하여야 하며, 외부 반출이 필요한 경우 반출 사유 및 승인 여부 등을 문서로 관리하여야 한다. ○ USB 및 외장하드 등의 개인소유 보조기억매체 사용을 금지하며, 필요시에는 등록된 보안 USB를 사용하고 수량을 제한하여야 한다. ○ 사업수행 시 승인되지 않은 외부 인터넷망 사용은 금지하며, 업무용 PC와 인터넷 PC는 별도 구분하여 사용하여야 한다. ○ 사업 투입인력 외에는 사업장 출입을 철저하게 제한하여야 한다. ○ 그 외 사항은 발주기관 정보보안 관리 지침에 따른다.
산출 정보		보안관리 점검표
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		보안 및 비상대책 요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안 및 비상대책 요구사항 정의
	세부내용	○ 제안사는 각종 침해사고 예방대책 및 서비스 중단 사태 발생에 대한 긴급조치, 북구 방법 등의 보안대책을 제시하여야 한다. ○ 제안사는 보안 이슈 발생 즉시 보고, 전파하는 운영체제를 제시하여야 한다. ○ 제안사는 비상사태 발생 시에 대한 비상 연락체계 및 데이터 복구 등을 포함한 대응전략을 제시하여야 한다. ○ 제안사는 발생한 보안 이슈에 대하여 동일한 유형의 오류 재발 방지대책을 제시하여야 한다.
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

비밀 및 보안유지사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안전한 사업 수행을 위해 정보보안 관리 지침 등을 준수

세부내용

○ 제안사는 사업수행 기간 중 발주기관의 보안 관련 내규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 한다.

- 제안사는 ‘국가 정보보안 기본지침’ 등 정보보호 관련 법규를 준수

- 제안사는 본 사업수행 기간 중 중요 데이터 등 정보 누출에 대비하여 구체적인 정보보호계획 및 방안을 제시한다.

- 본 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은

물론, 사업완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 됨

- 제안사는 사업기간 중 누출금지 대상 정보를 요청할 시에는 자료관리 대장에 인계ㆍ인수자가 직접 서명한 후 자료를 제공 받아야 한다.

- 사업종료 시 발주기관에서 지정하는 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납하여야 하며 대표자 명의 확약서를 제출 하여야 한다.

○ 제안사는 보안사항 및 누출금지정보의 누설로 인한 문제 발생 시 사업자 및 과업참여자는 국가계약법 시행령 제76조 1항에 의거 부정당업자로 제재를 받으며, 손해배상 및 민·형사상의 책임을 진다.

○ 본 사업에 참여하는 모든 제안사 인원은 별도양식에 의하여 ‘보안 서약서’를 반드시 제출하여야 한다.

○ 국가‧공공기관 발주용역에 따른 보안관리(국정원) 요령에 의거 해당사항을 준수하여야 한다.

※ 위 사항을 위반하여 문제가 발생했을 시 제안 참여업체는 모든 책임을 져야 한다.

< 누출금지 정보 >

1. 전산시스템의 내･외부 IP주소 현황

2. 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

3. 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

4. 전산시스템 취약점분석 및 모의해킹 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

* 누출 시 안보･국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업일 경우 해당

* 용역계약 일반조건(회계예규 2200.04-161-8) 제56조 참조

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

7. 방화벽･IPS 등 정보보호제품 및 라우터･스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따라 비공개 대상 정보로 명칭된 기관의 내부문서

9. ‘공공기관 개인정보보호에 관한 법률’ 제2조2호의 개인정보

10. ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

11. 기타 공개가 불가하다고 판단한 자료

12. 관리자페이지 노출되지 않도록 IP차단기능 제공

산출 정보

보안관리 점검표, 보안서약서(대표, 개인), 자료 완전삭제 서약서

관련 요구사항

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		소프트웨어 개발보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발보안 관련 근거 준수
	세부내용	○ SW보안취약점 제거를 위한 “소프트웨어 개발 보안가이드”에 따른 SW 개발 보안 적용 ○ 첨부파일 및 게시물 등록 시 보안취약점 점검 및 조치 ○ 개인정보 취급 시 개인정보 보호법을 준수해야 함 ○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 제2019-69호) 소프트웨어개발 보안 적용 및 소프트웨어 보안 약점 진단절차 준수 ○ 접속 및 작업 관련 로그 기록 확보 ○ 취약성 및 시큐어 코딩 준수 - 개발 시, 소프트웨어 개발보안가이드(2017.1) 준수 - 점검 시, 소프트웨어 보안약점 진단가이드(2019.6) 준수 - 소스코드 보안 취약성 자체 진단 방안 제시(진단도구, 진단‧조치방안 등) ○ 보안성을 위해 프로그램(코드 부분)과 데이터 영역(게시물 첨부파일 등)을 엄격히 분리해야 한다. ○ 암호화 적용 시 과학기술정보통신부 CC인증 암호화 기술사용 ○ 사업 참여 조직 및 인력에 대한 개인정보보호 계획 수립, 이행 및 교육 이행 사항을 발주기관에 보고하여야 한다.
산출 정보
관련 요구사항

7) 품질 요구사항 (Quality Requirement)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		시스템 품질
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적이며 효율적인 서비스 제공
	세부내용	○ 사업수행 품질의 제고를 위하여 품질관리 활동 방안을 제시하고 발주기관과 협의하여 사업을 수행하고 결과물을 제출하여야 함 ○ 품질관리 활동 방안제시 시 아래 내용에 대해 구체적으로 제시하여야 함 - 품질관리 목표, 조직, 검토 도구 및 책임 - 품질 관리 활동에 대한 활동 내역, 시기 - 서비스의 신뢰성 및 안정성 보장 - 데이터의 신뢰성 및 안정성 보장 - 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공 ○ 용역수행을 위한 표준문서(유지보수 표준처리절차 등) 제작 및 관리 방안 제시 - 시스템 개발 표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 현행화
산출 정보		사업수행계획서(품질관리 계획), 결과보고서(품질보증 활동 수행결과 산출물)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		데이터 정합성 관리
요구사항 분류		품질
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질 및 정합성 관리
	세부내용	○ 사용자의 실수, 비정상 종료 등에 따른 오류 자료 정정 ○ 데이터 이관 시 품질관리 체계 방안 제시 ○ 기록관리 상 필요한 기술지원 업무 수행(쿼리문 작성, 변경 등)
산출 정보		사업수행계획서(품질보증계획)
관련 요구사항

8) 제약사항 (COnstraint Requirement)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		사업 관련 공통 규정 준수
요구사항 분류		제약사항 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업 관련 공통 규정 준수를 정의함
	세부내용	○ 다음의 지침을 준수하며, 변경 시 반드시 협의 하에 진행하여야 한다. - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부 제2017-26호) - 행정정보데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 제2015-26호) - 행정기관 등 웹사이트 운영 가이드라인(행정안전부 제2019-3호) - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준기술가이드라인 (한국정보문화진흥원 2009.3.) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템의 구축·운영 지침(행정안전부 제2019-69호),제7조(기술적용계획 수립 및 상호운용성 등 기술평가), 제43조(기술적용 계획 준수)에 근거하여 기술적용계획표를 작성하고 이를 준수하여야 함 ※ 상세내역은 [별지서식 3] 정보시스템 구축․운영 기술적용계획표 참조 - 국제 웹 보안표준기구(OWASP)TOP 10 취약점 및 국정원 8대 웹 취약점 제거 - 전자정부 웹 서비스 취약점 대응 지침(행정안전부 2007.8.) -「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1」(과학기술정보통신부, ’15.3.31) - 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부) - 소프트웨어사업 상세 요구사항 분석·적용을 위한 “소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준(과학기술정보통신부 제2018-8호, 2018.2)” 준수 - 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』등 관련법규 및 규정을 준수
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		하도급 계약 관리
요구사항 분류		제약사항 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 계약에 관한 사항 정의
	세부내용	○ 본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어산업 진흥법」제20조의3 및「 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ○ 하도급업체 인력에 대한 관리방안을 제시해야 함(관리체계, 비상연락망 등) ○ 유지관리 지원이 원활하지 못하다고 판단될 경우 발주자는 담당 인력 교체를 요청할 수 있음 ○ 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수원 포함) 소속 이외의 업체(인력)은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약시 관련 법률(소프트웨어산업진흥법, 하도급거래공정화에관한법률, 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준 등)에 의하여 사전 승인을 받아야 한다. ○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침 제19조에 따라 하도급 대금지급 기준을 준수하여야 함 ○ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제2항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제20조의3제1항 및 제2항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 ○ 하도급 계약을 희망하는 경우, 행정안전부 「정보시스템 구축·운영 지침」제19조(하도급 대금 지급 등)에 의거 제안서에 하도급 대금지급 비율 명세서를 포함할 것 ○ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출 ○ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음.
산출 정보		하도급계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		일정지연 책임 및 기타사항
요구사항 분류		제약사항 요구사항
요구사항 상세설명	정의	일정지연 책임 및 기타사항
	세부내용	○ 제안사에서 수행 할 업무의 지연 및 결과물의 오류가 발생할 경우 그 비용은 제안사 비용으로 해결 함 ○ 본 제안요청서의 내용은 최소한의 규격만을 규정하여 해석의 차이가 있을 때에는 상호 협의하여 결정하되 발주기관의 해석이 우선함 ○ 과업수행에는 반드시 필요하나 본 제안요청서에 명기되지 않은 누락된 경미한 사항은 사업수행자의 부담으로 시행함 ○ 사업수행을 위하여 발생하는 비용은 본 제안에 포함되어야 하며, 기타 사업수행에 필요한 부가작업이 발생하거나 발주기관의 요청이 있을 시 사업수행자는 이를 적극적으로 수용하여야 함 ○ 과업의 방향이나 내용의 오류를 사전에 방지하기 위하여 발주기관이 필요한 자료제출 요청이 있을 경우에는 사업수행자는 지체없이 이에 필요한 자료를 제출하여야 함 ○ 본 제안요청서에서 요구한 건의 수용이 어려울 경우 불가능한 사유 및 대체방안을 제시 ○ 본 사업 완료 후 수정사항을 반영할 필요가 있다고 판단될 경우에는 사업완료 후라도 수정‧보완하여야 함 ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지적재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음을 사전에 안내함
산출 정보
관련 요구사항

9) 프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		조직 및 인력
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리 방안 제시
	세부내용	○ 선정된 사업자는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부수행 계획서를 작성해서 제출해야 함 ○ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시해야 함 ○ 프로젝트 진척 현황에 대한 업무협의 및 보고 체계를 정립하여 제시해야 하며 각종(정기·부정기) 계획을 상세히 제시하여야 함 ○ 프로젝트 수행과정에서 발생하는 의견조정에 관한 절차와 해결책을 제시하여야 함
산출 정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		형상관리 및 백업
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 변경 사항에 대한 이력 관리를 위해 체계 마련 및 운영
	세부내용	○ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별하고, 구성별 관리 ○ 시스템 운영 및 SW 유지보수에 따른 산출물 버전 관리 및 작성 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영지침 (행정안전부고시 제2019-69호, 2019.8.23.) 준수 - 유지보수 표준절차에 따라 변경관리 관련 각종 산출물과 양식관리 ○ 형상관리 프로그램 적용 및 공유 파일 서버 구축 ○ SW임치시스템 활용을 통한 산출물 관리 ○ 이행확인서 및 형상관리 프로그램 간의 적합성 점검
산출 정보		산출물 목록
관련 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

보고 및 산출물 관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행에 따른 결과물을 관리하고 제출

세부내용

○ 발주기관에서 필요로 할 시 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있다

- 보고회는 일정에 따라 주간회의로 대체가능

- 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 제안사가 전액 부담

- 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 매주·매월 착수계획서에 제시된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행 사항, 업무 추진 상 문제점 및 대안방안 등에 대한 보고서를 작성·제출하여야 한다.

문서명	비 고	시기
사업수행계획서	사업명, 기획, 개발 디자인에 대한 수행계획 및 일정 정의	착수
프로그램 개발명세서	시스템 운영 중 프로그램의 개선 필요시 활용할 수 있도록 개발된 프로그램에 대한 명세서	완료
스토리 보드 (홈페이지 해당)	상세 기획의 산출물로 서비스 화면의 설계 자료이며 디자인, 프로그래밍시 기초 자료로 사용	완료
운영자 매뉴얼	운영자 지침서	완료
사용자 매뉴얼	사용자를 위한 가이드 문서	완료
완료 보고서	개발완료보고서(테스트 계획서 및 결과보고서 등 포함), H/W 및 S/W 구성도와 흐름도, S/W 라이센스 인증서 등	완료
프로그램 소스파일	상세한 Document 및 Comment를 포함한 소스파일 및 실행파일 원본 이미지파일의 경우 추후 편집이 가능한 원시 포맷파일 (PSD, FLA 파일 등)	완료

- 산출물의 종류 및 제출 일정

※ 사업완료 후 위 내용을 모두 포함한 CD-ROM과 산출물 각 1부씩을 제출하여야 함(CD-ROM에 포함되는 산출물은 발주기관과 협의하여 편집 가능한 파일로 제출)

※ 보고서 작성․제출 등에 필요한 경비는 사업자의 부담으로 함

※ 착수 시 산출물은 계약 후 7일 이내로 제출하고, 완료 시 산출물은 검수요청 시 같이 제출함

산출 정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		정기/수시 보고
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	정기/수시 보고서 제출
	세부내용	○ 발주기관 업무담당자가 사업현황을 효과적으로 파악할 수 있도록 보고체계, 보고방법, 보고주기 등이 포함된 업무보고방안을 제시하여야 함 ○ 사업진행에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록하여 월간보고서에 포함하여 제출하여야 함 ○ 원활한 과업 추진을 위해 필요 시 비정기적인 보고 요청에 대응함
산출 정보		월간보고서, 수시보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		인수/인계
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지보수 인수/인계 방안 정의
	세부내용	○ 제안사는 본 사업 종료 후 차기 용역 수행 업체에게 용역대상 사업 인계 계획을 제시하여야 함 ○ 기간은 2주 이상으로 하여야 하며 필요 시 발주기관과 협의를 통하여 조정 가능함 ○ 제안사는 본 사업 종료 2주 전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일 등으로 제출하여야 하며, 사업 종료 이전 까지 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계하여야 한다. ○ 제안사는 본 사업 종료 이전 다음 사업자가 선정되지 않을 경우, 차기 사업에 대한 인수인계 방안을 제시하여야 함
산출 정보		인수인계서
관련 요구사항

10) 프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 업무 및 사업수행 인력 교체 시 원활한 업무 인수인계를 위한 방안을 제시하여 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 업무 인수인계가 이루어질 수 있도록 수행업무에 대한 문서화, 기술이전 방안을 마련
	세부내용	○ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계 수행 ○ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리
산출 정보		업무인수인계서, 기술이전계획서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		관리자 및 운영자 교육
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 관리자에 대한 교육을 주기적으로 제공하여 관리시스템의 원활한 운영을 지원 한다
	세부내용	○ 관리시스템 관리자 교육 - 필요에 따라 수시 제공 ○ 관리시스템 사용자 교육 - 필요에 따라 수시 제공
산출 정보		교육자료
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		인수인계
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기 사업자와의 인수인계 방안
	세부내용	○ 선정된 사업자는 기 사업자에게 사업자 선정전까지 실시한 유지보수 비용을 일할로 계산하여 지불한다(중급 2M/M 기술자 기준). ○ 위 범위를 기준으로 하되, 필요시 사업자간 협의하여 진행한다.
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		기술지원 사항
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기술지원 사항을 정의
	세부내용	○ 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법 등에 대한 계획을 구체적으로 제시한다. - 계약상대자는 시스템 개발 및 관련 분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다. - 계약상대자가 구축한 시스템에 대하여 발주기관이 보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원해야 한다. - 발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 계약상대자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원해야 한다. ○ 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술 지원을 한다. ○ 계약상대자는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보 기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시한다. ○ 편의성 제공을 위한 초보 사용자 수준의 매뉴얼을 제공한다. ○ 장애 발생에 대비하여 문제 발생 시부터 해결까지의 장애처리 절차를 제시하고, 장애 발생 시 처리요청을 받은 시간으로부터 2시간 안에 정상 운영시킨다. ○ 향후 웹·DB서버 외 인프라 환경 변경 시, 콘텐츠 등의 모든 자료 이관작업에 관련 기술지원을 한다. ○ 작업 장소는 발주기관과 용역수행자와 협의를 통하여 정할 수 있다. ○ 제안사는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제시하여야 한다. ○ 원격지 개발에 따른 수행 장소 등에 대하여 구체적인 원격지 보안 관리대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 한다. ○ 제안사는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 제안사가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		SW사업정보 제출
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부내용	○ 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 제안사는 발주기관이 요청 시 소프트웨어사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 한다. ○ 소프트웨어사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출안내’를 참조 ○ SW사업정보 저장소 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하여야 한다. ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함하도록 한다.
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		기타 지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기타 지원에 관한 사항
	세부내용	○ 발주기관의 전원 작업, 서버 재기동 등 전체 서비스에 영향을 주는 작업 시 서비스의 안정성을 확인할 수 있는 점검지원 방안을 제시하여야 한다. ○ 본 사업 이외의 신규시스템 구축 시 기술 자문과 필요한 사항을 지원하여야 한다. ○ 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법 제20조의2」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음 ○ 본 사업은 과업변경심의위원회 개최 요청이 가능한 사업임
산출 정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-007
요구사항 명칭		다누리 브랜드의 홍보 및 관리
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	다누리 브랜드 온라인 홍보 방안 제시
	세부내용	○ 다누리 브랜드 홍보 마케팅 이벤트 실시 - 이용자 의견 수렴 등 이벤트에 경품 지급 ※ 경품비 및 지급 비용은 제안사 부담 - 이벤트 실시 기간은 한국건강가정진흥원과 협의하여 진행 함 - 이벤트 진행에 필요한 전사적 기술을 지원해야 함(배너, 팝업 등) ○ 이벤트 기획 회의를 한국건강가정진흥원과 함께 진행해야 하며, 현 트렌드에 대한 홍보 및 컨설팅을 지원함
산출 정보
관련 요구사항

4. 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

Ⅴ		제안 안내

1. 입찰방식

가. 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약

제안요청서 배부 → 제안서 접수 → 제안설명 및 평가 →

협상대상 업체선정 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결

나. 입찰방식 : 일반경쟁입찰

다. 제안(입찰)참가자격

❍ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자

❍ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의거 제한 받지 않는 자 (부정당업체의 입찰 참가자격 제한)

❍ ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제9조 및 동법 시행규칙 제5조에 의한 직접생산확인증명서[품명 : 정보시스템 유지관리서비스]를 소지 자(입찰서 제출 마감일 전일 이전에 발급된 것으로서 입찰 시 유효기간 내에 있어야 함)

❍ 사업자는 「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자 1. 컴퓨터관련 서비스사업(업종코드 : 1468)과 2. 디지털콘텐츠개발서비스사업(업종코드 : 1469) 모두 등록되어 있는 업체

❍ 본 사업은「소프트웨어산업진흥법」에 의한「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부 고시 제2018-83호)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음

❍ 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 함

❍ 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함 [『공동계약운용요령』(기획재정부 계약예규 제383호, 2018.6.4.) 제9조 제5항 참조]

❍ 공동수급체 구성원의 경우, 동일사업에 대하여 타 공동수급체에 참여할 수 없음

❍ 공동계약의 경우, 공동수급 구성원 중 정당한 이유 없이 공동계약이행계획서에 따라 실제 계약에 참여하지 아니하는 구성원에 대해 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격 제한

❍ 하도급의 경우, 『소프트웨어산업진흥법』, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 『소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침』(과학기술정보통신부 고시 제2018-18호, 2018.3.8.)을 적용하여 승인

❍ 하도급의 경우, 소프트웨어산업진흥법, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 “소프트웨어사업 하도급계약의 적정성판단기준”을 준수

2. 입찰서류 및 제안서 제출안내

❍ 일시 : 공고서에 정한 바에 따름

❍ 공고방법 : 발주기관 (http://www.kihf.or.kr) 또는

나라장터(국가 종합전자조달, http://www.g2b.go.kr)

❍ 사업 설명회 : 제안요청서로 갈음

❍ 입찰 참가등록 및 제안서 제출 : 입찰공고문 참조

❍ 제안서 및 제출서류 : 입찰공고문 참조

❍ 제안관련 문의사항

- 문의처(사업부서) : 한국건강가정진흥원 가족서비스혁신본부 지식정보부

- 전화번호        : 02-3479-7685

❍ 입찰관련 문의사항

- 문의처(계약부서) : 한국건강가정진흥원 기획조정실 경영지원단

- 전화번호        : 02-3479-7642

3. 제안서 평가 및 협상

가. 평가방법

- ‘국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령’ 제 43조 및 43조의 2 협상의 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)에 의함.

- 제안요청서에 별도로 기술하지 아니한 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따름.

1) 일반사항

❍ 평가항목 및 배점

- 기술능력 평가 : 90점

- 입찰가격 평가 : 10점

❍ 종합평가점수 산출

- 종합 평가점수(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가점수(10점)

2) 기술능력 평가

❍ 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성함

❍ 정량적 지표의 평가는 [붙임 8] ‘정량적 지표의 평가기준’에 따라 평가함

❍ 정성적 지표의 평가는 [붙임 9] ‘정성적 지표의 평가기준’에 따라 평가함

3) 입찰가격 평가 : 조달청 평가기준에 따름

나. 협상적격자 선정 및 협상순서

❍ 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

❍ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않는다.

❍ 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

다. 제안설명회 개최 : 조달청 일정에 따름

❍ 일시 및 장소 : 입찰공고문 참조

❍ 유의사항

- 제안서 발표자 사업관리자(PM)의 자격은 `사전규격 공고일 전일부터 입찰참가업체에 재직 중인 자` 이며 공동계약으로 참여할 경우 대표사 소속이어야 함

※사업관리자(PM) 자격 미달 시 실격처리

* 제안서 발표자는 반드시 입찰자가 지정한 사업관리자(PM)이어야 하며, 공동수급체 대표자 소속 임직원으로서 입찰공고일 전날부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 합니다.

※ 발표자가 제안서에 명시된 사업관리자(PM)가 아니거나 제안서에 사업관리자(PM)가 명시되지 아니한 경우에는 발표할 수 없으며, 기 제출된 제안서로 서면으로만 평가합니다.

※ 온라인 평가실 입장시 신원을 확인하니 반드시 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 사전에 지참하시기 바랍니다.

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함

- 제안 설명회 불참업체는 당초 제출된 제안서만으로 서면평가 진행함

4. 제안사 유의사항

가. 제안사 준수사항

❍ 제안사는 본 사업 추진과 관련하여 “Ⅳ. 제안요청 내용”의 “제약사항 요구사항” 및 “프로젝트관리 요구사항” 등에서 명시한 사항을 반드시 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부 받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니된다.

❍ 제안사는 부정 또는 부당한 방법으로 입수한 자료를 사용시에는 평가대상에서 제외한다.

❍ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 제안서  평가외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․  해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

❍ 참여인력(제안서 인력)은 입찰 공고일 현재 제안사 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

나. 계약목적물의 귀속에 관한 사항

- 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 발주기관과 제안사(계약상대자)가 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함.

다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리정할 수 있으며, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 함.

- 본 사업 이전에 제안사(계약상대자)가 자체적으로 보유한 지식 자산(본 사업과 관련된 경우에 한함)의 경우에는 “발주기관”에 사용권이 부여됨.

- 지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따름.

- 제안사(계약상대자)는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 재산 및 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업 종료 이후라도 문제가 발생되는 경우 일체의 책임을 지며, “발주기관”을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되는 경우에는 피해자 측에 합의 배상하여야 함.)

❍ 본 사업을 수행함에 있어 계약목적물의 귀속에 관한 사항을 다음과 같이 정한다.

다. 하자담보책임에 관한 사항

❍ 본 사업의 하자담보 책임에 관한 사항은 다음과 같이 정한다.

- 하자담보책임기간은 계약체결일로부터 계약 종료일까지 적용하며, 해당 기간 중 장비의 하자발생 시 즉시 보수하여야 함.

- 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 계약상대자가 부담.

(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 계약상대자가 부담함)

라. 기타사항

❍ 본 제안요청서 및 제안서, 계약사항 등에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 발주기관과 제안사의 협의에 의해 결정한다.

❍ 제안사는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야 하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.

❍ 발주기관은 제안내용에 대한 확인․검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할 수 있으며, 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 판단한다.

❍ 발주기관은 참여인력이 본 용역 수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 제안사(계약상대자)는 이에 응하여야 한다.

Ⅵ		제안서 작성기준

1. 제안서 작성방법

가. 제안서의 효력

❍ 제안서에 명시된 내용과 발주기관의 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함) 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선한다.

❍ 제출된 제안서는 변경할 수 없으며 제안서 접수 후 발주기관은 필요시 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다

나. 제안서 작성지침 및 유의사항

❍ 제안서는 제안요구사항 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 작성하여야 하며 다음의 사항에 유의하여 제안서를 작성한다

- 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

- 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 하며, 특히 제안 기술부문의 요구사항에 대해서는 보다 구체적이고 상세한 방안을 제시하여야 함

- 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 시스템 운용방안이 제시되어야 하며, 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시하여야 함

- 사업 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 함

- 제안요청서에서 제시한 요구사항 및 산출물은 제안사에서 제시한 사업 수행방법이나 제안에 따라서 발주기관과 협의하에 일부 변경 적용할 수 있음

❍ 제안서의 작성은 “제안서 목차” 및 “제안서 작성지침”을 가급적 준수하여 작성하여야 하며, “제안서 작성지침”에서 제시하는 참고서식 이외의 증거자료나 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서 원본에만 별첨으로 첨부하여야 한다

- 제안서의 목차와 함께 “제안요구사항 수용 조견표”를 작성하여 첨부할 것미포함 시 제안요구사항을 수용하지 않는 것으로 간주 실격처리한다.

❍ 각종 증거서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며, 사본일 경우 원본대조필 인을 날인 하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우 원본의 내용을 채택한다

❍ 제안서는 A4종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다

❍ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표를 제공하여야 한다

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다

-“사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

❍ 국가계약법 시행령 4조의 2와 12조에 따라‘청렴이행서약서’와‘조세포탈 여부 확인 서약서’를 반드시 제출하여야 함.

❍ 본 제안요청서의 내용을 충분히 숙지하였으며, 이를 증명하는‘확약서’를 반드시 제출하여야 함

2. 제출서류 안내

[서식 1] 기관소개서

기 관 소 개 서
1. 일반현황	업 체 명				홈페이지
	대 표 자				설 립 일
	대표전화				FAX
	주 소
	전년예산	만원
	조직구성	(예시) 이사장1, 소장1, 사무국장1, 팀장1, 직원6 등
2. 설립목적	※ 신청기관의 설립목적을 간략히 기재하여 주시기 바랍니다.
3. 주요활동	※ 교육, 상담, 모니터링, 기타 등 기관의 각 활동영역을 기재
4. 유사사업 수행실적	사업기간		사업명	사업내용		사업비		지원기관
5. 기관특징 및 장점	※ 지원 수행기관만의 전문성, 인력구성 등 자유롭게 기술

[서식 2] 사업 참여인력 현황

사업 참여인력 현황

1. 참여인력 조직도

2. 참여인력 현황(참여현황 등에 맞추어 작성)

구 분	성 명	연 령	직 위	관련업무 경력 (년)	주 요 경력사항
총괄책임자
실무책임자

※ 총괄 책임자는 본 과업 전체 책임자를 의미함

※ 반드시 당해 과업수행에 참여하는 인력으로 작성하여야 함

[서식 3] 참여인력 이력사항

참여인력 이력사항

성 명			소 속			직 책						연 령	세
학 력	대학교 학과(전공)					해당분야근무경력
	대학원 학과(전공)					자 격 증
본사업 참여임무				사업 참여기간							참여율			%
경 력
사 업 명					참여기간			담당업무		발주처					비고

※ 경력은 본 사업 참여임무와 관련된 사항을 중심으로 기재

※ 참여인력에 대하여서는 재직증명서(자체 서식 활용) 제출

[서식 4] 신용평가 등급확인서

신용평가 등급 확인서

(입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급)

발행번호 :

업 체 명		기업 신용 등급
대 표 자
법인등기부등본 (주민등록번호)
사업자 등록번호
주 소
재무결산기준
등급 평가일
등급 유효기간

귀 사의 의뢰에 따라 작성한 기업신용등급인증용 기업신용등급을 아래와 같이 통보합니다

교부일  2021.   .   .

신용평가기관 :                        (인)

※ 신용보호정보의이용및보호에관한법률 제4조 제4항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는   신용정보업자가 발행하는 ‘신용평가등급확인서’를 제출

[서식 5] 재정상태

재정상태

업 체 명 :

구 분	2018년	2019년	2020년	평균
1. 총 자 산 2. 자기자본 3. 유동부채 4. 고정부채 5. 유동자산 6. 당기순이익 7. 매출원가 8. 매 출 액
9.자기자본비율(%) (자기자본/총자산 X 100)
10.유동비율(%) (유동자산/유동부채 X 100)

(단위 : 천원)

※ 결산공고 된 대차대조표 및 손익계산서 사본을 관할세무서 또는 공인회계사의 확인을 받아 첨부하여야 함

[서식 6] 실적집계표

실적집계표(최근 3년 이내)

사 업 명	사업기간	계약금액	발주처	비고

※ 현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 제안업무와 직접관련된 것만 기재

※ 하도급은 발주처나 평가위원회가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사 기재

[서식 7] 실적증명서

실  적  증  명  서

신청인	업체명			대표자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			조달청 등록번호
	증명서용도			제출처
	사업의 종류
계약 및 과업 내용	사업명			실적구분		계약목적물과 동등이상의 제품( )
	내 용
	계약번호	계약일자	단위	수량		금 액	비고
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. 2021년 월 일
	기 관 명	(인)		전화번호
	주 소			팩스번호
	발급부서			담 당 자

※ 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능하나 위 서식의 내용을 포함해야 함

※ 발주기관에서 3개월 이내 발급한 원본을 제출해야 함

[붙임 1]

평가용 제안서 표지 제작기준

					상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇용역
- 기 술 제 안 서 -
※ 글씨 크기 ▪ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 20크기(중앙) ▪ 기술제안서 : 신명조 22크기(중앙)

제안요약서 표지 제작기준

						상단에서 3㎝
좌측끝단에서 3.5㎝				3㎝
	3㎝	3㎝
								간격 2㎝
〇〇〇〇 용역
- 제안 요약서 -
※ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 30크기(중앙) - 기술제안 요약서 : 신명조 22크기(중앙)

[붙임 2]

제 안 서  목 차

§ 목차

제안요구사항 수용 조견표

Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황

2. 주요 사업내용

3. 주요 사업실적

Ⅱ. 제안개요

1. 제안배경 및 목적

2. 제안범위 및 전제조건

3. 추진전략

4. 수행방법론 및 추진절차

5. 제안의 특징 및 장점

6. 기대효과

Ⅲ. 기술 및 기능부문

1. 사업 세부수행 내용

2. 기타 기술사항

Ⅳ. 성눙 및 품질부문

1. 성능확보방안

2. 품질확보방안

Ⅴ.프로젝트 관리부문

1. 관리방법론

2. 관리역량

3. 일정계획

4. 형상관리

5. 업무보고 및 검토계획

6. 수행조직 및 업무분장

7. 투입인력 및 이력사항

Ⅵ. 프로젝트 지원부문

1. 교육 및 기술이전계획

2. 기밀보안

3. 하자보증

4. 비상대책

5. 기타 지원사항

Ⅶ. 기타 (추가 제안사항 등)

[붙임 3]

제 안 서  작 성 지 침

작 성 항 목	작 성 방 법	비고
§ 목차	. 제안서 목차 작성
제안요구사항 수용 조견표	. 별지서식을 이용하여 제안요구사항 수용 조견표 작성
Ⅰ. 제안사 일반현황
1. 일반현황	. 제안사의 일반현황 및 주요연혁, 조직 및 인원 기술 . 최근 3년간 자본금 및 부문별 매출액 등을 명료하게 제시
2. 주요 사업내용	. 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시
3. 주요 사업실적	. 최근 3년간 주요 사업실적(해당사업과 유사사업 위주)을 제시
Ⅱ. 제안개요
1. 제안배경 및 목적	. 제안요청내용의 이해를 바탕으로 제안의 배경 및 목적을 기술
2. 제안범위 및 전제조건	. 제안사가 제시하는 제안범위 및 전제조건 명시 ※ 필요시 목표시스템 구성도 포함
3. 추진 전략	. 사업 추진을 위한 기 사업추진 및 기술 전략을 제시 (위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안 제시)
4. 수행방법론 및 추진절차	․ 본 사업을 성공적으로 추진하기 위한 수행방법론과 단계별 추진절차를 제시
5. 제안의 특징 및 장점	. 제안사가 제시하는 제안의 특징 및 장점 기술
6. 기대효과	. 사업을 통해 발주기관 및 이용자가 얻을 수 있는 효과를 분석하여 기술
Ⅲ. 기술 및 기능부문
1. 사업 세부수행 내용	․ 본 사업의 세부사업 수행내용 및 수행방안을 제안요청서의 제안요구 사항을 중심으로 기술 ※ 본 사업의 주요 제안 요구사항에 대한 대응제안, 분석, 처리방안, 기술적용 등 주요 제안내용을 분야별로 구분하여 기술 ※ 제약사항 준수여부 검증을 위한 지원방안은 프로젝트지원부문에 기술
2. 기타 기술사항	․ 사업 수행(기술 및 기능 제안)에 관한 기타 사항 기술 등
Ⅳ. 성능 및 품질부문
1. 성능확보방안	․ 구현하고자 하는 기능을 통해 성능이 확보(보장)되도록 방법론 및 분석도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시 ※ 성능요구사항이 있는 경우 요구사항별 성능 충족 방안 포함)
2. 품질확보방안	․ 사업 추진 단계별 품질 점검 및 검토방안을 구체적으로 제시 (품질관리조직, 방법, 절차, 내용 등과 위험관리 및 최소화 방안 등) ․ 업무별 단위시험, 통합시험, 시험운영 등 테스트 및 시험운영에 관한 사항 기술 ․ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증 획득 사례가 있는 경우 기재 ※ 품질 요구사항이 있는 경우 요구품질 충족방안 제시
Ⅴ. 프로젝트 관리부문
1. 관리방법론	․ 사업추진체계, 보고체계, 구성요소, 위험요소, 변경 등의 프로젝트 관리 방법(방법론) 등을 구체적으로 제시 ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 협력방안 포함
2. 관리역량	․ 사업총괄책임자(PM)의 타 프로젝트 관리실적, 유사프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량 제시
3. 일정계획	․ 사업수행에 필요한 활동을 도출하고, 활동 우선순위, 기간(일정), 자원, 인력 등 지원 및 점검계획을 상세하게 제시
4. 형상관리	․ 방법론에 근거한 산출물의 종류, 내용, 제출시기, 부수 등을 기술 ․ 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방안을 구체적으로 제시
5. 업무보고 및 검토계획	․ 사업 기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시 (착수보고, 중간보고, 완료보고, 월간보고, 주간보고, 수시보고 등)
6. 수행조직 및 업무분장	․ 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 사항을 상세하게 제시
7. 투입인력 및 이력사항	․ 본 사업을 수행할 인력을 제시하고, 인력의 이력사항을 첨부
Ⅵ. 프로젝트 지원부문
1. 교육 및 기술이전	․ 교육 및 기술이전 계획 등을 분야별로 자세하게 제시 (교육대상, 교육기간, 교육내용, 교육인원 등)
2. 기밀보안	․ 기밀보안 대책과 프로젝트 참여요원에 대한 보안의식 고취방안을 제시 ․ 참여요원의 이직에 대한 대처방안, 저작권 보호 방안 등 기술 ․ 시스템 보안성 확보방안 및 개인정보 보호대책 등
3. 하자보증	․ 하자보수 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 제반 활동 제시 ․ 하자보증 기간 및 범위 외의 향후 유지보수 조건 등 기술
4. 비상대책	․ 안정적인 시스템 운영을 위한 백업 및 복구, 장애대응 대책 제시
5. 기타 지원	․ 프로젝트지원 관련 기타사항 기술 ․ 제약사항에서 제시한 각종 제약들의 검증을 위한 지원방안 등 제시 예시) EA현행화 지원 방안, 웹접근성 및 웹표준 준수 검증 방안, 웹취약성 검증방안 등을 위한 프로젝트 지원방안 등
Ⅶ. 기 타	․ 본 사업과 관련된 기타 추가 제안사항 등 을 기술

[붙임 4]

제안요구사항 수용 조견표

연번	요구사항 번호	요구사항 명 (또는 요구사항 내용 요약)	수용 여부	제안서 내용	제안서 페이지

주)1. ‘요구사항번호’는 제안요청서의 요구사항 번호를 기재하며, 제안요청서의 페이지를 기재하지 않는 대신 요구사항 목록의 순서를 고려하여 작성(필요한 경우에는 제안요청서상의 페이지 표기도 가능하며, 페이지를 표기할 경우 요구사항번호 란에 괄호()를 이용하여 작성)

2. ‘요구사항명’ 은 제안요청서의 요구사항 명을 기재(필요시 요구사항 내용을 요약)

3. 내용은 간결하게 핵심만 기재하고 수용여부는 ○ 또는 X 로 표기

[붙임 5]

추가제안사항 요약

순번	건 명 (제안개요)	추진 기간	제공조건	추진방법	비고

주)1. 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능.

[붙임 6]

■ 기술적용계획표, □ 기술적용결과표

사업명	2021년도 다문화 정보제공 홈페이지 유지보수
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 국가정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어산업 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ｏ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ｏ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ｏ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.						○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1					○
	- XHTML 1.0					○
	- XML 1.0, XSL 1.0					○
	- ECMAScript 3rd					○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0					○
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					○
	- UDDI v3					○
	- RESTful					○
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					○
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0					○
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							○
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							○
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	o 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						○
	- UNIX		○
	- Windows Server		○
	- Linux		○
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android						○
	- IOS						○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	o DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크						○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.						○
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.						○
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.						○
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.						○
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01					○
	o 동적표현 - JSP 2.1					○
	- ASP.net					○
	- PHP					○
	- 기타 ( )					○
프로그래밍	o 프로그래밍 - C					○
	- C++					○
	- Java					○
	- C#					○
	- 기타 ( )					○
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0					○
	- SOAP 1.2					○
	o 문자셋 - EUC-KR					○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)					○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.					○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
제품별 도입요건 및 보안기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	○
	- SSO제품	○
	- 디스크․파일 암호화 제품	○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등	○
	- 메일 암호화 제품	○
	- 구간 암호화 제품				○
	- 키보드 암호화 제품				○
	- 하드웨어 보안 토큰				○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단	○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)	○
	- 통합보안관리	○
	- 웹 응용프로그램 침입차단	○
	- DDos 대응	○
	- 인터넷 전화 보안				○
	- 무선침입방지				○
	- 무선랜 인증				○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 네트워크 접근통제	○
	- 네트워크 자료유출방지	○
	- 망간 자료전송	○
	- 안티 바이러스	○
	- 가상화(PC 또는 서버)	○
	- 패치관리	○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 스팸메일 차단	○
	- 서버 접근통제	○
	- DB접근 통제	○
	- 스마트카드				○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)				○
	- 소스코드 보안약점 분석도구				○
	- 스마트폰 보안관리				○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)				○
백도어방지 기술적 확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	○
	- 암호지원	○
	- 정보 흐름 통제	○
	- 보안 관리	○
	- 자체 시험	○
	- 접근 통제	○
	- 전송데이터 보호	○
	- 감사 기록	○
	- 기타 제품별 특화기능	○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	○ ○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	○

[붙임 7]

제안(서) 평가항목 및 배점기준

구분	평가항목	세부평가 항목	세부평가항목설명	배점
정량적 평가 (10)	사업수행 능력 (10)	수행경험 (실적)	실적금액 : 최근 3년간 유사사업 수행실적 (공고일 기준)	5
		경영상태	신용평가 등급에 의한 평가	5
정성적 평가 (80)	전략 및 방법론 (10)	사업 이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
		추진전략	정보시스템 유지보수 업무수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는가를 평가한다.	5
	기술 및 기능 (20)	IDC 이전 요구사항	이전 사업의 수행방안 및 리스크 관리가 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안이 적용 가능한지를 평가한다.	5
		기능보완 요구사항	구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	5
		시스템 운영 요구사항	유지보수 수행방안의 적극성, 현실성, 전문성을 평가한다. 유지보수 대상 시스템(정보자원) 관리방안의 타당성, 적정성 및 시스템 장애(긴급, 휴일장애 등) 대응 절차의 적정성을 평가한다.	5
		기술지원 요구사항	정보시스템 운영지원을 위한 유지보수 지원 체계(세부 지원 활동, 목표 정의, 산출물 관리절차 등)를 평가한다.	5
	성능 및 품질 (15)	성능 요구사항	각 서비스 자원에 대한 성능향상 방안 및 관리 프로세스에 대한 구체적인 내용이 기술되었는지 평가한다.	5
		품질 요구사항	유지보수 지원방안의 적정성과 유지보수 서비스수준 관리방안의 적정성에 대하여 평가한다	5
		시스템 구성 및 변경관리	유지보수 대상 장비의 구성정보와 알려진 문제에 대한 기록 등에 대한 효율적인 관리 절차 제공 및 신제품, 시스템 구성항목에 대한 변경 등 전반적인 컴퓨팅 환경 관련 변경관리의 표준화된 절차에 대하여 평가한다.	5
	프로젝트 관리 (15)	사업수행 조직	유지보수 조직체계의 적정성과 위험관리를 대비한 비상운영체계 수행방안에 대하여 평가한다.	5
		관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	5
		일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	5
	프로젝트 지원 (20)	품질보증	본 사업과 관련하여 품질보증을 위한 조직, 절차, 의사소통, 산출물 관리, 인수인계 등의 내용을 포함한 방안을 제시하고, 제시한 품질보증 방안에 대한 적합성을 평가한다.	5
		교육훈련	시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 및 조직 등에 대해 평가한다.	5
		기밀보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	5
		비상대책	안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.	5
가격평가 (10)	입찰가격		G2B(나라장터) 가격투찰	10
총 합				100

[붙임 8]

정량적 지표의 평가기준

평가항목	평 가 요 소 (기준)	배점	평점방법
A. 수행경험 (실적)	∘ 실적금액 : 최근 3년간 유사사업 수행실적 (공고일 기준)	5	절대평가제 (등급할당)
B. 경영상태	∘ 신용평가 등급에 의한 평가	5	절대평가제
합 계		10

A. 수행 경험(실적)

㉮ 대상 실적

- 실적금액 : 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사사업 실적 합계금액

※ 유사사업 인정범위 : 홈페이지 구축 및 유지보수

※ 단, 공동수급으로 이행한 실적은 해당 회사의 실적(당시 출자비율 반영 또는 당시 분담내용)만을 인정

㉯ 평가방법 : 절대평가제

- 공고일 기준 최근 3년간 정보시스템 구축 및 유지보수 사업실적 합계 금액

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

[주]1. 실적으로 인정되는 유사사업 분야는 공고일 기준 최근 3년내 공공기관 정보시스템  구축 또는 유지보수 사업실적에 한하며, 계약일자와 납품기한에 관계없이 이행 완료된 시점을 기준으로 평가한다.

2. 이행실적 증명은 ‘조달청 일반용역 적격심사 세부기준’을 준용한다.

※ 해당 배점기준 외, 기재된 내용의 확인 결과 내용 중 허위사실이 발견된 경우
0점 처리한다.

B. 경영상태

㉮ 평가기준

․ 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제4조 제1항 제1호 또는 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 제9조 제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급이나 기업신용평가등급으로 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가.

· 신용평가 등급 확인서 및 기타 증빙서류 미제출시 최하점 적용.

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5.00
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.50
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.50

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

[붙임 9]

정보화사업 용역업체 보안관리 방안

1. 한국건강가정진흥원의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표 1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표 2]의 보안 위약금을 부과한다.

2. 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표 3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 부정당업체로 등록한다.

3. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

[붙임 10]

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 평균임금	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
보 통	1. 한국건강가정진흥원 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면⋅구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

가. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	국가계약법 시행령 제76조에 따라 부정당업자로 등록	500만원 이하	300만원 이하	100만원 이하

※ 위약금 규모는 사업규모에 따라 협의 조정 가능

※ 위규 수준은 [별표 1] 참고

나. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

※ 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

다. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3]

누출금지 대상정보

번호	대 상 구 분	비고
1	정보시스템의 내·외부 IP주소 현황
2	정보시스템의 제조사, 제품버전 등 도입현황, 세부 구성현황 및 정보통신망 구성도
3	정보시스템의 환경파일 등 구성 정보
4	사용자계정 및 패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보
5	정보시스템 취약점 분석․평가 결과물
6	용역사업 결과물
7	국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황
8	방화벽·침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품, 라우터․스위치 등 네트워크 장비 도입현황 및 설정 정보
9	「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
10	「개인정보보호법」 제2조1호의 개인정보
11	「보안업무규정」 제4조의 비밀
12	사업 수행 중 습득ㆍ인지한 보안정보