제안요청서

사업명	2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발
주관기관	한국건강가정진흥원

2026. 2.

목     차

Ⅰ. 사업안내	1

1. 사업개요	1

2. 사업목적 및 필요성	1

Ⅱ. 사업 추진방안	2

1. 사업 추진방향	2

2. 추진일정	3

3. 최종결과물	3

Ⅲ. 제안요청 내용	4

1. 콘텐츠 개발	4

2. 요구사항 목록	10

3. 요구사항 상세	11

Ⅳ. 제안서 작성 및 유의사항	25

1. 제안서 작성 요령	25

2. 제안서 작성 내용 및 기본 고려사항	26

3. 기타 제안관련 유의사항	27

Ⅴ. 사업자 선정 개요	29

1. 선정 방법	29

2. 입찰참가 자격 : 입찰공고문 참조	29

3. 선정 절차	30

4. 제안서 심사 및 평가	31

5. 평가기준	32

6. 낙찰자 결정	33

7. 기타사항	34

[작성 서식서식 1-1]	40

[별첨] 예시원고	55

Ⅰ. 사업안내

1		사업개요

❍ 사업명: 2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발

❍ 사업기간: 계약체결일 ~ 2026. 11. 18.

❍ 사업예산: 252,000,000원(금이억오천이백만원정) ※부가세 포함

❍ 사업내용

가. 가족서비스 이러닝 콘텐츠 40종 개발

나. 이러닝 콘텐츠 임대 계약

❍ 계약방법: 조달입찰

- 입찰방법: 제한경쟁입찰

- 낙찰방법: 협상에 의한 계약

❍ 관련법규: 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제43조 및 「국가계약법」및「협상에 의한 계약체결기준」의 기술능력평가를 통한 적합업체 선정(배점비중 기술90:가격10)

❍ 문의사항 연락처

- 입찰 및 구비서류 문의 : 경영관리부 박정서(02-3479-7653)

- 제안내용 관련 문의 : 교육운영부 이승희 (02-3479-7771)

2		사업목적 및 필요성

❍ 전국 가족서비스 제공기관 종사자를 위한 양질의 온라인 교육 콘텐츠 개발로 교육 접근성 향상 및 업무역량 강화

❍ 가족서비스 특화 이러닝 콘텐츠 개발로 자기 주도 학습 및 지식공유 환경 조성

Ⅱ. 사업 추진방안

1		사업 추진방향

❍ 웹 표준 및 접근성 준수를 통해 누구나 학습할 수 있는 환경 조성

❍ 원고개발 및 교수설계, 스토리보드 작성, 상호작용 개발, 교육플랫폼 탑재 및 운영 테스트 등 개발 일체 진행

❍ 내용분석 단계에서 직무분석자료를 기반으로 핵심 학습내용 및 학습 목표 사전 도출

❍ 진흥원 품질관리 가이드에 따른 개발 단계별 품질 검수 및 검수서 제출

❍ 이러닝 콘텐츠 우수 품질인증 획득

❍ 중간산출물 및 최종 개발물 원본 소스 일체 납품

2		추진일정

❍ 사업일정: 계약체결일로부터 ∼ 2026. 11. 18. (약 8개월)

❍ 사업 모니터링

- (26. 4.) 착수보고 ※계약체결일 이후 10일 이내, 단 착수계로 대체가능

- (26. 4. ~ 10.) 격주보고

- (26. 7.) 중간보고

- (26. 10.~11.) 최종 콘텐츠 결과물 탑재 및 최종보고

※세부 일정 추후 협의 후 조정 가능, 필요시 우선 시스템 탑재 및 운영(수시)

[사업추진일정(안)]

구분	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월
공고 및 계약체결
착수보고
콘텐츠 개발
중간보고
검수 및 결과물 제출
결과보고

※ 세부일정은 사업 착수 후 소요일정으로 재산정하며 진흥원 교육운영 계획에 따라 조정될 수 있음

3		최종결과물

❍ 개발 콘텐츠 40종, 임대 콘텐츠 계약, (최)우수 콘텐츠 품질인증, 설계 등

❍ 계약기간 만료전 14일 이내 결과보고, 7일 이내 사업완료 보고서 1부 제출

❍ 산출물 제출내역 및 방법

납품방법	⦁ 외장하드 2식 및 각종 서식 및 보고서 인쇄본 2부
납품내용	⦁ 용역관련 산출자료 원본 일체 - 제안서, 보안서약서, 단계별 품질평가서, 검수 단계별 수정 이력이 기록된 원고 및 스토리보드, 착수보고서(수행계획서), 중간보고서, 최종보고서(사업결과보고서), 저작권 증빙서류, 검수보고서, 성인지 및 가족다양성 감수서, 주·월간 보고자료, 회의록 등

❍ 주의사항

- 시정사항 발생 시에는 즉각 이를 반영하고 시정하여 성실히 이행하여야함

- 계약상대자는 발주기관의 승인 없이 사업결과를 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없음

- 보고서 등 결과는 발주기관의 소유로 하고 사업결과보고서의 판권은 발주기관에 귀속함

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하여야 하며, 지적재산권과 관련된 문제 발생 시 계약상대자가 모든 책임을 짐

- 사업내용 변경 시 수정계약을 할 수 있음

Ⅲ. 제안요청 내용

1		콘텐츠 개발

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 40종 개발

(1) 이러닝 콘텐츠 개발 대상

❍ 강의형 콘텐츠는 진흥원에서 제시한 40개 주제를 기반으로 하고, 필요시 논의에 따라 주제 및 구성 다양하게 반영

구 분	강의형 40종
개발방향	• 차시당 25분 내외 (원고 및 내용 수준에 따라 분량 조율 가능) • 학습 소주제 2~4개 • 차시당 강의개요서 1부 • 차시당 평가문항 3개 개발 (콘텐츠 내 퀴즈와 별도 문항) • TED형 강의, 전자칠판/태블릿 강의, 패널 토크, 상황 드라마 등

[2026 가족서비스 이러닝 강의형 40종 개발 주제(안)]

교육대상	No.	학습 주제	내용
신규개발 38종, 재제작 2종 대상 학습주제
공통역량 (7)	1	가족센터 개인정보 보호와 안전관리 실무	⦁ 가족센터 업무 특성과 개인정보 보호 원칙 이해 ⦁ 사례관리 및 상담 과정에서의 개인정보 취급 유의점 ⦁ 개인정보 유출 예방과 침해 발생 시 대응 절차
	2	가족센터 민원·갈등 대응의 기술	⦁가족센터 주요 민원 유형과 대응 원칙 ⦁감정노동 상황에서의 효과적인 응대 기술 ⦁갈등 상황 진정 및 2차 민원 예방 전략
	3	지역사회 협력 네트워킹과 사례 연계 실천	⦁지역사회 자원 유형과 협력 체계 이해 ⦁사례 연계 절차 및 기관 간 협업 방법 ⦁협력 네트워크 유지와 서비스 중복 방지 전략
	4	가족센터 프로그램 개발과 평가(실습형)	⦁대상자 요구도 분석과 프로그램 목표 설정 ⦁활동 구성 및 운영 계획 수립 방법 ⦁프로그램 평가 결과 분석과 환류 방법
	5	성과관리(PMS) 이해와 지표 설정 실습	⦁가족서비스 성과관리 개념 이해 ⦁정량·정성 성과지표 설정 및 활용 방법
	6	건강가정론 시리즈 1	⦁건강가정의 개념과 가족 기능 이해 ⦁가족서비스 체계와 가족센터 역할 이해
	7	건강가정론 시리즈 2	⦁가족 스트레스와 가족 탄력성 개념 ⦁가족 개입 기본 원리와 지원 방향 이해
가족상담 (4)	8	비대면 가족상담 심화: 위기 내담자 상담 실제	⦁비대면 상담 환경에서 위기 내담자 사정 방법 ⦁자해·폭력 위험 징후 파악과 초기 대응 전략 ⦁비대면 상담에서의 안전계획 수립 방법
	9	복합 트라우마 가족상담 개입의 실제	⦁복합 트라우마 가족의 특성과 상담 접근 원리 ⦁트라우마 반응 이해와 안정화 기법 ⦁가족 체계 내 트라우마 영향 평가 방법
	10	가족탄력성 기반 상담 프로그램 설계와 평가	⦁가족탄력성 개념과 주요 구성요소 이해 ⦁가족탄력성 증진 프로그램 설계 방법 ⦁프로그램 효과 평가와 적용 사례 분석
	11	가계도 활용 심화 실습	⦁가족관계 패턴과 세대 간 전이 이해 ⦁상담 개입 전략 수립을 위한 가계도 분석 방법
방문상담 (5)	12	가정방문 실무 심화: 위기 부모 면담과 관찰	⦁위기 부모 면담 시 사정 포인트 ⦁가정환경 관찰 체크 요소 ⦁면담 기록 및 위험 신호 파악 방법
	13	가정환경 위험요인 사정 도구 활용법	⦁가정환경 위험요인 유형 이해 ⦁사정 도구 활용 절차 ⦁사정 결과 해석과 개입 연계 방법
	14	사례 기반 방문 교육 교수전략과 실천 기술	⦁방문교육 대상자 특성 이해 ⦁사례 기반 교수전략 설계 ⦁현장 적용 실천기술
	15	발표·토론 지도	⦁집단 활동 운영 방법 ⦁참여 촉진 질문 기법 ⦁학습자 상호작용 유도 전략
	16	독서코칭	⦁독서활동을 통한 정서/문해력 지원 방법 ⦁아동 발달 수준별 도서 활용
온가족보듬 (4)	17	가족 전체 변화를 이끄는 사례관리	⦁개인 중심과 가족 중심 접근 차이 ⦁가족 사례관리 실무 (사례 보고서 작성, 모니터링 등)
	18	장기 사례관리 대상자 동기 유지 전략	⦁서비스 거부 가정 특성과 중도 탈락 예방 ⦁작은 성공 경험 설계 ⦁종결 준비 과정 설계
	19	사례 관리 기초 이론	⦁상시 활용 과정으로 개발(네트워크이론) ⦁상시 활용 과정으로 개발 (옹호이론)
	20	고위험 가정 조기 위기 신호 파악과 대응	⦁정신건강·방임·학대 위험 신호 이해 ⦁위기 단계별 대응 절차
언어발달지도사 (6)	21	부모 양육 기능 회복 코칭 실무	⦁부모-자녀 상호작용 관찰 포인트 ⦁행동 문제 감소를 위한 부모 지도 전략 ⦁부모 동기강화 면담 기법
	22	부모코칭 기반 가정 언어 자극 프로그램 설계	⦁가정 언어 환경 분석 방법 ⦁부모 상호작용 코칭 기법 ⦁일상 속 언어 자극 활동 설계
	23	교과서를 활용한 학령기 언어 지도 방법	⦁교과 기반 언어 요구 분석 ⦁교과 어휘 지도 전략(읽기 이해 촉진 지도 방법)
	24	난독 아동의 이해 및 지도	⦁난독증 특성과 학습부진 차이 ⦁음운 인식 기반 지도 방법 ⦁보호자 상담 시 유의점
	25	학령기 화용언어발달 검사(LSSC)	⦁화용언어 개념 이해 ⦁검사 실시 및 해석 방법 ⦁화용언어 중재 전략
	26	언어문제 해결럭 검사(TOPS)와 지도 실제	⦁TOPS 검사 목적 이해 ⦁추론·문제해결 지도 전략 ⦁학습 상황 일반화 방법
다문화자녀지원 (진로, 교육비 등) (5)	27	이주배경 자녀 유형별 기초학습 지원 전략	⦁유형별 학습 특성 이해 ⦁기초학력 지원 방법 및 학습 동기 향상 지도
	28	중도입국 청소년 학습·정서 지원과 문해력	⦁중도입국 청소년 특성 이해 ⦁학습 공백 회복 전략 ⦁정서 지원 및 문해력 지도
	29	다문화 청소년 정체성과 문화 갈등 이해	⦁문화 정체성 발달 과정(차별 경험과 심리 영향) ⦁문화 갈등 사례 이해 ⦁또래 갈등 중재 방법(자존감 향상 프로그램)
	30	진로설계지원사업 실무와 초기면담 기술	⦁다문화 청소년 진로 특성 이해 ⦁초기면담 질문 기법 ⦁진로 동기 강화 상담
	31	교육활동비 사업 이해와 다문화 가족 교육	⦁교육활동비 사업 구조 이해 ⦁대상자 안내 및 지원 절차 ⦁사례관리 연계 방법
통번역전담인력 (5)	32	학교/교사 상담 통역의 실제	⦁학교 상담 환경에서의 통역 역할과 유의점 ⦁교사·학부모·학생 간 의사소통 조정 통역 기술 ⦁교육 관련 민감 정보 통역 시 비밀보장 원칙
	33	긴급 상황 통역의 필수 조건	⦁긴급 상황 발생 시 통역사의 역할 범위 이해 ⦁경찰,복지기관 등 공공기관 연계 통역 시 유의사항 ⦁위기 상황에서 정확하고 중립적인 정보 전달 원칙
	34	상담 통역 윤리; 중립성과 비밀보장	⦁통역사의 중립성 원칙 ⦁비밀보장과 정보 보호 ⦁역할 경계 설정 방법
	35	AI 번역 도구 활용과 통역의 역할	⦁AI 번역 도구의 한계 이해 ⦁통역 보조 도구 활용 방법
	36	가족상담 상황별 통역 전략	⦁부부상담·부모상담 상황별 통역 특성 이해 ⦁정서 표현 통역 시 유의점 ⦁상담 흐름을 방해하지 않는 통역 기법
이중언어 (4)	37	다문화 부모 대상 이중언어 양육 코칭 기법	⦁이중언어 발달 단계와 정상 발달 특성 이해 ⦁가정 내 언어 사용 패턴 분석 및 지도 방법
	38	부모자녀 상호작용 프로그램1(재제작)	⦁교재 교구 제작1
	39	부모자녀 상호작용 프로그램2(재제작)	⦁교재 교구 제작2
	40	이중언어 아동의 학교 적응과 학습언어 지원 코칭	⦁학교생활 적응과 학습언어의 관계 이해 ⦁교과 학습에 필요한 언어 특성 파악 ⦁가정에서 지원할 수 있는 학습언어 자극 전략 ⦁학교-가정 연계 지도 방법

※ 주제별 개발 차시 수, 학습내용 등은 내용분석 결과에 따라 조정될 수 있음.

(2) 과업 수행 단계별 주요 지침

학습내용 개발				미디어 개발
①내용분석	⇨	②학습내용 개발	⇨	③콘텐츠 설계	⇨	④콘텐츠 개발	⇨	⑤탑재 및 테스트	⇨	⑥유지보수
[개발사 (교육컨설턴트)]		[SME]		[개발사]				[개발사]		[개발사]
• 소주제, 학습목표 도출		• 원고작성 • 평가문항 개발 • 강의개요서 작성		• 학습전략 개발 및 설계 • 콘텐츠 촬영, 편집, 디자인 등 개발 일체 • 최종 콘텐츠 내용분석서 작성				• 포팅가이드 준수
모든 중간 산출물은 발주처의 확인을 받아야 하며, 매 단계 발주처(담당자)와 협의 후 다음 단계 진행

① 내용분석	소주제 및 학습목표(안)

❍ 교육대상별 직무를 파악, 학습자가 현업에서 수행해야 하는 업무 기반으로 개발 주제별 핵심 학습내용 분석

- 주제별로 2~4개의 소주제 및 학습목표(안) 도출

- 학습내용을 최적화할 수 있는 개발유형(강의형, 모의실습형, 인터랙티브형 등) 제시

- 교육대상별 직무는 진흥원에서 기 수행한 연구자료, 가족센터 업무에 대한 이해 등을 기반으로 파악

※ 직무분석 및 교육과정 운영안 개발 관련 자료는 과업 착수 단계에서 공유 예정

② 학습내용 개발	본 학습 상세내용 및 평가문항

❍ 내용분석에서 도출된 학습내용 및 목표 기반 최적의 내용전문가 선정 및 워크숍 진행

❍ 내용전문가가 콘텐츠 개발유형에 따라 원고 혹은 교안 등을 개발

❍ 개발 차시별 학습목표 달성여부를 평가할 수 있는 문항 2~5개 개발

※ 콘텐츠 내 삽입되는 퀴즈와는 별개의 평가문항

※ 학습내용 및 목표는 내용전문가와 협의를 통해 일부 수정될 수 있으며, 이때 진흥원이 기 보유한 이러닝 콘텐츠와 중복되지 않도록 함

❍ 개발 차시별 강의 요약본 형태의 강의 개요서 작성 및 제공

※ 강의 개요서 구성은 내용전문가 및 진흥원과 논의, 향후 학습자에게 제공 예정

❍ 개발사는 일정 지연 등으로 개발 프로세스에 차질이 생기지 않도록 내용전문가와의 협업전략을 제시해야 함

③ 콘텐츠 설계	학습 전략별 스토리텔링 설계, UI 및 디자인

❍ 내용전문가가 개발한 원고, 교안을 재구조화하여 콘텐츠 설계

❍ 학습자의 학습 몰입과 흥미 유도, 교육 효과 제고를 위해 콘텐츠별 특성에 따른 다양한 설계

- 패널 토크, 고민 상담, 상황 드라마, 애니메이션 등

④ 콘텐츠 개발	최종 이러닝 콘텐츠

❍ 설계된 콘텐츠 개발 콘티에 따라 촬영, 편집 등 일체 진행

- 웹 표준 및 접근성 준수를 통해 누구나 학습할 수 있는 환경 조성

※ 대체 텍스트 자막(vtt, 스크립트 등) 제공, 오디오 파일(mp3) 등

- 최종 개발물은 MP4, HTML5 두 형태로 제작

※ LCMS 탑재 시 HTML 포팅을 원칙으로하며 MP4는 최종산출물에 포함, 필요 시 포팅

- 오류를 최소화하고 원활한 기능개선 및 유지보수를 위한 하드코딩 개발

- 진흥원 이러닝 콘텐츠 저작권 보호 조치(기관로고 삽입 등)

- 산출물(원고 및 개발물, 출연자 초상권 등)에 대한 저작권 등 안정적 콘텐츠 사용을 위한 조치를 강구하여야 함(이미지, 영상, 글자폰트, 원고료, 저작권료 지급 등)

- 개발된 차시는 내용분석서 작성 후 제출

❍ 프로토타입 시연회 진행 및 수정·보완

❍ 차시별 개발 완료 시기는 진흥원과 협의

❍ 향후 콘텐츠 수정 및 기능개선 등을 고려하여 페이지 구성 및 디자인 적용

⑤ 탑재 및 테스트	KIHF교육플랫폼(edu.kihf.or.kr) 콘텐츠 탑재

❍ 개발된 콘텐츠는 진흥원의 LMS 환경에서 안정적으로 운영되고 서비스될 수 있어야 하며, 타 기관에서도 공동 활용이 가능하도록 제작

❍ 콘텐츠 포팅 시 모든 디바이스의 운영체제(PC: Windows, MAC 등/ Mobile: Android, IOS 등)에서 원활하게 구동될 수 있도록 개발

❍ 진도, 내비게이션 바 등 일부 기능은 수강생과 관리자페이지에서 각각 다르게 구현되어야 하며 상세 내용은 별도 LCMS 포팅가이드 제공

※ 관리자 페이지에서는 학습창 내비게이션이 진도율과 상관없이 조정 가능해야 함

❍ KIHF교육플랫폼 시스템과 100% 호환이 가능한 콘텐츠 개발

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 임대

❍ 한가원 수요를 파악하고 가족서비스 온라인교육 콘텐츠 임대를 진행하여 개발 비용을 효율적으로 배분하고, 기관 간 연계 확대

2		요구사항 목록

구 분	번호	요구사항 명칭
기획 요구사항 - PLR (Planning Requirement)	PLR-001	콘텐츠 과정별 제안 및 분량
	PLR-002	콘텐츠 요구 분석 및 교육과정 설계
	PLR-003	내용전문가(SME) 선정 및 스토리보드 작성
개발 요구사항 - DER (Development Requirement)	DER-001	원고 설계 및 취합
	DER-002	화면 디자인 및 기능설계
	DER-003	과정별 퀴즈 작성
	DER-004	과정별 학습자료 작성 및 제공
	DER-005	프로토타입 개발 및 시연
	DER-006	콘텐츠 개발 및 검수
	DER-007	MP4 및 HTML5 개발
	DER-008	과정개설 지원
	DER-009	콘텐츠 구성
	DER-010	프로젝트 웹 개발 및 운영
	DER-011	기개발 콘텐츠의 수정
기능 요구사항 – SFR (System Function Requirement)	SFR-001	제작기술 및 표준
	SFR-002	HTML5 기반의 콘텐츠 제작
	SFR-003	콘텐츠 웹접근성 준수
품질 요구사항 – QUR (Quality Requirement)	QUR-001	원고집필자(내용전문가) 자문회의 추진
	QUR-002	콘텐츠 품질관리 방안
	QUR-003	품질 관리 지원
프로젝트관리 요구사항 – PMR (Project Mgt. Requirement)	PMR-001	사업수행계획서 작성
	PMR-002	사업수행조직구성(인력구성 및 관리)
	PMR-003	사업보고
	PMR-004	산출물 관리
하자담보책임 요구사항 - DLR (Defects Liability Requirement)	DLR-001	하자담보책임 기간
	DLR-002	하자담보책임 계획수립
보안 요구사항 – SER (Security Requrement)	SER-001	보안관리계획 수립
	SER-002	보안사항 위반에 따른 제재 조치
법적 반영 요구사항 – LER (Legal Requirement)	LER-001	콘텐츠개발 지침준수
	LER-002	저작권(초상권) 관리

※ 사업내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함, 위 요구사항 조정을 논의하지 않을 경우 모두 수용한 것으로 간주

3		요구사항 상세

❍ 기획 요구사항(Planning Requirement)

고유번호				PLR-001
분류				기획 요구사항
명칭				콘텐츠 과정별 내용 및 분량 기획
요구 사항 상세 설명	정의			제안요청서에 명시된 과정에 대한 최적내용 및 분량 제시
	세부 내용			① 과정별 주요 교육대상 및 내용 구성으로 최적(안) 제시 가능 - 동영상 과정 촬영 및 개발 전 진흥원과 사전 설계회의를 통해 콘텐츠 구성, 인터페이스 배치 등 구체적인 개발 방안 논의 ② 세부내용 확정 - 개발 범위 및 내용은 발주사 상황에 의해 변동될 수 있으며, 세부 내용(차시, 형태, 유형, 시간 등)은 추후 협상 시 최종확정 예정 - 설계 검토 후 개발 유형 변경 필요시, 진흥원과 조정 협의 ※ 과정별 분량 및 과정명은 협의하여 사업 범위 내에서 변경 가능함
산출정보				영역별 기획안(콘텐츠 기획 및 설계서)
고유번호				PLR-002
분류				기획 요구사항
명칭				콘텐츠 요구 분석 및 교수전략 설계
요구 사항 상세 설명		정의		콘텐츠 제공 대상 및 담당부서의 활용계획을 고려한 교육과정 기획 및 설계전략 수립
		세부 내용		① 콘텐츠별(과정별) 특성을 고려하여 구현 전략 수립 - 담당부서(진흥원)와 교육대상의 요구를 모두 충족시킬 수 있는 내용 구성 ② 제안사 아이디어 도출을 통해 콘텐츠 분야, 내용별 교육내용 구성(안) 제시 ③ 콘텐츠 유형, 특성에 따른 차별화된 교수설계전략 수립 - 학습효과성 제고를 위한 몰임감, 흥미를 높일 수 있는 전략 수립 - 교육대상의 수준과 특성을 고려한 내용 구성 - 교육대상자와의 상호작용을 고려한 콘텐츠 구현 - 원고 내용분석에 따른 설계 모듈안(교육과정 구성안) 제시 ④ One way 형태의 콘텐츠를 지양하고 사례기반, 학습자 주도형 등 상호작용과 참여가 가능한 콘텐츠가 되도록 제작 - 교수설계 전략을 기반으로 시나리오, 스토리보드 및 콘티 제작 - 형식적 학습 방지를 위한 다양한 상호작용 구현방식 개발 ⑤ 콘텐츠 활용성을 높이기 위한 혼합 및 분할 활용하여 다양한 교육 운영이 가능하도록 콘텐츠 모듈화 개발 ⑥ 학습 과정 순서가 필요할 경우 순차적 학습이 가능하도록 기능 설계 ⑦ 학습환경을 고려한 콘텐츠 제작 계획 - PC, 모바일 등 하드웨어 및 각각의 운영체제에 따른 원활한 콘텐츠 구동을 위한 계획 수립
산출정보				- 콘텐츠 개발·설계전략서 - 교육과정 구성안
고유번호					PLR-003
분류					기획 요구사항
명칭					내용전문가(SME) 선정 및 스토리보드 구성안 작성
요구 사항 상세 설명			정의		내용전문가 선정 및 스토리보드 작성 계획 수립
			세부내용		① 과정에 최적화된 내용전문가(SME) 섭외 및 선정 - 콘텐츠별 제작 전문가 섭외 추진 - 필요시, 과정운영에도 참여 가능한 전문가 섭외 - 내용전문가와의 협업전략 제시 ② 스토리보드 기획전략 - 수립된 교수전략을 기반으로 콘텐츠 내용 특성에 맞춘 스토리보드 구성안 제작 ※교육내용 특성에 따라 3종류 내외 스토리보드 유형 제시
산출정보					내용전문가(SME) 프로필, 원고개발 가이드, 스토리보드 구성안

고유번호					DER-001
분류					개발 요구사항
명칭					원고 설계 및 취합
요구 사항 상세 설명		정의			영역의 특성을 고려한 원고 설계 및 취합
		세부 내용			① 내용전문가 대상 원고집필 의뢰 및 강사비 지급 관련 서류 수합 및 전달 ② 과정별 내용전문가를 통한 원고, 평가문항 및 강사비관련 서류 취합 - 원고의 경우 교안 설계에 필요한 형태로 취합 - 원고 내용 수정 시, 진흥원과 내용전문가 의견을 적극 반영 - 원고취합 일정으로 개발계획에 차질이 없도록 일정 관리 - 일정에 차질이 생길 경우 지체없이 진흥원과 협의 ③ 과정 목적 및 특성에 기반한 원고의 체계적인 설계 ④ 원고비 지급은 최종 개발물 산출 후 1주 이내에 지급(기한 준수)
산출정보					최종 원고, 강사료 지급확인서
고유번호				DER-002
분류				개발 요구사항
명칭				화면 디자인 및 기능설계
요구 사항 상세 설명	정의			콘텐츠 화면 인터페이스 구성 및 디자인, 기능설계
	세부 내용			① 분야별 특성에 따른 유저 인터페이스 및 학습화면 설계 - 분야, 교육대상자 특성을 고려한 디자인 도출 - 분야별 별개의 3배수 비교 시안 제시(섬네일, 인트로, 인터페이스 등) - 제시한 시안이 부적합하거나 진흥원 수정 요구 시, 수정 제출 ② 저작권에 문제가 없는 이미지, 텍스트 및 폰트 등 사용 - 콘텐츠 개발 시 무료폰트 사용 권장 - 화면상 구현되는 모든 콘텐츠는 저작권 문제가 없도록 구성, 출처 표기 ※ 참고문헌 표기양식은 APA 양식 준수 ③ 텍스트, 폰트 및 이미지를 명확하게 인지 가능하도록 가독성 고려 ④ 모든 콘텐츠는 법 위반 사항 및 저작권, 상표권 등에 저촉되지 않도록 개발 - 문제 예상 혹은 발생 시, 진흥원과 즉시 협의 ⑤ 강의 영상 내 한국건강가정진흥원 로고 필수 삽입
산출정보				디자인 시안, UI 및 화면구성 설계서
고유번호						DER-003
분류						개발 요구사항
명칭						차시별 퀴즈 작성
요구 사항 상세 설명			정의			교수설계전략에 따른 차시별 퀴즈 작성
			세부 내용			① 온라인 교육콘텐츠에 포함되어 교육대상자의 학습 효과성을 높이기 위해 해당 과정 내용 퀴즈(학업성취도 평가문항) 작성 - 차시별 설계전략에 적합한 퀴즈 내용 구성 - 차시별 퀴즈 구간 삽입 유무는 진흥원과 협의 후 결정 ② 퀴즈와 별도로 총괄평가용 평가문항 차시당 3~5문항 개발 - 원고 집필 단계에서 작성 - 난이도 상, 중, 하로 구분되도록 작성 - 전체 콘텐츠 개발물에 대한 문항은 산출물 납품 시 Excel 리스트로 별도 제출 ③ 퀴즈 내용은 js로 구현하며 데이터 명칭은 Quizdata.js로 개발
산출정보						차시 당 5개 퀴즈문항, 문항 리스트(Excel)
고유번호				DER-004
분류				개발 요구사항
명칭				차시별 학습자료 작성 및 제공
요구 사항 상세 설명	정의			차시별 원고, 참고자료, 콘텐츠 내용을 편집한 PDF 교안(교재), 강의 개요서 제작
	세부 내용			① 원고, 참고자료, 콘텐츠 내용을 편집하여 PDF 제작 후 진흥원 KIHF 교육플랫폼에 게시하여 교육대상자에게 제공 - 학습자가 파일을 다운로드하여 복습하거나 학습 보조자료로 활용할 수 있도록 개발물에 탑재(진흥원과 논의) - 차시 내용을 충분히 반영할 수 있도록 제작 ② 진흥원이 필요하다고 판단되는 경우, 보조재(매뉴얼 등) 형태 제작
산출정보				각 차시별 학습자료(PDF), 각 차시별 강의개요서(PDF, HWP)
고유번호				DER-005
분류				개발 요구사항
명칭				프로토타입 개발 및 시연
요구 사항 상세 설명	정의			콘텐츠 화면 인터페이스 구성 및 디자인, 기능 설계
	세부 내용			① 프로토타입 콘텐츠(분야별 1편) 개발 ② 프로토타입 콘텐츠 시연회 실시 - 프로토타입 시연회는 계약일로부터 90일 내에 실시 - 사업담당자 및 담당부서의 수정 및 보완 요청사항 반영 - 외부 전문가 혹은 내부 검토 후 결과 반영 - 중간보고 시 시연회 실시 가능 ※ 시연회를 통해 도출된 수정사항은 프로토타입까지 포함하여 수정반영 해야 함
산출정보				프로토타입 개발물, 조치계획서
고유번호				DER-006
분류				개발 요구사항
명칭				콘텐츠 개발 및 검수
요구 사항 상세 설명	정의			콘텐츠 개발 과정 및 개발완료 후 검수
	세부 내용			① 과정 기획 및 설계 내용이 본 콘텐츠에 충실히 반영되도록 추진 ② 영상 용량은 최소화하면서 화질은 최대한 확보하는 방향으로 추진 - 진흥원 플랫폼 시스템 사양(비트레이트 등) 확인 후 협의 - 해상도는 HD 1920*1080을 기본으로 함 ③ 차시별 스토리보드 및 콘텐츠 검수 시, 요청사항 즉각 반영 - 최종 개발물이 완성되는 단계에서 중간/최종 전수 검수 실시 ⦁대상: 포팅이 완료된 콘텐츠 및 개발 관련 산출물 일체 ⦁과정별 개발 일정이 다를 경우, 전수 검수를 나누어 진행 가능 ④ 오탈자 및 검수지연 등으로 지연사항 다수·지속 발생 시, 계약예규에 근거한 패널티 부과 ※발주처는 투입인력에 대한 교체요구를 할 수 있으며, 인력 교체로 인한 지연 발생시 지체상금을 계약보증금에 상계 ⑤ 진흥원이 효과적 학습을 위한 상호작용 등이 필요하다고 판단되는 경우, 적극 반영 실시 ⑥ 최종 개발물에 대한 1차 검수는 개발업체에서 실시 ⑦ 2차 검수에 확인된 미비사항(오타, 개발물 불일치, 기타 오류 등)에 대해서는 검수를 중지하고 수행업체 재검수 ⑧ 한가원 콘텐츠 개발 가이드에 따라 개발사 PM이 중간산출물(원고, 스토리보드, 프로토타입, 최종개발물 전수) 각각에 대해 검수서를 서명하여 제출
산출정보				콘텐츠 개발 산출물, 개발물 검수확인서(차시 당 3~4종)
고유번호				DER-007
분류				개발 요구사항
명칭				MP4 및 HTML5 개발
요구 사항 상세 설명	정의			콘텐츠(산출물) 형식별 개발
	세부 내용			① 모든 환경에서 원활하게 구동될 수 있도록 HTML5 기반 개발 - HTML 페이지는 충분한 사전 테스트 후 개발 - HTML5 기술자 현황 제안서에 제시 ② 학습자의 학습활동 및 상호작용을 설계하여 HTML5 개발 - (안정성)HTML5 개발은 하드코딩을 통해 개발 ③ 수정, 변환의 경우를 위해 동영상 파일의 경우 페이지 구분으로 납품 - (납품) 동영상파일(MP4), HTML5 페이지 포함 ④ 콘텐츠는 웹을 포함하여 스마트기기에서 활용 가능한 형태로 제공 ⑤ 학습자는 콘텐츠를 사용하기 위해 별도의 플러그인 프로그램을 다운받아 설치하지 않음을 원칙으로 하되, 부득이 필요한 경우 해당 프로그램에 대한 환경, 지원 방법 등을 제시 ⑥ 진도, 내비게이션 바 등 일부 기능은 수강생과 관리자페이지에서 각각 다르게 구현되어야 하며 상세 내용은 별도 LCMS 포팅가이드 제공 ⑦ 모션그래픽, 애니메이션 등을 제외한 페이지는 수정이 용이하도록 js를 통한 텍스트 출력으로 구현 ⑧ 최초학습 시, 학습창 내 내비게이션 바를 임의로 움직일 수 없도록 개발. 단, 관리자 페이지에서는 내비게이션 바를 조정할 수 있어야 함.
산출정보				과정별 MP4, HTML파일
고유번호				DER-008
분류				개발 요구사항
명칭				과정 개설 지원
요구 사항 상세 설명	정의			교육서비스 추진을 위한 시스템 과정 개설 지원
	세부 내용			① 서비스 추진을 위한 강의계획서 작성 및 LMS 등록, 개설 등 ② 진흥원 플랫폼 시스템의 OS 및 브라우저 호환성 테스트 필수 적용 ③ 포팅은 진흥원 시스템 업체에 직접 방문 혹은 FTP를 통한 탑재 - 보안 등 추후 협의를 통해 결정 - 콘텐츠 포팅 시 진흥원 담당자와 콘텐츠 구성 사전 협의
고유번호				DER-009
분류				개발 요구사항
명칭				콘텐츠 구성
요구 사항 상세 설명	정의			교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용			① 개발된 콘텐츠는 진흥원의 LMS 환경에서 안정적으로 운영되고 서비스 될 수 있어야 하며, 타 기관에서도 공동 활용이 가능하도록 제작 ② KIHF교육플랫폼 시스템과 100% 호환이 가능한 콘텐츠 개발 - 시스템 진도관리 기능 확인 후 협의 - 수강생, 관리자페이지의 구분이 필요한 기능 구현 ③ 추후, 콘텐츠 내용 변경·수정이 용이하도록 개발
고유번호				DER-010
분류				개발 요구사항
명칭				프로젝트 웹 개발 및 운영
요구 사항 상세 설명	정의			해당 과업의 원활한 진행을 위해 자료(영상 등) 공유가 가능한 웹 서버 운영
	세부 내용			① 브라우저는 chrome을 기준으로 개발하여 안정적으로 양방향 소통이 가능한 읽기/쓰기가 가능한 웹 서버 개발 및 관리 ※ 상시 운영 중인 프로젝트용 서버 활용 가능 ② 진흥원 외부 보안 기준에 적합하지 않은 드라이브 형식* 공유 지양 * google drive, naver box 등
고유번호				DER-011
분류				개발 요구사항
명칭				기개발 콘텐츠의 수정
요구 사항 상세 설명	정의			기개발, 탑재 콘텐츠의 수정 및 보완
	세부 내용			① KIHF교육플랫폼(edu.kihf.or.kr)에 탑재된 기개발 콘텐츠 대한 유지보수 작업 ※세부목록 진흥원과 협의 - 기개발 콘텐츠의 오류 등 수정 - 기술적 보완이 필요한 콘텐츠는 검토 및 협의하여 선정, 수정 진행 - 수정이 이루어진 소스만 최종산출물에 포함하여 납품
산출정보				html 산출물 외장하드에 포함하여 납품

❍ 개발 요구사항(Development Requirement)

❍ 기능 요구사항(System Function Requirement)

고유번호		SFR-001
분류		기능 요구사항
명칭		제작기술 및 표준
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 제작기술 및 표준
	세부 내용	(제작기술) ① 웹기반 방식(HTML5)으로 제작하며 특정한 저작도구에 종속된 제작방식은 배제 ② 모든 과정은 HTML기반 파일로 제작하며 각 페이지별 동영상 파일 역시 일체 납품 ③ 동영상은 스트리밍이 가능하도록 구현 ④ 교육내용에 필요한 각종 팝업창, 도움말 효과 구현(HTML5) ⑤ 모든 콘텐츠는 향후 수정에 용이하도록 제작하며, 이를 위한 방안 제시 ⑥ 제작되는 모든 콘텐츠(웹, 모바일)는 타 기관과 공동 활용할 수 있도록 개발 ⑦ 모든 콘텐츠는 모바일 환경에도 구동 가능하도록 제작 ⑧ 학습자가 OS환경 및 네트워크에 따라 제약을 받지 않도록 최소사양에서 원활하게 학습이 가능하도록 설계, 제작 ⑨ LCMS 서버 내 경로와 동일하게 구성하여 각 차시별 소스 관리를 위한 파일 경로 및 가이드 제공 ⑩ 강의형 콘텐츠는 학습창을 1000*600 크기로 제작 (촬영) ① 전문 스튜디오를 활용하여 전문 성우, 아나운서를 통한 양질의 녹음 ② 촬영 진행 시 내용전문가, 강사에게 충분한 촬영 안내 및 사전 교육 진행 ③ 개발과정 시 발생하는 지방 촬영 및 야외촬영 비용은 사업비 포함 ④ 개발물의 경우 페이지당 2MB이하로 개발하며, 동영상 파일의 경우 1차시당 300MB 이내에서 개발, 불가할 시 진흥원과 협의 (학습효과 향상) ① 교육 효과를 높이기 위한 다양한 서비스 제공 필수 - 동영상 및 애니메이션, 삽화, 웹툰, 모션그래픽 적용과 강의자료, 자막서비스 등 제공 ② 학습 이해도 제고를 위해 학습자 편의를 고려한 사용자 인터페이스 설계
산출정보		각 과정별 개발물
고유번호		SFR-002
분류		기능 요구사항
명칭		HTML5 기반의 콘텐츠 제작
요구 사항 상세 설명	정의	교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용	① HTML5 기반 콘텐츠는 아래 환경에서 동일한 동작 필수 요구 - PC : windows7 이상, IE 10.0 이상, Safri 6.0 이상, Chrome - Mobile/Tablet : Android 4.0 이상, IOS 7이상, Safari, Chrome ② HTML5 콘텐츠 개발 시 유의사항 - 콘텐츠는 진흥원 자체 Player 및 LMS에서 100% 호환, 구동되도록 제작 - 사운드는 기본 자동 재생이나, 진흥원 필요시 다른 방향으로 제작 - 팝업 등 상호작용이 있는 경우 페이지마다 별도의 HTML 문서 작성 - 특정 스마트기기에 종속되지 않게 화면 설계안 제안 및 제작 - LMS 연동규약 개발에 따른 콘텐츠 재설계 필요 가능 - 다양한 학습환경(PC, OS, 브라우저, 네트워크 등)으로 인한 오류 최소화 - 원활한 콘텐츠의 진단, 수정이 가능하도록 개발, 설계 - 모션그래픽, 애니메이션을 제외한 페이지는 js를 통한 텍스트 구현
고유번호		SFR-003
분류		기능 요구사항
명칭		HTML5 콘텐츠 웹접근성 준수
요구 사항 상세 설명	정의	교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용	① 대체텍스트 제공 등 한국형 웹접근성 가이드 2.1을 준수하여 제작 ② 콘텐츠 개발 후 CDN(스트리밍서버), LCMS 등으로 해당 파일 포팅·테스트 실시
산출정보		웹표준‧웹접근성 준수 결과서, 웹호환성 점검 결과서

❍ 품질 요구사항(Quality Requirement)

고유번호		QUR-001
분류		품질 요구사항
명칭		원고집필자(내용전문가) 자문회의 추진
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 품질관리를 위한 전담인력 구성 및 운영
	세부 내용	① 원고집필자 워크숍 추진 - 개발가이드 및 집필가이드 공유, 본 사업의 이해 증진을 위한 워크숍 추진 - 관련 일정, 내용, 회의자료는 진흥원과 별도 협의 - 워크숍은 대면을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 비대면으로 진행 ※ 워크숍에 한가원 담당자 참석 ② 기획, 설계를 위한 회의 실시 - 원고설계를 위한 회의 구성(원고집필자, 담당부서, 개발업체)
산출정보		회의록
고유번호		QUR-002
분류		품질 요구사항
명칭		콘텐츠 품질관리 방안
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 품질관리기준을 준수하기 위한 현실적인 방안제시
	세부 내용	① 교육콘텐츠 내용의 신뢰성 확보를 위한 검수기준 수립 및 제출 - 검수 기준 수립 후 진흥원 보고 실시 ② 콘텐츠 원고, 콘티 품질 강화 방안 제시 ③ 콘텐츠 품질 보장을 위한 적절한 방안을 수행계획서에 제시 - 한국U러닝연합회 품질인증(최고등급) 획득 - 기타 품질제고 관련 부대비용은 수행업체 부담 ④ 산출물에 대한 영향성 평가 실시 방안 사업수행계획서 실시 - 개발된 산출물 전 과정에 대한 ‘인권 저촉 사항’, ‘가족 다양성’, ‘성인지 감수’전문가 평가 시행 - 전문가(혹은 진흥원 내부 전문위원) 평가 결과에 따른 콘텐츠 수정 반영 ⑤ 교수설계 및 개발물에 대해 내용전문가와 상시 협조체계를 유지하여 개발하며, 관련 사항은 진흥원에 수시 보고 ⑥ 개발, 산출물에 대해서는 검수절차를 거쳐서 최종 납품 실시 - (필요 시)스토리보드 및 개발물 등에 대해 내용전문가, 개발업체, 발주기관의 검수 확인서 작성하여 제출 - 개발사 PM은 모든 중간산출물에 대한 검수서에 자필 서명하여 제출
산출정보		콘텐츠 품질관리 방안(제안서 작성 시 포함), 검수확인서, 품질인증서
고유번호		QUR-003
분류		품질 요구사항
명칭		안정적 운영 지원
요구 사항 상세 설명	정의	개발 콘텐츠가 시스템에서 원활하게 서비스 될 수 있도록 지원
	세부 내용	① 포팅 및 오류테스트 실시 - 진흥원은 포팅된 콘텐츠에 대해 자체인력을 통한 전수 검수 후, 오류사항 발생 시 즉시 조치하고 재포팅 실시 - 포팅콘텐츠에 대해 포팅 후 당일~3일간 모니터링 필수 ② 내용 및 기술적 오류 검토가 완료된 최종 콘텐츠를 진흥원 LMS 서버로 최종 포팅 실시 ③ 최종 산출물에 대한 콘텐츠 목록 업데이트, DB 제출
산출정보		콘텐츠 목록DB, 콘텐츠 구현상태 모니터링 결과

❍ 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)

고유번호

PMR-001

분류

프로젝트 관리 요구사항

명칭

사업수행계획서 작성

요구
사항
상세
설명

정의

성공적인 프로젝트 수행을 위한 사업수행계획 수립

세부

내용

① 프로젝트 수행을 위한 사업수행계획 수립

- (주요내용) 사업 목적 및 범위, 수행조직, 콘텐츠 개발(개발단계에 따른 구체적 수행전략 제시), 사업관리 및 품질에 대한 방법 및 절차 등

- (기타사항) 참여인력 총괄표, 자격증명서류, 보안서약서, 내용전문가 총괄표, 과정별 교수설계전략서 등

② 각 프로세스마다 투입인력, 전략방안, 사업일정 계획 등을 세부적으로 기술

산출정보

사업수행계획서

고유번호

PMR-002

분류

프로젝트 관리 요구사항

명칭

사업수행조직 구성

요구
사항
상세
설명

정의

최적의 콘텐츠 개발을 위한 최상의 인력확보 및 지원

세부

내용

① 본 사업을 수행할 적정한 사업수행 조직과 단계별 인력투입계획 및

작업 단위별 업무분장 내역(역할) 제시

	<투입인력 및 자격>
- PM(사업관리자) : 방송·교육콘텐츠 개발관련 경력 10년 이상 관련 과업 수행경험자로 고급 이상의 기술자(사업수행업체의 정규직원으로 임명) - 교수설계자 : 온라인교육 콘텐츠 기획․설계 중급기술자 이상 또는 이에 준하는 기술 및 경력을 가진 자(교육콘텐츠만 해당) - 내용전문가(SME) : PLR-003 관련, 우선제안 - 작가 : 방송구성 작가, 시나리오 작가, 교육콘텐츠 스토링텔링 관련 5년 이상 경력자 - PD : 연출, 영상촬영, 편집구성 등 방송콘텐츠 제작 관련 5년 이상 경력자 - 디자이너 : 디자인 관련 5년 이상 경력자 또는 중급기술자 이상 ※ PM(1명) 외 투입인력은 제안사가 사업의 특성을 고려하여 주도적으로 제안함. 단, 제안한 사항이 사업수행에 문제가 있다고 판단할 경우 발주처는 인력에 대한 추가요청을 할 수 있음

	<제안서 발표>
- 사업관리자(PM)의 전문성, 사업이해도 등을 종합적으로 평가하기 위해 본 사업을 수행할 개발PM이 직접 제안서를 발표해야 함 ※ 여기서, 사업관리자(PM)는 본 사업을 직접 수행하는 실무책임자를 말함 ※ 단, PM이 발표를 못할 경우 사전에 발주기관과 협의하여 발표자 선정 필요 - 제안발표 시 빔프로젝트, 노트북 외 사용하는 장비는 제안사에서 직접 설치함

② 투입인력은 비상주를 원칙으로 하되, 필요 시 부분 상주 가능

- 본 사업을 수행하기 위한 작업 장소는 상호협의 하에 결정

③ 사업 수행 중 참여 인력은 임의로 교체 불가

- 부득이하게 교체해야 하는 필요한 경우 기술협상 시 사전에 협의한 교     체인력에 한해 공문 발송일로부터 1개월의 인수인계 후 교체 가능함    (명단 및 경력 등에 관한 서류 제출)

④ 진흥원이 필요하다고 인정하는 경우 인력의 교체를 요구할 수 있으며

사업수행업체는 즉시 반영하도록 함

⑤ 콘텐츠 품질 및 추진 일정상에 문제가 있다고 판단되는 경우 주관기관은

추가인력 투입요청을 할 수 있으며, 사업수행업체는 즉시 반영하도록 함

⑥ 디자인책임자와 개발(포팅 포함) 책임자는 중급 기술자 이상으로 투입

⑦ 주요 투입인력은 제안일 현재 모두 제안사 소속 직원이어야 하며, 진흥원에서 요청하는 증빙자료를 제출하여야 함

⑧ 투입인력으로 인한 일체의 책임은 사업자가 부담

산출정보

참여인력현황(변경사항 발생시, 변경사항 포함), 이력서, 관련 증빙서류(사업계획서에 포함)

고유번호

PMR-003

분류

프로젝트 관리 요구사항

명칭

사업보고

요구
사항
상세
설명

정의

사업 일정 및 개발물 검수를 위한 계획 추진

세부

내용

① 착수보고

- 계약상대자는 계약일로부터 10일 이내에 본 제안요청서를 근거로,          사업착수계(착수보고서), 용역책임자·사업참여자 이력서, 보안각서 및       다음 주요 내용을 포함한 사업수행계획서 작성·제출

⦁사업목적 및 범위, 산출물 목록 및 정의서, 사업추진 일정 및 인력 투입계획, 보고 계획, 산출물 관리계획, 기술이전 계획, 개발, 변환, 수정, 관리 세부계획 등

⦁사업 전·후 콘텐츠 내용 및 오류 현행화 등 콘텐츠 품질보장 방안

⦁기타 사업 추진에 필요한 사항 등

- 계약일로부터 1개월 이내 착수보고회 개최(일정은 협의하여 진행)

② 중간보고: 착수일로부터 2개월 이후

- 해당기간 추진 실적 분석 결과 및 향후 세부계획 보고(일정협의)

③ 격주보고

- 2주 1회 프로젝트 진행상황을 진흥원에 보고

④ 수시보고

- 원활한 과업추진을 위해 이슈 발생 시 즉각 보고

- 개발된 콘텐츠에 대한 자체 시연회 등(일정협의)

⑤ 26년 개발 콘텐츠 및 27년 신규 콘텐츠 개발 방향 수립을 위한 자문회의 운영

⑥ 최종보고

- 계약종료일 14일 이내, 완료보고서 제출 단,  계약종료 이전에 최종 산출      물에 대한 초안을 진흥원과 협의한 후 제출

⦁제안요청서, 제안서, 사업수행계획서 등 사업 범위 모든 사항 포함

⦁주요내용: 완료보고서(문서 및 산출물), 원고, 직접경비 정산조서 등

산출정보

착수보고, 중간보고, 격주보고, 사업계획서(착수보고서), 결과보고서 및 회의록, 기타자료 등

고유번호

PMR-004

분류

프로젝트 관리 요구사항

명칭

산출물 관리

요구
사항
상세
설명

정의

산출, 개발물 및 보고서

세부

내용

① 모든 산출물, 개발물 및 각종 보고서는 사전 제출한 사업(수행)계획서 일정에 따라 제출 및 보고

② 사업수행과정에서 생산된 모든 산출물은 단계별 완료 시 즉시 공유

③ 산출물 및 보고서 종류, 제출 부수, 제출 일정 (인쇄물·외장하드)

- 착수보고서: 계약체결 후 10일 이내(사업수행계획서 포함)

- 교안, 스토리보드 등 작성 완료 후 3일 이내

- 중간보고서: 중간보고 전 3일 이내(프로토타입 시연 시 해당 자료 포함)

- 검수계획서: 검수 요청 시

- 유지관리 계획서: 검수 완료 시

- 사업완료 보고서: 납품 완료 시

- 산출(개발)물 일체: 납품 완료 시

산출물 내역	비고
원고/과업요청서	저작권 관련 자료(저작권 확보서, 저작물이용허락동의서) 등 포함
과정구성안	디자인 시안 포함
강의개요서	강의자료 포함 강의 개요서
스토리보드	현행화(최종 스토리보드, 화면 캡쳐본 2가지) 필수
최종 개발물	디자인, 개발물 소스(자막 파일 포함), 포팅본, 프롬프트 일체(AI 활용 콘텐츠) (수정개발일 경우 수정하지 않은 차시도 모두 포함)
대본 및 음성	동영상, 음성(성우, 배우 정보 등), PDF 원본(수정 가능한) 파일 포함
검수 관련 자료	품질관리단 검수 및 반영관리문서, 사업자 내부 검수보고서 등
완료보고서	하자보수계획서 및 하자보수대장(서식) 등
각종 보고서	주간, 착수보고, 중간보고, 사업완료보고 자료 등

※ 이 외에 발주처가 요구하는 사업관련 자료 추가될 수 있음

③ 산출물 및 개발물 일체 외장하드 2개 이내로 제출

※ 산출물 구조는 진흥원이 제시한 구조에 따라 설계 후 납품, 산출물 내 불필  요한 소스 점검 후 납품(타 과업 소스 등)

산출정보

과정별 산출물(소스 포함) 및 사업 중 발생한 모든 산출물, 개발물 및 산출물 일체(외장하드)

❍ 하자담보책임 요구사항(Defects Liability Requirement)

고유번호		DLR-001
분류		하자담보책임 요구사항
명칭		하자담보책임 기간
요구 사항 상세 설명	정의	하자담보책임의 기간 및 징수
	세부 내용	① 개발업체는 계약금액 5%의 하자보증금 납부 ② 품질 및 하자보증(하자담보책임) 기간: 사업종료일로부터 12개월 - 해당 기간 중 하자 발생 시, 계약상대자는 즉시 대응 - 불응 시, 하자보증금 징수
산출정보		하자보증보험
고유번호		DLR-002
분류		하자담보책임 요구사항
명칭		하자담보책임 계획수립
요구 사항 상세 설명	정의	하자담보책임 대응 계획 수립
	세부 내용	① 진흥원 최종검수 완료 후, 다음 사항이 포함된 하자담보책임계획 수립 - 콘텐츠에 수록된 내용의 결함(오기재 등)의 경우 - 관련 자료를 추가로 콘텐츠와 링크하고자 하는 경우 - 기술 환경 변화 등에 따른 외부요인으로 인한 콘텐츠 수정 및 오류 발생 가능성 제기 시, 즉시 현황파악 및 기술적 대응체제 마련 - 서비스 제공 시 공공성/공익성/윤리성/감수성 등에 대한 문제가 제기된 경우 ※ 하자보수기간 동안 전담 개발자 1명 지정, 지속적으로 지원하며 중대한 결함이 발생하는 경우 문제가 해결될 때 까지 진흥원에서 요구하는 인력을 수와 상관없이 투입
산출정보		하자담보책임 계획서(유지관리 계획서)

❍ 보안 요구사항(Security Requirement)

고유번호		SER-001
분류		보안 요구사항
명칭		보안관리 계획 수립
요구 사항 상세 설명	정의	보안관리에 대한 계획 수립
	세부 내용	① 계약업체는 사업수행에 필요한 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립 하여야 하며, 보안상 결격 사항이 없도록 조치하여야 함 ② 본 사업에 투입되는 기술 인력은 행정안전부의 보안 관련 법규 준수
산출정보		개발참여자 보안서약서, 대표자 보안서약서
고유번호		SER-002
분류		보안 요구사항
명칭		보안사항 위반에 따른 제재 조치
요구 사항 상세 설명	정의	시행령에 따른 제재 조치
	세부 내용	○ 계약업체는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행정 제76조 1항 18조 규정을 위반하여 정보를 무단으로 누출할 경우 입찰 참가자격 제한 - 정보 누출 1회(3개월), 2회 이상(6개월)

❍ 법적 반영 요구사항(Legal Requirement)

고유번호		LER-001
분류		법적 반영 요구사항
명칭		콘텐츠 개발 지침 준수
요구 사항 상세 설명	정의	웹 접근성 및 호환성 준수
	세부 내용	① 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침2.1 및 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인을 준수하여 이러닝 콘텐츠 개발 ② 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부 고시)에 의거, 신규 콘텐츠는 최소 3종 이상의 브라우저(크롬, IE, 사파리)에서 동등하게 서비스가 제공되도록 제작 및 전자정부 표준 준수 ③ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침(행정안전부 고시) 준수
고유번호		LER-002
분류		법적 반영 요구사항
명칭		저작권(초상권) 관리
요구 사항 상세 설명	정의	지적재산권, 저작권 관련 책임 및 관리
	세부 내용	① 모든 산출물은 지적재산권 관련사항을 주의해서 작성하며, 지적재산권, 초상 권 등과 관련된 문제 발생 시 계약상대자가 모든 책임을 부담 ② 본 사업에 따라 개발된 모든 산출물에 대한 지식재산권은 진흥원과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 진흥원의 동의 없이는 권리를 행사하지 못하며, 세부사항은 협의하여 결정 ③ 해당 결과물에 대한 권리는 저작권(복제권, 공연권, 공중송신권, 전시권, 배 포권, 대여권) 및 2차적 저작물 작성에 관한 권리(2차적 저작물 창작 또는 이용할 권리), 내용상 특허권(상표권) 등 포함 ④ 계약상대자(수행업체)는 계약에 의거 제공한 S/W, 이미지, 폰트, 교육내용 등 이 국내외의 특허권 및 저작권, 상표권을 침해하고 있다는 이유로 진흥원에 소송이 제기되었을 경우(계약종료 이후 포함), 자체 비용으로 이를 변호하고, 진흥원에 발생된 손해 및 비용에 대한 배상 실시 ⑤ 최종 산출물 제출 시, 저작권 확보에 대한 자료 제출 ⑥ 신문기사, 이미지 등을 활용한 경우 저작권 허락동의서 문서 확보 ⑦ 초상권 관리 - 저작권과 동일한 수준의 관리기준을 초상권에 대해 적용 - 촬영감독 및 출연자에게 충분한 설명 후, 초상권 사용 동의서 등 문서화 - 초상권 사용 동의서에는 사용 기간, 2차 저작물 개발에 따른 초상권 활용, 활용 범위 확대 예정 등 이용 방향에 대한 내용 포함 ⑧ 아동·청소년이 촬영에 참여하는 경우, 보건복지부에서 배포한 ‘온라인 콘텐츠 아동인권보호 체크리스트」(2024)’ 활용 및 준수
산출정보		콘텐츠 개발물 저작권(폰트, 이미지, 내용 등), 저작권(초상권) 제공 동의서

Ⅳ. 제안서 작성 및 유의사항

1		제안서 작성 요령

❍ 전자조달시스템 투찰시 접수

❍ 제안업체는 제안요청내용을 충분히 숙지하여 본 사업의 취지를 성실히 이해하고, 사업추진전략, 사업범위 및 사업추진내용 등을 명확하게 기술하여야 하며, 불확실한 용어의 사용 및 추상적인 표현 불가

❍ 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 증빙이 가능한 내용만을 작성하여야 한다. 제안 내용 중 자료를 인용하는 경우 인용 자료 및 데이터의 출처를 명시하여야 하며 내용 확인이 불가하거나 입증하지 못하는 경우 평가 대상에서 제외한다.

- 계약 후에도 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안사는 계약 내용 일체에 대해 손해배상 책임을 져야 한다.

- 제안서(발표자료 일체)는 반드시 제안사에서 제작된 것이어야 한다.

<블라인드 심사제 시행 안내>

우리원은 공정하고 투명한 계약집행을 위해 ‘블라인드 방식에 의한 기술평가’를 실시하고 있습니다.

※ 입찰참여업체 준수사항

1) 제출서류는 ①입찰참가 서류, ②기관현황 및 실적서류(계량 부문), ③제안서(비계량 부문)으로 분리하여 제출

2) 비계량부문의 제안서 제출방법

- 표지 및 본문 내용 등 제안서에는 회사명, 대표자명, 로고, 특정암호 ‧ 기호 및 기타 제안사를 식별할 수 있는 일체의 표시 금지

2		제안서 작성 내용 및 기본 고려사항

[서식 3-1 관련]

목  차

작 성 내 용

Ⅰ. 제안개요

1. 사업목표와 범위

1) 사업에 대한 이해

2) 교육 대상 및 콘텐츠 개발 분야에 대한 이해

※ 가족서비스 관련 직군 이해, 대국민 가족서비스 콘텐츠 이해

2. 제안의 특징 및 차별성

1) 제안의 특징 및 차별성

2) 제안사의 전문성 등

Ⅱ. 세부제안 내용

1. 콘텐츠 기획안

※ ‘[별첨] 예시원고’로 제작

1) 콘텐츠 설계 전략서

- [별첨] 예시원고를 참고하여 콘텐츠 설계 전략서(기획안)을 A4 기준 10p. 이내로 제안

- 모듈형 콘텐츠(각각 개발된 콘텐츠를 조합하여 교육과정 운영)구조를 고려하여 UI 디자인은 직관적이고 범용적인 방향으로 설계

- 제시된 예시원고를 재구조화하여 교수설계(동기부여 전략, 학습내용 전달 방법, 평가 등) 및 UI 디자인 전략을 제안서에 기술할 것

- 상기 교수설계 전략과 별도로, 학습자에게 제공되는 강의 안내자료 성격의 *강의 개요서(목차형 강의 안내서) 1부를 포함할 것.

* 해당 개요서는 학습자가 수강 전 전체 학습 흐름과 시간을 이해할 수 있도록 차시 구성, 주요 학습 내용, 목표 등을 학습자 관점에서 이해하기 쉽게 제시하여야함

▪ 과제 주제(2개)

1) 진로설계지원사업 실무와 초기면담 기술

2) 지역사회 협력 네트워킹과 사례 연계 실천

▪ 예시원고 일부 발췌, 분석▸교수설계 및 UI설계▸스토리보드 작성

- 본 과제는 상기 2개 주제 각각에 대하여 설계안을 제안하는 것을 원칙으로 하며, 제안사의 교수설계 역량, 현장 이해도 및 학습자 경험(UX) 기반 콘텐츠 기획 역량을 종합적으로 평가하기 위한 목적을 지님.

① 학습효과를 높일 수 있는 설계안 제시

: 전문정보를 효과적으로 전달하면서, 현업적용이 용이하도록 다양한 자료 활용

	미디어 자료 참고
한가원 홈페이지(kihf.or.kr) 홍보자료>웹진 또는 홍보영상 등 인스타그램 @kihf_korea, Youtube @kihfkorea 다문화 가족 지원 포털 다누리 liveinkorea.kr

② 강의 설계 방향

: 강의 튜토리얼 방식을 기준으로 설계할 수도 있으나, 원고분석 결과에 따라 학습 진행순서를 바꾸거나 학습활동 제시 방법을 변경할 수 있음

예1) 이론 설명으로 제시된 내용을 빈 칸 채우기, 대조, 퀴즈 활동 등으로 각색

예2) 사례제시 방법을 단순 영상시청이 아닌 능동적 참여활동과 연관하여 각색

- 상황연출 드라마 시청 후 강사와 패널의 대화로 해설하는 등

예3) 문헌자료를 단순 나열하는 형태가 아닌, 실무에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 예시와 사례를 제시하거나 학습내용 총체적 이해를 촉진할 수 있는 활동 제시

③ 추가정보 제시방법 : 법조문, 통계자료 등 주기적 현행화가 필요한 정보는 콘텐츠 내에 삽입하지 않고 링크 등으로 제공하는 방안 제시

▪ 강의 개요서 주제별 각 1부

- 교수 설계 전략과 별도로 각 주제별 학습자용 강의 안내자료 성격의 강의개요서(목차형 강의안내서)를 각 1부씩 제출할 것

① 해당 개요서는 학습자가 수강 전 전체 학습 흐름을 이해할 수 있도록 구성해야함

② 차시 구성, 소요시간, 주요 학습내용, 학습 목표, 기대 효과 등 학습자 관점에서 이해하기 쉽게 제시할 수 있어야함

▪ UI 설계 디자인 시안은 별도로 제출할 수 있음

① 학습창 크기 1000*600

② PC, 모바일 등 다양한 디바이스를 고려한 직관적이고 단순한 디자인 제안

③ 전체 UI 디자인과 어우러지는 저작권보호 조치(워터마크 삽입 등) 제안

2. 제작계획

2) 원고집필자와의 협업전략(섭외 전략, 일정관리, 원고가이드 개발 방향, 원고수정 및 전문성 확보 방안 등)

3) 품질관리 방안, UI 구성전략, 유지·보수 계획 등

Ⅲ. 일반현황

1. 사업추진일정

- 총 사업수행기간 동안의 수행일정표 작성

2. 세부일정계획 및 투입인력

- 업무추진 일정 상세 기술, 사후 품질 문제 발생시 지원 방안

- 사업의 수행조직 및 참여 인력의 업무분장

Ⅳ. 기 타

- 필요한 경우 위 항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술

※ 제안서는 첨부한 작성양식의 목차 및 작성요령에 따라 작성하되, 목차에 예시되지 아니한 사항이라도 본 과업 수행에 필요하다고 인정되는 항목 및 내용 등을 추가하여 자유롭게 제안 가능함

3		기타 제안관련 유의사항

❍ 제안업체가 제출한 제안서 및 관련 자료는 사업자 선정여부와 관계없이 반환하지 않으며, 제안내용의 평가 및 사업자 선정에 관한 세부사항은 공개하지 아니함

❍ 본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 하며, 사업수행에 따른 산출물의 소유권은 한국건강가정진흥원에 있음

❍ 제출된 제안서의 내용은 한국건강가정진흥원이 요청하지 않는 한 수정, 추가, 대체할 수 없음. 다만, 사업추진에 필요한 경우에는 한국건강가정진흥원의 요청에 의해 수정, 추가, 대체할 수 있음

❍ 제안서에 제시된 내용과 한국건강가정진흥원의 요구에 의해 수정·보완·변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 아니하여도 계약서와 동일한 효력을 가짐

- 단, 계약서에 명시된 내용의 경우에는 계약서의 내용을 우선으로 함

❍ 제안요청서에 명시된 모든 조항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 누락된 사항에 대해 문제가 발생되지 않도록 사업자가 사전조치를 취하여야 함

❍ 제안요청 사항에 대하여는 계약협상과정 및 용역의 진행 중 일부 수정·변경이 있을 수 있음

❍ 제출방법: 전자조달시스템 접수

- 필요한 서류가 첨부되어 있지 않거나, 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우 제안서 내용에 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한 명시 후 보완 요구 가능

❍ 입찰무효

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조제3항 및 동법 시행규칙 제44조에 해당하는 입찰은 무효

Ⅴ. 사업자 선정 개요

1		선정방법

❍ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조

❍ 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부 계약예규)

2		입찰 참가자격

□ 본 입찰에 참가하는 업체는 다음의 모든 요건을 충족해야 하며, 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조(경쟁입찰 참가자격)와 시행규칙 제14조(입찰참가자격 사전심사)를 충족하고, 시행령 제76조(부정당업자 입찰참가자격 제한)에 해당하지 않아야 한다.

❍ 다음 각 호 1) ~ 5) 중 어느 하나의 자격을 갖추어야 함.

1) 「소프트웨어산업진흥법」제24조 및 같은 법 시행령 제17조에 따른 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어 개발·공급사업, 업종코드 : 1426)

2)  1번 동 법령 소프트웨어사업자(디지털콘텐츠개발서비스사업, 업종코드 : 1469)로 등록한 업체

3) 「이러닝(전자학습)산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률」 제20조의4에 따른 이러닝콘텐츠업(업종코드 : 6527)으로 등록한 업체

4) 「영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률」 제57조에 따른 비디오물제작업(업종코드 : 3244)으로 등록한 업체

5) 「문화산업진흥기본법」 제2조에 따른 방송영상독립제작사(업종코드 : 3230)로 등록한 업체

❍ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로 지원에 관한 법률」 제9조 및 동법 시행규칙 제5조에 의한 직접생산확인증명서[인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 동영상제작서비스(8213160301)]를 발급받은 업체.

□  「중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중·소기업자 및 ｢소상공인 보호 및 지원에 관한 법률｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 ｢중소기업 범위 및 확인에 관한 규정｣에 따라 발급된 <중·소기업·소상공인 확인서>를 소지한 자

❍ 공동계약 : 공동이행방식으로 참여할 수 있습니다.

- 필요시 공동이행 방식이 가능하며, 대표사를 포함 2개 이내 업체로 최소지분율은 20% 이상이어야 함.

- 공동수급체 구성원은 동일한 건에 대하여 공동수급체를 중복적으로 결성하여 입찰에 참여할 수 없음.

- 공동수급(공동이행) 희망업체는 입찰참가 신청 시 별도 공동수급(공동이행) 협정서를 작성하여 제출함.

- 공동수급협정서는 반드시 조달청 전자입찰 홈페이지의 전자입찰시스템을 이용하여 입찰집행일 전일까지 제출해야함.

(입찰서를 제출한 후에는 협정서 내용을 변경 불가)

- 본 입찰은 하도급 불가

3		선정 절차

단계		추진 내용
□
사전규격공고		계약 내역 사전 공고
입찰공고		협상에 의한 계약, 제안요청서 등 공고
□
투찰(업체)		제안서 접수 및 가격입찰
□
접수 마감		제안 내용 확인 및 서류 검토
□
제안서 심사 및 평가		제안서 발표 및 평가 ※ 평가 기준 14p.~15p. 참조
□
가격평가		정량평가, 기술평가, 가격평가 점수 합산
□
우선 협상 대상자 선정		협상 순위에 따라 결정된 우선순위 협상대상자와 협상 ※ 동일점수 처리 기준 13p. 참조
□
협상진행		과업 내용 조정 등 기술협상 진행 ※ 협상결렬시 차순위 협상대상자와 협상진행
□
낙찰자 선정 및 계약		기술협상 응낙에 따른 계약

4		제안서 심사 및 평가

❍ 제안서 평가는 기술과 가격에 대한 종합평가로 하되, 평가점수 비중은 기술평가 90%, 가격평가 10%로 한다.

※ 정량평가가 동점인 경우 사업수행실적 금액이 높은 업체로 선정

❍ 제안 내용의 이해를 돕기 위해 기술평가 시 제안순서에 따라 제안사별 20분 내외(질의·응답 포함)의 제안평가회(PT)를 실시

- ‘제안서 작성 내용 및 기본 고려사항(6p.)’에 제시한대로, ‘[별첨] 예시원고’를 활용한 콘텐츠와 제안서에 작성한 설계서(전략서) 내용 중심으로 발표하는 것을 원칙으로 함

- 제안설명회(PT)는 사업관리자(PM)가 직접 설명하여야 하며, 심사 중 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있음

※ 단, PM이 발표를 못할 경우 사전에 발주기관과 협의하여 발표자 선정 필요

❍ 기술평가 점수가 기술평가 배점 한도의 85% 이상인 업체를 대상으로 가격평가 실시

- 심사위원 점수 중 최고점과 최저점을 각 1개씩 제외한 후 심사위원 점수 평균값 산출

- 최고 및 최저 점수에서 동점이 2개 이상 나올 경우, 반드시 최고 및 최저 점수에서 각 1개씩 제외함

- 평점을 계산한 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째 자리에서 반올림한다.

❍ 협상대상자는 종합평가점수의 고득점순에 의하여 결정

※ 동점 시 처리방법 : 종합평가점수가 동점인 경우 기술평가 점수가 높은 업체 선정, 기술평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체 선정

5		평가기준

❍ 평가 항목 및 배점

구 분 (점수)			평 가 요 소	배점 100점 만점
기술 평가 (90)	정량 평가 (5)	경영상태	- 회사 부채비율, 자본금 등 재정 건전성 및 규모	5
	정성평가 (85)	제안의 특징 및 차별성	- 제안의 기술, 특징 및 장점	10
		콘텐츠 개발전략의 적절성	- 제안평가 과제(콘텐츠 설계 전략서) 수행결과 ⦁예시원고 재구성 및 설계 역량 ⦁교수전략(학습자 몰입, 상호작용, 현업적용 방안 등) ⦁웹 접근성을 고려한 콘텐츠 구현전략 등 ⦁PC, 모바일 등 다양한 환경에 최적화된 인덱스, UI 및 디자인 전략	30
		사업 추진전략의 적절성	- 사업수행전략의 우수성 및 적합성 - 원고집필자(내용전문가)와의 협업 전략 - 과업 목적, 과업범위, 제안요청 내용의 이해도	25
		사업 관리 및 수행역량	- 일정 및 예산 관리 - 제안사업자 조직 및 인원현황 - 제안사 개발 환경(스튜디오, 촬영장비 등) - 용역에 참여하는 인력의 전문성과 과업수행 경력	10
		결과물 완성도 및 사후지원	- 사후 품질 문제 발생시 지원 방안	10
가격평가 (10)		제안가격	- 비용효율적 제작능력 수준 예측	10

- 경영상태

신용평가등급			평가점수
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

① 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급 평가결과가  2개 이상인 경우 입찰참가자가 선택하여 제출한다.

② 신용평가등급은 제안서 제출 마감일까지 평가한 것으로서 유효기간 내에 있는 것이어야 하며(유효기간 만료일이 제안서 제출 마감일인 경우도 인정), 신용평가등급확인서를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가한다

6		낙찰자 결정

❍ 제안서 평가결과 기술능력평가 점수 90점 기준으로 76.5점(85%) 이상인 기관을 협상적격자로 선정함

❍ 협상순서는 협상적격자의 정량평가 점수, 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정함

❍ 협상순위가 높은 업체부터 순차적으로 협상을 진행

- 협상이 성립될 경우 나머지 협상대상자와는 협상을 실시하지 않음

※ 협상결과 위탁업체로 선정된 기관에는 개별 통지 예정

7		기타사항

가. 제안사 준수사항

❍ 제안사는 본 사업 추진과 관련하여 “제안사항 세부내용” 등에서 명시한 사항을 반드시 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

❍ 제안사는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부 받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니된다.

❍ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 제안서 평가 외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

❍ 참여인력(제안서 인력)은 입찰 공고일 현재 제안사(공동수급체 포함) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

-「파견근로자 보호 등에 관한 법률」등에 의한 적법한 ‘파견근로자’는 제안사 인력으로 간주함.

- 제안업체(공동수급체 포함) 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 계약 후 하도급 계약 승인을 얻지 못하는 경우에는 제안업체의 동일수준 이상의 자사인력으로 대체하여야 함.

❍ 누출금지 대상 정보

- 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

- 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

- 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

- 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

- 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

- 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

- 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

-『공공기관의 정보공개에 관한 법률』제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

-『개인정보보호법』제2조제1호의 개인정보

-『보안업무규정』제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

- 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

나. 계약목적물의 귀속에 관한 사항

- 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

- 제안사(계약상대자)는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 재산 및 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업 종료 이후라도 문제가 발생되는 경우 일체의 책임을 지며, “발주기관”을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되는 경우에는 피해자 측에 합의 배상하여야 함.

❍ 본 사업을 수행함에 있어 계약목적물의 귀속에 관한 사항을 다음과 같이 정한다.

다. 하자담보책임에 관한 사항

❍ 본 사업의 하자담보 책임에 관한 사항은 다음과 같이 정한다.

- 하자담보책임기간은 사업종료(검수) 후 1년( 단, 제조사 등에서 1년 이상의 하자담보책임기간을 규정한 경우에는 제조사 규정(기준)을 우선 적용)으로 하며, 해당 기간 중 시스템의 하자발생 시 즉시 보완하여야 함.

- 계약상대자는 사업종료 시 하자보증이행증권를 제출해야 함.

※ 단순 유지보수 업무는 하자담보책임기간 비적용

- 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 계약상대자가 부담(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 계약상대자가 부담)함.

- 하자보수의 범위는 개발 분야로 함.

※ 단순 유지관리 부분은 하자보수 범위에서 제외함

라. 기타사항

❍ 본 제안요청서 및 제안서, 계약사항 등에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 발주기관과 제안사의 협의에 의해 결정한다.

❍ 제안사는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야 하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.

❍ 발주기관은 제안내용에 대한 확인․검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할 수 있으며, 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 판단한다.

❍ 발주기관은 참여인력이 본 용역 수행상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 제안사(계약상대자)는 이에 응하여야 한다.

입찰서류 및 제안서 제출안내 (온라인 제출)

Ⅰ. 입찰참가 서류 – 1부 (표지와 함께 하나의 파일로 제출)
제출서류	수량	비고
1. 입찰참가신청서	1	서식 [Ⅰ-1]
2. 제안서 평가 서약서	1	서식 [Ⅰ-2]
3. 개인정보 이용 동의서	1	서식 [Ⅰ-3]
4. 조세포탈 여부 확인 서약서	1	서식 [Ⅰ-4]
5. 입찰보증금 납부각서	1	서식 [Ⅰ-5]
6. 퇴직자 재직현황 확인서	1	서식 [Ⅰ-6]
7. 공동수급표준협정서(해당시)	1	서식 [Ⅰ-7]
8. 법인등기부등본	1	제안사 발급
9. 입찰참가자격등록증(1~5 중 어느 하나 자격 필수) 1) 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발.공급사업): 1426 2) 소프트웨어사업자(디지털콘텐츠개발서비스사업): 1469 3) 이러닝콘텐츠업: 6527 4) 비디오물제작업: 3244 5) 방송영상독립제작자: 3230	1	제안사 발급
10. 기타 증빙서류 - 필수 1) 중·소기업·소상공인 확인서 2) 직접생산확인증명서: 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 동영상제작서비스(8213160301) - 선택: 여성기업, 사회적기업 등 업체 인증서류	1	제안사 발급
Ⅱ. 기관 현황 및 실적 서류 – 1부 (표지와 함께 하나의 파일로 제출)
제출서류	수량	비고
1. 기관소개서	1	서식 [Ⅱ-1]
2. 사업 참여인력 현황	1	서식 [Ⅱ-2]
3. 참여인력 이력사항	1	서식 [Ⅱ-3]
4. 신용평가등급확인서	1	제안사 발급
5. 재무제표(최근 3개년)	1	제안사 발급
Ⅲ. 제안서 및 제안요약서 – ※ 업체명, 대표자명, 로고 등 표시 금지
제출서류	수량	비고
1. 제안서(계획서)	-	서식 [Ⅲ]
2. 제안 발표자료	-	자유양식

< 표 지 >

Ⅰ. 입찰참가 서류

입찰건명 : 2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발

접수번호	발주처에서 기입

[서식 1-1] 입찰참가신청서

입찰참가신청서 ※ 아래사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.							처리기간
							즉 시
신청인	업 체 명				법인등록번호
	주 소				전 화 번 호
	대 표 자				주민등록번호
입찰개요	공고번호				입 찰 일 자	년 월 일
	입찰건명
입찰보증금	지급확약	·본인은 낙찰 후 계약미체결 시 귀 기관에 낙찰금액에 해당하는 소정의 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 : - 주민등록번호 :		사용인감	본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. - 사용인감 □
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 한국건강가정진흥원의 「 」에 참가하고자 귀 기관에서 정한 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 붙임서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 2026년 월 일 신청인(대표자) □ 본인감날인 한국건강가정진흥원 이사장 귀하

[서식 1-2] 제안서 평가 서약서

제안서 평가 서약서

한국건강가정진흥원「2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발」 입찰과 관련하여 제안서를 신의성실의 원칙에 따라 작성하여 제출합니다. 만일, 우리 회사가 제출한 서류가 허위기재 또는 부실한 자료작성, 중대한 오류로 인하여 평가대상에서 제외되거나, 관계법령에 의한 귀 진흥원의 어떠한 조치에도 하등의 이의를 제기하지 않을 것이며, 제안서 평가위원회의 구성, 평가방법, 평가기준 및 평가결과에 대하여 일체의 이의 제기를 하지 않을 것을 확약합니다.

2026년   월   일

제출자  주   소 :

회 사 명 :

대 표 자 :                (인)

한국건강가정진흥원 이사장 귀하

[서식 1-3] 개인정보 이용 동의서

개인정보 이용 동의서

소속기관	성명	직위	생년월일	개인정보이용동의(서명)
1. 본인은 한국건강가정진흥원 「2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발」의 입찰과 관련하여 다음 각 호의 정보를 수집･이용하는 것에 동의합니다. 가. 수집･이용목적 ① 입찰자, 낙찰자 및 계약자 본인 확인 ② 입찰자격 확인 나. 수집하는 개인정보의 항목(실제로 수집하는 개인정보 나열) 이름, 주민등록번호, 전화번호, 직장주소, 자택주소, 전자우편, 학력(학교, 전공, 학위 등), 경력(기간, 직위 등), 납세현황, 채무불이행 정보 등 재무건전성 여부를 확인하기 위한 신용정보 등 2. 본인은 한국건강가정진흥원이 본인의 개인정보를 동의서가 작성된 때로부터 1항의 사용목적이 종료되는 때(참여제한의 경우는 5년)까지 보유하는 데 동의합니다. 3. 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있으며, 동의를 거부하면 입찰과정에서 제외되거나 불리한 평가를 받을 수 있다는 사실을 인지한 상태에서 작성한 것임을 확인합니다. 2026년 월 일 한국건강가정진흥원 이사장 귀하

[서식 1-4] 조세포탈여부확인 서약서

조세포탈 여부 확인 서약서

□ 사업명 :

당사는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5, 같은 법 시행령 12조의 내용을 확인하였으며, 당사가 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 사실이 없음을 서약합니다.

1. 「조세범처벌법」 제3조에 따른 조세 포탈세액이나 환급·공제받은 세액이 5억원 이상인 자

2. 「관세법」 제270조에 따른 부정한 방법으로 관세를 감면받거나 면탈하거나 환급받은 세액이 5억원 이상인 자

3. 「지방세기본법」 제129조에 따른 지방세 포탈세액이나 환급·공제 세액이 5억원 이상인 자

4. 「국제조세조정에 관한 법률」 제34조에 따른 해외금융계좌의 신고의무를 위반하고, 그 신고의무 위반금액이 같은 법 제34조의2제1항에 따른 금액을 초과하는 자

5. 「외국환거래법」 제18조에 따른 자본거래의 신고의무를 위반하고, 그 신고의무 위반금액이 같은 법 제29조제1항제6호에 해당하는 자

위의 서약내용과 사실이 다른 경우 계약의 해제․해지 및 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조에 따른 부정당업자제재 처분을 받을 수 있음을 확인합니다.

2026년   월   일

서 약 자 :               대표         (인)

[서식 1-5] 입찰보증금 납부각서

입찰보증금 납부각서

o 입찰일시 : 2026년   월     일

o 입찰건명 :

( 업 체 명 )은/는  한국건강가정진흥원에서 집행하는 위의 입찰에 참가함에 있어 국가를 당사자로하는계약에관한법률 제9조 제1항 단서규정에 의거 입찰보증금을 면제받는 바,  동법 제9조 제3항의 규정에 의한 국고귀속 사유가 발생할 때에는 동사유 발생일로부터 30일 이내에 입찰보증금으로 제안업체가 제안한 금액의 5%에 해당하는 금액을 현금으로 납입할 것을 확약하며 동 기한까지 납부하지 않을 경우에는 귀부의 어떠한 조치에도 일체 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며 이에 각서를 제출합니다.

2026.     .      .

상호명 :

대표자 성명 :            (인)

주민(법인)등록번호 :

한국건강가정진흥원 이사장 귀하

[서식 1-6] 퇴직자 재직현황 확인서

퇴직자 재직현황 확인서

□ 계약명 : 2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발

상기 계약건과 관련하여 당 사는 한국건강가정진흥원 퇴직자(퇴직 후 2년 이내) 재직현황을 아래와 같이 제출합니다.

성명	직책(직위)	입사일	퇴직당시 직급 (근무부서)	비고

□ 해당사항 없음

2. 위 제출한 내용은 사실이며, 만약 사실과 다를 경우(축소, 누락 포함)에는 계약 해지・해제 및 부정당업자로 입찰참가자격 제한조치 등의 불이익 처분을 받더라도 일체의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 이에 확인서를 제출합니다.

2026년      월      일

회사명 :

대표자 :            (인)

한국건강가정진흥원 이사장 귀하

[서식 1-7] 공동수급표준협정서

공동수급표준협정서

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사ㆍ물품 또는 용역에 대한 계획ㆍ입찰ㆍ시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리ㆍ의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

[본조신설 2012.4.2.]

제11조(권리ㆍ의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리ㆍ의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우 <신설 2012.4.2.>

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제2항제2호가목에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우 <개정 2023.6.30.>

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

[서식 Ⅱ]

< 표 지 >

Ⅱ. 기관현황 및 주요 실적

입찰건명 : 2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발

접수번호	발주처에서 기입

[서식 Ⅱ-1] 기관소개서

기 관 소 개 서
1. 일반현황	업 체 명		홈페이지
	대 표 자		설 립 일
	대표전화		FAX
	주 소
	조직구성	(예시) 이사장1, 소장1, 사무국장1, 팀장1, 직원6 등
2. 설립목적	※ 업체/기관의 설립목적을 간략히 기재하여 주시기 바랍니다.
3. 주요활동	※ 업체/기관의 각 활동영역을 기재
4. 기관특징 및 장점	※ 수행업체/기관만의 전문성, 인력구성 등 자유롭게 기술

[서식 Ⅱ-2] 사업 참여인력 현황

사업 참여인력 현황

1. 참여인력 조직도

2. 참여인력 현황(참여현황 등에 맞추어 작성)

구 분	성 명	연 령	직 위	관련업무 경력 (년)	주 요 경력사항
총괄책임자
실무책임자

※ 총괄 책임자는 본 과업 전체 책임자를 의미함

※ 반드시 당해 과업수행에 참여하는 인력으로 작성하여야 함

[서식 Ⅱ-3] 참여인력 이력사항

참여인력 이력사항

성 명			소 속			직 책							연 령	세
학 력	대학교 학과(전공)					해당분야근무경력
	대학원 학과(전공)					자 격 증
본사업 참여임무				사업 참여기간							참여율				%
경 력
사 업 명					참여기간			담당업무		발주처						비고

※ 경력은 본 사업 참여임무와 관련된 사항을 중심으로 기재

※ 참여인력에 대하여서는 재직증명서(자체 서식 활용) 제출

[서식 Ⅲ]

< 표 지 >

Ⅲ. 제안서

입찰건명 : 2026년 가족서비스 이러닝 콘텐츠 개발

접수번호	발주처에서 기입

[별첨] 예시원고

▸ 예시원고의 제목, 부교재 등을 포함한 모든 내용은 전문정보를 왜곡하지 않는 선에서 제안사의 콘텐츠 기획‧설계 컨셉에 맞춰 재구조화 및 추가/변경 가능

▸ 정신적 혹은 신체적으로 능동적 학습을 유도할 수 있도록 설계

▸ 예시원고는 본 사업의 제안서 작성 이외의 용도로 사용할 수 없음

1번 과제: 진로설계지원사업 실무와 초기면담 기술의 이해

이주배경 아동·청소년 맞춤형 통합지원 사업에서 진로설계지원은 언어 적응·기초학습·정서 지원과 연결되는 단계로 운영된다. 가족센터 실무자는 진로 상담자이면서 동시에 적응 지원자, 보호자 상담자, 지역 자원 연계자의 역할을 함께 수행한다. 따라서 진로 이야기는 단순한 직업 탐색이 아니라, 청소년의 현재 상태와 삶의 맥락을 이해하는 과정에서 시작된다.

1) 다문화 청소년 진로 특성 이해

다문화 청소년의 진로 고민은 일반 청소년과 비슷해 보이지만, 진로를 인식하는 출발 조건은 다를 수 있다. 가정 내 언어 환경, 보호자의 교육 경험, 진로 정보 접근 기회, 사회적 경험은 자기 인식에 영향을 주기 때문이다. 다문화 청소년들은 진로를 탐색하는 과정에서 스스로를 제한적으로 평가하기도 하며, 진로를 ‘부담’이나 ‘조건’으로 인식하는 경우도 있다.

진로설계지원사업은 이러한 배경을 이해한 상태에서 진행되어야 한다. 진로는 단순한 직업 선택이 아니라, 청소년이 자신을 이해하고 미래를 상상하는 과정과 연결된다. 따라서 진로 정보 제공 이전에 다문화 청소년의 자기 이해와 경험 확장이 함께 고려된다.

2) 초기면담 질문 기법

초기면담은 진로 계획을 세우는 단계라기보다 관계를 형성하는 단계에 가깝다. 질문의 방향에 따라 청소년은 평가받는 느낌을 받을 수도 있고, 이해받는 느낌을 받을 수도 있다. 일상과 경험을 묻는 질문들은 통해 청소년들로 하여금 자신을 설명할 수 있는 공간을 만들며, 긴장을 낮추는 역할을 한다.

<예시 상황>

중학교 1학년 청소년A는 초등 고학년 때 한국에 입국했다. 일상 대화는 가능하나 교과 학습은 어렵고, 수업 시간에는 조용히 있는 경우가 많다. 담임교사는 “이해는 하는 것 같지만 발표나 참여를 거의 하지 않는다”고 설명했다. 보호자는 “아이가 뭘 잘하는지도 모르겠다”고 상담을 요청했다.

<대화 예시 장면>

청소년A: 선생님, 한국어도 아직 어려운데… 진로 이야기까지 해야 하나요?

실무자: 여기 오는 게 좀 낯설었을 것 같아요. 오늘 여기 오기까지 어땠어요?

청소년A: 그냥… (말을 머뭇거리며) 어.. 잘 모르겠어요.

실무자: 괜찮아요. 여기서는 말을 잘 하는거에 대한 부담은 내려놔도 돼요. 요즘 하루 중 가장 편한 시간은 언제예요?

청소년A: 그냥.. 뭐..친구들이랑.. 그림 그릴 때는 좀 괜찮아요.

실무자: 친구들이랑 그림을 그릴때는 편안함을 느끼는군요.

청소년의 표현을 되짚어 주는 반응은 신뢰 형성에 영향을 준다. 예를 들어, “그림 그릴 때는 편안함을 느끼는군요”와 같은 실무자의 반응(reaction)은 단순 확인이 아니라, 청소년의 경험이 존중되고 있음을 전달하는 과정이다. 때문에 초기면담은 단순 정보 수집이 아니라 관계 형성과 이해를 바탕으로 이루어지는 중요한 단계이다. 이는 다음과 같은 흐름으로 설명되기도 한다.

<초기 상담 단계>

○ 관계 형성 및 긴장 완화 단계

안전한 분위기를 조성하고 정서적 안정감을 제공하며, 평가가 아닌 수용의 메시지를 전달하는 단계

○ 현재 상황 및 생활 맥락 탐색 단계

학교생활, 일상 경험, 흥미 활동 등을 파악하며 청소년의 표현 속 의미 단서를 확인하는 단계

○ 자기 인식 및 기대 확인 단계

자신을 어떻게 바라보고 있는지, 미래에 대한 생각이나 이미지를 탐색하는 단계

○ 지원 방향 탐색 단계

기초학습 지원, 활동 연계, 진로 탐색 등 이후 지원 방향의 단서를 함께 살펴보는 단계

3) 진로 동기 강화 상담

진로 동기는 정보 제공만으로 형성되지 않는다. “이 직업이 전망이 좋다”는 설명은 참고 자료가 될 수 있지만, 청소년을 움직이게 하지는 않는다. 청소년이 스스로를 다르게 바라보기 시작할 때 비로소 진로 탐색이 시작된다.

그림 활동이 편안하다는 표현은 취미 정보가 아니라, 정서 안정의 단서이자 자기 표현 경험의 출발점이 될 수 있다. 이러한 경험이 학습 자신감 회복이나 활동 연계로 이어질 때, 진로 탐색의 소재가 되기도 한다. 진로설계지원 실무는 단순히 직업 정보를 안내하는 일이 아니라, 청소년이 자신의 경험과 강점을 연결해보도록 돕는 과정에 가깝다. 초기면담은 그 출발점이며, 이후 단계적 지원과 연결된다.

진로 동기 형성을 돕는 상담 접근에서는 다음과 같은 흐름이 요구된다.

<진로 동기 형성 단계>

○ 강점 및 긍정 경험을 함께 탐색하는 접근

청소년의 일상 경험 속 긍정적 요소와 흥미, 편안함을 느끼는 활동을 확인하고, 제한적으로 인식된 자기 평가 속에서도 가능한 단서를 발견하는 접근

○ 경험의 의미를 재구성하는 접근

단순 취미나 일상 활동을 자기 특성이나 잠재 역량과 연결하며, “그냥 좋아한다”는 표현을 “이러한 특성이 있다”로 확장하는 접근

○ 작은 시도와 성공 경험을 연결하는 접근

부담이 낮은 활동이나 경험을 통해 성취감을 경험하고, 반복되는 성공 경험을 통해 자기효능감을 형성하도록 돕는 접근

○ 주체성을 인식하도록 돕는 접근

진로는 타인의 기대가 아니라 자신의 선택 과정임을 인식하도록 지원하며, 실무자는 방향 제시자가 아니라 탐색의 동반자로 역할을 수행하는 접근

이러한 과정은 학교 진로상담과 달리, 가족센터 실무자가 청소년의 학습·정서·가정 맥락을 함께 고려하며 통합지원 구조 안에서 진로설계지원을 수행하는 직무 특수성과 연결된다.

2번 과제 : 지역사회 협력 네트워킹과 사례 연계 실천

가족센터는 가족 대상 직접 서비스 제공 기관이면서 동시에, 지역사회 내 다양한 복지 자원이 연결되어 있는 협력 네트워크 안에서 사례를 조정하는 역할을 수행한다. 특히 다문화가정 및 취약가정 사례는 언어, 문화, 정서, 건강, 교육 문제가 동시에 얽혀 있는 경우가 많아 한 기관의 자원만으로 해결되기 어려운 상황이 발생한다. 이때 가족센터 실무자는 서비스 제공자이면서 네트워크 기반 협업을 조정하는 역할을 함께 수행하게 된다.

1) 협업 사례 제시

① 종합사회복지관 -> 가족센터

A복지관은 학습 지원 프로그램에 참여하던 다문화가정 아동 사례를 관리하고 있   었다. 해당 아동은 수업 참여는 가능했지만, 상담 시 보호자와의 의사소통이 원활하지 않아 가정 상황을 파악하기 어려웠다. 보호자는 한국어 이해가 제한적이었고, 학교 및 기관과의 소통에서도 어려움을 겪고 있었다. 이에 A복지관은 다문화 대상자 이해와 의사소통 지원이 가능한 가족센터에 협업을 요청하였다.

가족센터 실무자는 통번역 지원과 함께 보호자 상담을 진행하며 가정의 문화적 배경과 양육 환경을 이해하는 과정을 수행했다. A복지관과는 정기적으로 정보를 공유하며 아동의 학습 지원이 가정 환경과 연결될 수 있도록 조정하였다. 이 과정에서 복지관은 학습 지원에, 가족센터는 보호자 상담 및 의사소통 지원을 담당하는 구조로 역할을 공유하였다.

이 사례는 가족센터가 다문화가정 이해와 언어·문화적 중재 역할을 수행하며, 타 기관이 접근하기 어려운 영역을 보완할 수 있음을 보여준다.

② 가족센터 -> 정신건강복지센터

가족센터 상담 과정에서 한 가정의 보호자에게 극심한 우울 증상이 나타났고, 아동 또한 정서적 위축이 지속되는 상황이 확인되었다. 가족센터 내부 상담과 더불어 정신과적 증상에 대한 전문적 개입이 필요하다고 판단하여 지역 정신건강복지센터와 네트워크 기반 협업을 진행하였다.

정신건강복지센터는 치료 및 복귀 차원의 상담을 담당하였고, 가족센터는 보호자의 서비스 이용 과정에서 정서적 지지와 가족 기능 회복을 위한 상담을 병행하였다. 기관 간 정기적인 소통을 통해 지원 방향을 공유하며, 보호자와 아동이 서비스를 지속적으로 이용할 수 있도록 지원하였다.

이 사례는 가족센터가 전문기관과의 연계를 통해 서비스 영역을 확장하고, 사례 지원이 단절되지 않도록 지역사회 내 연결망 역할을 하고 있음을 보여준다.

2) 협업 실천을 위한 네트워크 전략 및 접근 방향

지역사회 협력은 단순한 기관 연결이 아니라, (협력)네트워크를 기반으로 기관 간 협업이 이루어지는 구조로 이해된다. 네트워크 및 사례관리 이론에서는 다음과 같은 전략적 접근이 제시되기도 한다.

<네트워크의 전략적 접근 방법>

이러한 전략은 가족센터가 사례 조정자이자 네트워크 매개자로 기능할 때 실제로 활용되는 접근으로 볼 수 있다.

○ 조정(Coordinating) 접근

여러 기관의 서비스가 중복되거나 단절되지 않도록 역할을 정리하고, 지원 흐름을 연결하는 접근

○ 연계(Linking) 접근

대상자의 욕구에 맞는 자원을 찾아 네트워크 안에서 연결하고, 서비스 이용이 실제로 이루어질 수 있도록 지원하는 접근

○ 협력적 의사소통(Collaborative Communication) 접근

기관 간 정보 공유와 소통을 통해 공동의 목표를 형성하고, 사례 이해를 함께 맞춰가는 접근

3) 협업을 통한 긍정적 결과

이러한 네트워크 기반 협업 구조는 각 기관의 전문성을 살리면서도 사례 지원이 단절되지 않도

록 돕는다. 대상자는 여러 기관을 전전하는 부담이 줄어들고, 지원이 하나의 과정처럼 이어지는

경험을 하게 된다. 기관 간 역할 분담이 명확해질수록 서비스 중복이 감소하고, 지원의 효과가

높아진다. 또한 기관 간 협력 구조가 안정될수록 사례 대응 속도가 빨라지고, 서비스 자원의 효

율적 활용이 가능해진다. 이 과정은 가족센터 실무자가 수행하는 공통 직무 역량, 즉 소통, 조정, 연계 능력과 연결되며, 지역사회 협력 네트워크 안에서 가족센터가 수행하는 기능을 보여준다.