과 업 내 역 서

사업명	2024년 가족서비스 온라인교육 콘텐츠 개발 및 관리
주관기관	한국건강가정진흥원 (가족전문인력역량강화부)

2024. 2.

목 차

1. 과업기간	1

2. 과업내용	1

3. 과업 세부내용	2

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 60종 개발	2

(1) 이러닝 콘텐츠 개발 대상	2

(2) 과업 수행 단계별 주요 지침	4

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 임대	6

4. 산출물 구조 및 납품	7

5. 과업 수행 및 위탁업자 준수사항	8

6. 요구사항 목록표	10

7. 상세 요구사항	11

<별첨1> 외주 용역사업 보안특약 조항	25

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준	26

[별표2] 보안위약금 부과 기준	28

[별표3] 누출금지 대상 정보	29

1. 과업기간 : 계약체결일 ~ 2024.10.31.(목)

2. 과업내용

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 60종 개발

❍ 강의형 콘텐츠 50종 및 마이크로러닝 콘텐츠 10종

- 강의형 콘텐츠 재생시간 : 1종당 25분 내외

- 마이크로러닝 재생시간: 1종당 3~15분

※ 콘텐츠 형태 및 재생 시간은 내용전문가 등과 협의하여 일부 조정할 수 있음

❍ 진흥원 기 개발자료 분석, 학습내용 분석, 원고개발 및 교수설계, 스토리보드 작성, 상호작용 개발, 교육플랫폼 탑재 및 운영 테스트 등 개발 일체 진행

❍ 모든 콘텐츠는 내용분석서 작성 및 제출

❍ 원고개발(SME 학습내용 개발) 전 단계에 직무분석자료를 기반으로 사전 내용분석 실시

❍ 진흥원 품질관리 가이드에 따른 개발 단계별 품질 검수 및 검수서 제출

❍ 온라인교육플랫폼(edu.kihf.or.kr) 콘텐츠 탑재 및 운영 테스트

❍ 이러닝 콘텐츠 우수 품질인증 획득

❍ 중간산출물 및 최종 개발물 원본 소스 일체 납품

❍ 제작방식

- 웹 표준 및 접근성 준수를 통해 누구나 학습할 수 있는 환경 조성

※ 대체 텍스트 자막(vtt, 스크립트 등) 제공, 오디오 파일(mp3) 등

- 최종 개발물은 MP4, HTML5 두 형태로 제작

- 오류를 최소화하고 원활한 기능개선 및 유지보수를 위한 하드코딩 개발

- 학습전략에 따라 내용전문가(SME)의 원고를 재구조화하여 학습내용을 효과적으로 전달하는 교수설계 및 전략 반영

※ 내용전문가와 원활한 업무진행을 위한 협업체계 마련

- 진흥원 이러닝 콘텐츠 저작권 보호 조치(기관로고 삽입 등)

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 임대

❍ 진흥원 교육 수요에 따른 콘텐츠 서칭 및 신규 계약 체결·기계약 연장 등 수행

3. 과업 세부내용

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 60종 개발

(1) 이러닝 콘텐츠 개발 대상

❍ 강의형 콘텐츠는 진흥원에서 제시한 50개 주제를 기반으로 하고, 마이크로러닝 콘텐츠는 강의형 콘텐츠 학습 소주제 중 선정하여 10종 개발

구 분	강의형 50종	마이크로러닝 10종
개발방향	• 차시당 25분 내외 • 학습 소주제 2~4개 • 차시당 평가문항 3개 개발 (콘텐츠 내 퀴즈와 별도 문항) • TED형 강의, 전자칠판/태블릿 강의, 패널 토크, 상황 드라마 등	• 차시당 3~15분 • 1개의 주제를 가볍게 학습할 수 있도록 개발(강의형 콘텐츠의 소주제 중 선정할 수 있음) • 인포그래픽, 상황드라마 등

[2024 가족서비스 이러닝 강의형 50종 개발 주제(안)]

교육대상	No.	학습 주제	학습 키워드
신규개발 41종 대상 학습주제
공통역량	1	가족정책 및 가족서비스 이해	가족정책의 정의와 범위, 한국 가족정책 도입과 전개, 가족센터의 역할, 가족센터의 주요 사업
	2	가족다양성 이해	가족다양성 개념, 다양한 가족 사례
	3	가족서비스 사업기획서의 기본 이해	사업계획에 따른 세부 추진계획 수립, 정책 방향 파악, 자료수집 및 분석, 가족서비스 요구 조사 및 분석, 가족서비스 현황 분석, 지역 내 유사 프로그램 조사 및 분석, 기관 간 협약 관리
	4	가족서비스 사업 욕구분석 기초
	5	가족서비스 대내외 환경분석의 방법
	6	가족서비스 사업 기획의 이해
	7	가족서비스 사업 기획 절차 및 방법
	8	가족서비스 자원 구축의 이해	인적자원, 물적자원, 예산 등 자원 파악, 후원금 활용, 유관기관 물적자원 협조 요청
	9	가족서비스 신규 자원발굴 방법
	10	가족서비스 프로그램 평가의 이해	평가계획 수립, 대상자 특성에 따른 평가 도구 및 서식 개발, 만족도 조사, 사전사후 효과성 분석, 환류방안 수립
	11	가족서비스 프로그램 운영 결과보고서 작성
가족상담	12	가족상담 접수면접과 내담가족 이해	가족상담 접수면담 개념, 내담가족 정보 수집
	13	가족상담 이해	가족상담 주요 개념, 가족상담 과정, 대면/비대면 가족상담 특성
	14	비대면 가족상담의 이해
	15	가족상담 사후관리	가족상담 사후관리 이해, 상담일지 작성 및 관리, 새로운 가족문제 점검, 상담일지 시스템 등록
	16	상담실 운영 및 관리	상담 필요 도구 및 서식 준비, 청결관리, 상담실 비치자료 관리, 안전관리
	17	상담 프로그램 운영 및 관리	내담자 요구 이해, 문제해결방향 및 상담사 성향을 고려한 상담사 배치, 상담일정 관리
	18	가족상담 사례회의	전문상담사 동료와 피드백 교류, 사례발표 및 일지 기록
	19	슈퍼비전 및 상담윤리 이해	슈퍼비전 일지 기록, 내담자 정보와 상담내용 관리
언어발달지도사	20	아동 언어발달의 기초	아동 언어발달 과정 및 특징, 언어평가 도구 이해, 평가 결과 분석, 지도계획 수립
	21	언어발달 지도계획 수립 방법
	22	언어평가 도구 활용
언어발달지도사 /이중언어코치	23	언어의 습득	타고나는 언어습득 능력, 명시적 학습을 통한 언어발달, 의사소통 발달과정, 언어발달
	24	언어의 학습
	25	의사소통 발달
	26	언어발달에 영향을 미치는 요인
	27	음운, 의미, 구문 발달
	28	언어발달 지연
	29	언어발달의 생물학적 기초
이중언어코치	30	이중언어 아동면담 목표와 실제	이중언어 아동 이해, 이중언어 아동 특징, 이중언어 아동 교육계획, 이중언어 아동 학습 내재적·외재적 요인
	31	이중언어 아동에 대한 이해
	32	이중언어 아동의 언어발달 및 특징 1
	33	이중언어 아동의 언어발달 및 특징 2
	34	부모교육	이중언어 환경 부모의 역할, 부모코칭
통번역 전담인력 /이중언어코치	35	한국어 발음교정	한국어 발음, 가족서비스 제공 시 필요한 한국어 표현
통번역 전담인력	36	통번역 서비스 이해	통번역 서비스 업무영역, 결혼이민자 통번역
	37	의료통역 1	ADHD, 우울증, 조울증, 자폐 등 정신건강 관련 의료통역
	38	의료통역 2
	39	의료통역 3
방문교육지도사	40	유아기 스마트기기 효율적 활용법	올바른 스마트기기 사용법, 발달단계 특성을 고려한 스마트기기 활용
	41	학령기 스마트기기 효율적 활용법
재제작 9종 대상 학습주제
다문화공통	42	다문화가족 상담 1	온가족 보듬사업 이해, 다문화가족 환경 이해, 다문화 상담, 다문화가족 이해, 서비스 제공을 위한 가족상담
	43	다문화가족 상담 2
언어발달지도사	44	구문영역 심화 (1)	1. 5~6세 아동의 문법 발달 특성 2. 문법발달 촉진 목표 설정 3. 문법발달 촉진전략 및 활동절차
	45	구문영역 심화 (2)	1. 7~8세 아동의 구문 구조 및 문법형태소 발달 특성 2. 7~8세 아동의 구문구조 및 문법형태소 발달촉진 목표 설정 3. 7~8세 아동의 구문구조 및 문법형태소 발달 촉진전략 및 활동절차
	46	의미영역 심화(1)	1. 5~6세 아동의 어휘 발달 특성 2. 어휘발달 촉진 목표 설정 3. 어휘발달 촉진전략 및 활동절차
	47	의미영역 심화(2)	1. 7~8세 아동의 어휘발달 특성 2. 7~8세 아동의 어휘발달 촉진목표 설정 3. 7~8세 아동의 어휘발달 촉진전략 및 활동절차
	48	화용영역 심화(1)	1. 5~6세 아동의 화용 발달 특성 2. 화용 발달 촉진목표 설정 3. 화용 발달 촉진전략 및 활동절차
	49	화용영역 심화(2)	1. 7~8세 아동의 화용 발달 특성 2. 7~8세 아동의 화용발달 촉진목표 설정 3. 7~8세 아동의 화용발달 촉진전략 및 활동절차
이중언어코치	50	이중언어지도	신체놀이, 스킨십을 통한 애착형성,손유희/동작활동을 통한 이중언어지도

※ 주제별 개발 차시 수, 학습내용 등은 내용분석 결과에 따라 조정될 수 있음. 학습 주제는 차시명이 아니며, 개발 단계에서 학습 내용에 맞춰 차시명 결정함

(2) 과업 수행 단계별 주요 지침

학습내용 개발				미디어 개발
①내용분석	⇨	②학습내용 개발	⇨	③콘텐츠 설계	⇨	④콘텐츠 개발	⇨	⑤탑재 및 테스트	⇨	⑥유지보수
[개발사 (교육컨설턴트)]		[SME]		[개발사]				[개발사]		[개발사]
• 소주제, 학습목표 도출		• 원고작성 • 평가문항 개발		• 학습전략 개발 및 설계 • 콘텐츠 촬영, 편집, 디자인 등 개발 일체 • 최종 콘텐츠 내용분석서 작성				• 포팅가이드 준수
모든 중간 산출물은 발주처의 확인을 받아야 하며, 매 단계 발주처(담당자)와 협의 후 다음 단계 진행

① 내용분석	소주제 및 학습목표(안)

❍ 교육대상별 직무를 파악, 학습자가 현업에서 수행해야 하는 업무 기반으로 개발 주제별 핵심 학습내용 분석

- 주제별로 2~4개의 소주제 및 학습목표(안) 도출

- 학습내용을 최적화할 수 있는 개발유형(강의형, 모의실습형, 인터랙티브형 등) 제시

- 교육대상별 직무는 진흥원에서 기 수행한 연구자료, 가족센터 업무에 대한 이해 등을 기반으로 파악

※ 직무분석 및 교육과정 운영안 개발 관련 자료는 과업 착수 단계에서 공유 예정

② 학습내용 개발	본 학습 상세내용 및 평가문항

❍ 내용분석에서 도출된 학습내용 및 목표 기반 최적의 내용전문가 선정 및 워크숍 진행

❍ 내용전문가가 콘텐츠 개발유형에 따라 원고 혹은 교안 등을 개발

❍ 개발 차시별 학습목표 달성여부를 평가할 수 있는 문항 2~5개 개발

※ 콘텐츠 내 삽입되는 퀴즈와는 별개의 평가문항

※ 학습내용 및 목표는 내용전문가와 협의를 통해 일부 수정될 수 있으며, 이때 진흥원이 기 보유한 이러닝 콘텐츠와 중복되지 않도록 함

❍ 개발사는 일정 지연 등으로 개발 프로세스에 차질이 생기지 않도록 내용전문가와의 협업전략을 제시해야 함

③ 콘텐츠 설계	학습 전략별 스토리텔링 설계, UI 및 디자인

❍ 내용전문가가 개발한 원고, 교안을 재구조화하여 콘텐츠 설계

❍ 학습자의 학습 몰입과 흥미 유도, 교육 효과 제고를 위해 콘텐츠별 특성에 따른 다양한 설계

- 패널 토크, 고민 상담, 상황 드라마, 애니메이션 등

④ 콘텐츠 개발	최종 이러닝 콘텐츠

❍ 설계된 콘텐츠 개발 콘티에 따라 촬영, 편집 등 일체 진행

- 웹 표준 및 접근성 준수를 통해 누구나 학습할 수 있는 환경 조성

※ 대체 텍스트 자막(vtt, 스크립트 등) 제공, 오디오 파일(mp3) 등

- 최종 개발물은 MP4, HTML5 두 형태로 제작

※ LCMS 탑재 시 HTML 포팅을 원칙으로하며 MP4는 최종산출물에 포함, 필요 시 포팅

- 오류를 최소화하고 원활한 기능개선 및 유지보수를 위한 하드코딩 개발

- 진흥원 이러닝 콘텐츠 저작권 보호 조치(기관로고 삽입 등)

- 산출물(원고 및 개발물, 출연자 초상권 등)에 대한 저작권 등 안정적 콘텐츠 사용을 위한 조치를 강구하여야 함(이미지, 영상, 글자폰트, 원고료, 저작권료 지급 등)

- 개발된 차시는 내용분석서 작성 후 제출

❍ 프로토타입 시연회 진행 및 수정·보완

❍ 차시별 개발 완료 시기는 진흥원과 협의

❍ 향후 콘텐츠 수정 및 기능개선 등을 고려하여 페이지 구성 및 디자인 적용

⑤ 탑재 및 테스트	온라인교육플랫폼(edu.kihf.or.kr) 콘텐츠 탑재

❍ 개발된 콘텐츠는 진흥원의 LMS 환경에서 안정적으로 운영되고 서비스될 수 있어야 하며, 타 기관에서도 공동 활용이 가능하도록 제작

❍ 콘텐츠 포팅 시 모든 디바이스의 운영체제(PC: Windows, MAC 등/ Mobile: Android, IOS 등)에서 원활하게 구동될 수 있도록 개발

❍ 진도, 내비게이션 바 등 일부 기능은 수강생과 관리자페이지에서 각각 다르게 구현되어야 하며 상세 내용은 별도 LCMS 포팅가이드 제공

※ 관리자 페이지에서는 학습창 내비게이션이 진도율과 상관없이 조정 가능해야 함

❍ 온라인교육플랫폼 시스템과 100% 호환이 가능한 콘텐츠 개발

□ 가족서비스 이러닝 콘텐츠 임대

❍ 한가원 수요를 파악하고 가족서비스 온라인교육 콘텐츠 임대를 진행하여 개발 비용을 효율적으로 배분하고, 기관 간 연계 확대

4. 산출물 구조 및 납품

[산출물 구조]             (○폴더 단위, ⦁하위문서)

1	2	3	4
○ 사업 관련 자료	-	-	⦁보고서, 계약서 등 사업 관련 자료 일체
○ 개발 문서	○ 원고	-	⦁(원본) 원고 ⦁피드백, 감수 반영 원고
	○ 스토리보드	-	⦁(원본) 스토리보드 ⦁피드백, 감수 반영 SB
	○ 교육 자료	-	⦁교육자료 최종본 ⦁이러닝 콘텐츠 내용분석서
	○ 검수 관련 자료	-	⦁피드백, 감수 이력 ⦁원고, SB 품질검수서
	○ 포팅 관련 자료	-	⦁포팅 요청 및 완료 이력
○ 콘텐츠	○ 포팅 콘텐츠	○ 01~(차시별 소스)	⦁HTML, CSS, JS 등(차시별)
		○ common	⦁영역별 공통 소스
	○ 소스	○ 원본	⦁(원본) 영상
		○ 종편	⦁통합 영상 ⦁분할 영상
		○ 편집	⦁편집 영상 등
		○ 음성(내레이션 등)	⦁최종 편집본 사용 음성파일
		○ 폰트	⦁콘텐츠 활용 폰트
		○ 기타 소스(이미지 등)	⦁콘텐츠 프레임 이미지 등
○ 기타	-	-	⦁이 구조에서 정의되지 않은 소스

❍ 납품조건 및 지원사항

- 실물(외장하드 및 출력물 등) 납품 및 온라인교육플랫폼 탑재

납품 방법	주요내용
실물	- (외장하드) 실행파일, mp4 등 원본 소스 일체 - (용역관련 산출자료) 제안서, 보안서약서, 단계별 품질평가서, 검수 단계별 수정 이력이 기록된 원고 및 스토리보드, 착수보고서(수행계획서), 중간보고서, 최종보고서(사업결과보고서), 저작권 증빙서류, 검수보고서, 성인지 및 가족다양성 감수서, 주·월간 보고자료, 회의록 등

- 개발, 임대 콘텐츠에 대한 상시점검 및 내용수정

구분	주요내용
콘텐츠관리 (하자담보)	콘텐츠 내 기능 오류 수정(스크립트, MP4, HTML5 등 콘텐츠 소스 일체)
	학습자 Q&A 및 실시간 모니터링을 통한 콘텐츠 오류 등에 대해 상시 점검·수정 기타 필요사항에 대한 일체의 개선활동
	콘텐츠 경로 관리, 수정 이력 관리 등 콘텐츠 운영 및 관리 지원

5. 과업 수행 및 위탁업자 준수사항

❍ 이러닝 콘텐츠 과정목록 및 차시의 수는 진흥원 별도 수요 조사 결과에 따라 변경될 수 있음

❍ 산출물 미납품 시 해당 부분에 대한 감액 정산

❍ 콘텐츠 기능 및 구동 오류 사전 방지를 위해 시스템 환경 및 보안에 대하여 상세확인 후 실행

❍ 본 과업 수행에 따른 저작권, 사용권, 특허권 관련 사항을 반드시 사전 검토하여 관련 사건을 사전에 방지하며, 부득이하게 관련 사건 발생 시 진흥원과 협의 후 필요 조치 이행

❍ 위탁사업자는 본 사업의 수행을 위해 사전에 진흥원과 협의하여 계획서를 제출하여야 하며, 진흥원이 요구하는 서류를 제출하여야 함

❍ 위탁사업자는 본 사업에 지장을 초래할 수 있는 사항이 발생하였을 경우 즉시 담당자에게 보고하여야 하며, 보고 없이 생긴 모든 문제에 대해서는 위탁사업자의 책임으로 한함

❍ 사업수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반 비용과 문제 처리는 계약 대상자가 부담함

❍ 위탁업자는 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 안 됨

❍ 사업수행과정 중의 결과산출물을 제출 또는 보고하여야 함

❍ 사업 일정, 진행현황 및 계획 등을 정기 혹은 수시로 보고하여야 함

❍ 검사는 사업자가 제출한 모든 결과 산출물 모두를 포함하여 실시하며, 시정 요구가 있을 때에는 계약자는 즉각 이를 반영하고 시정하여 성실히 이행하여야 함

❍ 사업 추진 중 사정에 의해 과업내용이 변경(사업 축소 등)되는 경우 수정계약을 할 수 있음

❍ 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법 제20조의2」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음

❍ 본 사업은 과업변경심의위원회 개최 요청이 가능한 사업임

❍ 본 제안요청과 관련하여 한국건강가정진흥원으로부터 취득한 내용에 대한 비밀유지 및 정보유출의 책임은 전적으로 제안업체에 있음

6. 요구사항 목록표

구 분	번호	요구사항 명칭
기획 요구사항 - PLR (Planning Requirement)	PLR-001	콘텐츠 과정별 제안 및 분량
	PLR-002	콘텐츠 요구 분석 및 교육과정 설계
	PLR-003	내용전문가(SME) 선정 및 스토리보드 작성
개발 요구사항 - DER (Development Requirement)	DER-001	원고 설계 및 취합
	DER-002	화면 디자인 및 기능설계
	DER-003	과정별 퀴즈 작성
	DER-004	과정별 학습자료 작성 및 제공
	DER-005	프로토타입 개발 및 시연
	DER-006	콘텐츠 개발 및 검수
	DER-007	MP4 및 HTML5 개발
	DER-008	과정개설 지원
	DER-009	콘텐츠 구성
	DER-010	프로젝트 웹 개발 및 운영
	DER-011	기개발 콘텐츠의 수정
기능 요구사항 – SFR (System Function Requirement)	SFR-001	제작기술 및 표준
	SFR-002	HTML5 기반의 콘텐츠 제작
	SFR-003	콘텐츠 웹접근성 준수
품질 요구사항 – QUR (Quality Requirement)	QUR-001	원고집필자(내용전문가) 자문회의 추진
	QUR-002	콘텐츠 품질관리 방안
	QUR-003	파일럿 테스트
	QUR-004	품질 관리 지원
프로젝트관리 요구사항 – PMR (Project Mgt. Requirement)	PMR-001	사업수행계획서 작성
	PMR-002	사업수행조직구성(인력구성 및 관리)
	PMR-003	사업보고
	PMR-004	산출물 관리
하자담보책임 요구사항 - DLR (Defects Liability Requirement)	DLR-001	하자담보책임 기간
	DLR-002	하자담보책임 계획수립
보안 요구사항 – SER (Security Requrement)	SER-001	보안관리계획 수립
	SER-002	보안사항 위반에 따른 제재 조치
법적 반영 요구사항 – LER (Legal Requirement)	LER-001	콘텐츠개발 지침준수
	LER-002	저작권(초상권) 관리
합 계	30	-

※ 사업내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함, 위 요구사항 조정을 논의하지 않을 경우 모두 수용한 것으로 간주

7. 상세 요구사항

❍ 기획 요구사항(Planning Requirement)

고유번호		PLR-001
분류		기획 요구사항
명칭		콘텐츠 과정별 내용 및 분량 기획
요구 사항 상세 설명	정의	제안요청서에 명시된 과정에 대한 최적내용 및 분량 제시
	세부 내용	① 과정별 주요 교육대상 및 내용 구성으로 최적(안) 제시 가능 - 동영상 과정 촬영 및 개발 전 진흥원과 사전 설계회의를 통해 콘텐츠 구성, 인터페이스 배치 등 구체적인 개발 방안 논의 ② 세부내용 확정 - 개발 범위 및 내용은 발주사 상황에 의해 변동될 수 있으며, 세부 내용(차시, 형태, 유형, 시간 등)은 추후 협상 시 최종확정 예정 - 설계 검토 후 개발 유형 변경 필요시, 진흥원과 조정 협의 ※ 과정별 분량 및 과정명은 협의하여 사업 범위 내에서 변경 가능함
산출정보		영역별 기획안(콘텐츠 기획 및 설계서)

고유번호		PLR-002
분류		기획 요구사항
명칭		콘텐츠 요구 분석 및 교수전략 설계
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 제공 대상 및 담당부서의 활용계획을 고려한 교육과정 기획 및 설계전략 수립
	세부 내용	① 콘텐츠별(과정별) 특성을 고려하여 구현 전략 수립 - 담당부서(진흥원)와 교육대상의 요구를 모두 충족시킬 수 있는 내용 구성 ② 제안사 아이디어 도출을 통해 콘텐츠 분야, 내용별 교육내용 구성(안) 제시 ③ 콘텐츠 유형, 특성에 따른 차별화된 교수설계전략 수립 - 학습효과성 제고를 위한 몰임감, 흥미를 높일 수 있는 전략 수립 - 교육대상의 수준과 특성을 고려한 내용 구성 - 교육대상자와의 상호작용을 고려한 콘텐츠 구현 - 원고 내용분석에 따른 설계 모듈안(교육과정 구성안) 제시 ④ One way 형태의 콘텐츠를 지양하고 사례기반, 학습자 주도형 등 상호작용과 참여가 가능한 콘텐츠가 되도록 제작 - 교수설계 전략을 기반으로 시나리오, 스토리보드 및 콘티 제작 - 형식적 학습 방지를 위한 다양한 상호작용 구현방식 개발 ⑤ 콘텐츠 활용성을 높이기 위한 혼합 및 분할 활용하여 다양한 교육 운영이 가능하도록 콘텐츠 모듈화 개발 ⑥ 학습 과정 순서가 필요할 경우 순차적 학습이 가능하도록 기능 설계 ⑦ 학습환경을 고려한 콘텐츠 제작 계획 - PC, 모바일 등 하드웨어 및 각각의 운영체제에 따른 원활한 콘텐츠 구동을 위한 계획 수립
산출정보		콘텐츠 개발·설계전략서 교육과정 구성안

고유번호		PLR-003
분류		기획 요구사항
명칭		내용전문가(SME) 선정 및 스토리보드 구성안 작성
요구 사항 상세 설명	정의	내용전문가 선정 및 스토리보드 작성 계획 수립
	세부내용	① 과정에 최적화된 내용전문가(SME) 섭외 및 선정 - 콘텐츠별 제작 전문가 섭외 추진 - 필요시, 과정운영에도 참여 가능한 전문가 섭외 - 내용전문가와의 협업전략 제시 ② 스토리보드 기획전략 - 수립된 교수전략을 기반으로 콘텐츠 내용 특성에 맞춘 스토리보드 구성안 제작 ※교육내용 특성에 따라 3종류 내외 스토리보드 유형 제시
산출정보		내용전문가(SME) 프로필 원고개발 가이드 스토리보드 구성안

❍ 개발 요구사항(Development Requirement)

고유번호		DER-001
분류		개발 요구사항
명칭		원고 설계 및 취합
요구 사항 상세 설명	정의	영역의 특성을 고려한 원고 설계 및 취합
	세부 내용	① 내용전문가 대상 원고집필 의뢰 및 강사비 지급 관련 서류 수합 및 전달 ② 과정별 내용전문가를 통한 원고, 평가문항 및 강사비관련 서류 취합 - 원고의 경우 교안 설계에 필요한 형태로 취합 - 원고 내용 수정 시, 진흥원과 내용전문가 의견을 적극 반영 - 원고취합 일정으로 개발계획에 차질이 없도록 일정 관리 - 일정에 차질이 생길 경우 지체없이 진흥원과 협의 ③ 과정 목적 및 특성에 기반한 원고의 체계적인 설계 ④ 원고비 지급은 최종 개발물 산출 후 1주 이내에 지급(기한 준수)
산출정보		최종 원고, 강사료 지급확인서

고유번호		DER-002
분류		개발 요구사항
명칭		화면 디자인 및 기능설계
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 화면 인터페이스 구성 및 디자인, 기능설계
	세부 내용	① 분야별 특성에 따른 유저 인터페이스 및 학습화면 설계 - 분야, 교육대상자 특성을 고려한 디자인 도출 - 분야별 별개의 3배수 비교 시안 제시(섬네일, 인트로, 인터페이스 등) - 제시한 시안이 부적합하거나 진흥원 수정 요구 시, 수정 제출 ② 저작권에 문제가 없는 이미지, 텍스트 및 폰트 등 사용 - 콘텐츠 개발 시 무료폰트 사용 권장 - 화면상 구현되는 모든 콘텐츠는 저작권 문제가 없도록 구성, 출처 표기 ※ 참고문헌 표기양식은 APA 양식 준수 ③ 텍스트, 폰트 및 이미지를 명확하게 인지 가능하도록 가독성 고려 ④ 모든 콘텐츠는 법 위반 사항 및 저작권, 상표권 등에 저촉되지 않도록 개발 - 문제 예상 혹은 발생 시, 진흥원과 즉시 협의 ⑤ 강의 영상 내 한국건강가정진흥원 로고 필수 삽입
산출정보		디자인 시안, UI 및 화면구성 설계서

고유번호		DER-003
분류		개발 요구사항
명칭		차시별 퀴즈 작성
요구 사항 상세 설명	정의	교수설계전략에 따른 차시별 퀴즈 작성
	세부 내용	① 온라인 교육콘텐츠에 포함되어 교육대상자의 학습 효과성을 높이기 위해 해당 과정 내용 퀴즈(학업성취도 평가문항) 작성 - 차시별 설계전략에 적합한 퀴즈 내용 구성 - 차시별 퀴즈 구간 삽입 유무는 진흥원과 협의 후 결정 ② 퀴즈와 별도로 총괄평가용 평가문항 차시당 3~5문항 개발 - 원고 집필 단계에서 작성 - 난이도 상, 중, 하로 구분되도록 작성 - 전체 콘텐츠 개발물에 대한 문항은 산출물 납품 시 Excel 리스트로 별도 제출 ③ 퀴즈 내용은 js로 구현하며 데이터 명칭은 Quizdata.js로 개발
산출정보		차시 당 5개 퀴즈문항, 문항 리스트(Excel)

고유번호		DER-004
분류		개발 요구사항
명칭		차시별 학습자료 작성 및 제공
요구 사항 상세 설명	정의	차시별 원고, 참고자료, 콘텐츠 내용을 편집한 PDF 교안(교재) 제작
	세부 내용	① 원고, 참고자료, 콘텐츠 내용을 편집하여 PDF 제작 후 진흥원 온라인 교육 플랫폼에 게시하여 교육대상자에게 제공 - 학습자가 파일을 다운로드하여 복습하거나 학습 보조자료로 활용할 수 있도록 개발물에 탑재(진흥원과 논의) - 차시 내용을 충분히 반영할 수 있도록 제작 ② 진흥원이 필요하다고 판단되는 경우, 보조재(매뉴얼 등) 형태 제작
산출정보		각 차시별 학습자료(PDF)

고유번호		DER-006
분류		개발 요구사항
명칭		콘텐츠 개발 및 검수
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 개발 과정 및 개발완료 후 검수
	세부 내용	① 과정 기획 및 설계 내용이 본 콘텐츠에 충실히 반영되도록 추진 ② 영상 용량은 최소화하면서 화질은 최대한 확보하는 방향으로 추진 - 진흥원 플랫폼 시스템 사양(비트레이트 등) 확인 후 협의 - 해상도는 HD 1920*1080을 기본으로 함 ③ 차시별 스토리보드 및 콘텐츠 검수 시, 요청사항 즉각 반영 - 최종 개발물이 완성되는 단계에서 중간/최종 전수 검수 실시 ⦁대상: 포팅이 완료된 콘텐츠 및 개발 관련 산출물 일체 ⦁과정별 개발 일정이 다를 경우, 전수 검수를 나누어 진행 가능 ④ 오탈자 및 검수지연 등으로 지연사항 다수·지속 발생 시, 계약예규에 근거한 패널티 부과 ※발주처는 투입인력에 대한 교체요구를 할 수 있으며, 인력 교체로 인한 지연 발생시 지체상금을 계약보증금에 상계 ⑤ 진흥원이 효과적 학습을 위한 상호작용 등이 필요하다고 판단되는 경우, 적극 반영 실시 ⑥ 최종 개발물에 대한 1차 검수는 개발업체에서 실시 ⑦ 2차 검수에 확인된 미비사항(오타, 개발물 불일치, 기타 오류 등)에 대해서는 검수를 중지하고 수행업체 재검수 ⑧ 한가원 콘텐츠 개발 가이드에 따라 개발사 PM이 중간산출물(원고, 스토리보드, 프로토타입, 최종개발물 전수) 각각에 대해 검수서를 서명하여 제출
산출정보		콘텐츠 개발 산출물, 개발물 검수확인서(차시 당 3~4종)

고유번호		DER-005
분류		개발 요구사항
명칭		프로토타입 개발 및 시연
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 화면 인터페이스 구성 및 디자인, 기능 설계
	세부 내용	① 프로토타입 콘텐츠(분야별 1편) 개발 ② 프로토타입 콘텐츠 시연회 실시 - 프로토타입 시연회는 계약일로부터 90일 내에 실시 - 사업담당자 및 담당부서의 수정 및 보완 요청사항 반영 - 외부 전문가 혹은 내부 검토 후 결과 반영 - 중간보고 시 시연회 실시 가능 ※ 시연회를 통해 도출된 수정사항은 프로토타입까지 포함하여 수정반영 해야 함
산출정보		프로토타입 개발물, 조치계획서

고유번호		DER-007
분류		개발 요구사항
명칭		MP4 및 HTML5 개발
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠(산출물) 형식별 개발
	세부 내용	① 모든 환경에서 원활하게 구동될 수 있도록 HTML5 기반 개발 - HTML 페이지는 충분한 사전 테스트 후 개발 - HTML5 기술자 현황 제안서에 제시 ② 학습자의 학습활동 및 상호작용을 설계하여 HTML5 개발 - (안정성)HTML5 개발은 하드코딩을 통해 개발 ③ 수정, 변환의 경우를 위해 동영상 파일의 경우 페이지 구분으로 납품 - (납품) 동영상파일(MP4), HTML5 페이지 포함 ④ 콘텐츠는 웹을 포함하여 스마트기기에서 활용 가능한 형태로 제공 ⑤ 학습자는 콘텐츠를 사용하기 위해 별도의 플러그인 프로그램을 다운받아 설치하지 않음을 원칙으로 하되, 부득이 필요한 경우 해당 프로그램에 대한 환경, 지원 방법 등을 제시 ⑥ 진도, 내비게이션 바 등 일부 기능은 수강생과 관리자페이지에서 각각 다르게 구현되어야 하며 상세 내용은 별도 LCMS 포팅가이드 제공 ⑦ 모션그래픽, 애니메이션 등을 제외한 페이지는 수정이 용이하도록 js를 통한 텍스트 출력으로 구현 ⑧ 최초학습 시, 학습창 내 내비게이션 바를 임의로 움직일 수 없도록 개발. 단, 관리자 페이지에서는 내비게이션 바를 조정할 수 있어야 함.
산출정보		과정별 MP4, HTML파일

고유번호		DER-008
분류		개발 요구사항
명칭		과정 개설 지원
요구 사항 상세 설명	정의	교육서비스 추진을 위한 시스템 과정 개설 지원
	세부 내용	① 서비스 추진을 위한 강의계획서 작성 및 LMS 등록, 개설 등 ② 진흥원 플랫폼 시스템의 OS 및 브라우저 호환성 테스트 필수 적용 ③ 포팅은 진흥원 시스템 업체에 직접 방문 혹은 FTP를 통한 탑재 - 보안 등 추후 협의를 통해 결정 - 콘텐츠 포팅 시 진흥원 담당자와 콘텐츠 구성 사전 협의
산출정보		-

고유번호		DER-009
분류		개발 요구사항
명칭		콘텐츠 구성
요구 사항 상세 설명	정의	교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용	① 개발된 콘텐츠는 진흥원의 LMS 환경에서 안정적으로 운영되고 서비스 될 수 있어야 하며, 타 기관에서도 공동 활용이 가능하도록 제작 ② 온라인교육플랫폼 시스템과 100% 호환이 가능한 콘텐츠 개발 - 시스템 진도관리 기능 확인 후 협의 - 수강생, 관리자페이지의 구분이 필요한 기능 구현 ③ 추후, 콘텐츠 내용 변경·수정이 용이하도록 개발
산출정보		-

고유번호		DER-010
분류		개발 요구사항
명칭		프로젝트 웹 개발 및 운영
요구 사항 상세 설명	정의	해당 과업의 원활한 진행을 위해 자료(영상 등) 공유가 가능한 웹 서버 운영
	세부 내용	① 브라우저는 chrome을 기준으로 개발하여 안정적으로 양방향 소통이 가능한 읽기/쓰기가 가능한 웹 서버 개발 및 관리 ※ 상시 운영 중인 프로젝트용 서버 활용 가능 ② 진흥원 외부 보안 기준에 적합하지 않은 드라이브 형식* 공유 지양 * google drive, naver box 등
산출정보		-

고유번호		DER-011
분류		개발 요구사항
명칭		기개발 콘텐츠의 수정
요구 사항 상세 설명	정의	기개발, 탑재 콘텐츠의 수정 및 보완
	세부 내용	① 온라인교육플랫폼(edu.kihf.or.kr)에 탑재된 기개발 콘텐츠 대한 유지보수 작업 ※세부목록 진흥원과 협의 - 기개발 콘텐츠의 오류 등 수정 - 기술적 보완이 필요한 콘텐츠는 검토 및 협의하여 선정, 수정 진행 - 수정이 이루어진 소스만 최종산출물에 포함하여 납품
산출정보		html 산출물 외장하드에 포함하여 납품

❍ 기능 요구사항(System Function Requirement)

고유번호		SFR-001
분류		기능 요구사항
명칭		제작기술 및 표준
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 제작기술 및 표준
	세부 내용	(제작기술) ① 웹기반 방식(HTML5)으로 제작하며 특정한 저작도구에 종속된 제작방식은 배제 ② 모든 과정은 HTML기반 파일로 제작하며 각 페이지별 동영상 파일 역시 일체 납품 ③ 동영상은 스트리밍이 가능하도록 구현 ④ 교육내용에 필요한 각종 팝업창, 도움말 효과 구현(HTML5) ⑤ 모든 콘텐츠는 향후 수정에 용이하도록 제작하며, 이를 위한 방안 제시 ⑥ 제작되는 모든 콘텐츠(웹, 모바일)는 타 기관과 공동 활용할 수 있도록 개발 ⑦ 모든 콘텐츠는 모바일 환경에도 구동 가능하도록 제작 ⑧ 학습자가 OS환경 및 네트워크에 따라 제약을 받지 않도록 최소사양에서 원활하게 학습이 가능하도록 설계, 제작 ⑨ LCMS 서버 내 경로와 동일하게 구성하여 각 차시별 소스 관리를 위한 파일 경로 및 가이드 제공 ⑩ 강의형 콘텐츠는 학습창을 1000*600 크기로 제작 (촬영) ① 전문 스튜디오를 활용하여 전문 성우, 아나운서를 통한 양질의 녹음 ② 촬영 진행 시 내용전문가, 강사에게 충분한 촬영 안내 및 사전 교육 진행 ③ 개발과정 시 발생하는 지방 촬영 및 야외촬영 비용은 사업비 포함 ④ 개발물의 경우 페이지당 2MB이하로 개발하며, 동영상 파일의 경우 1차시당 300MB 이내에서 개발, 불가할 시 진흥원과 협의 (학습효과 향상) ① 교육 효과를 높이기 위한 다양한 서비스 제공 필수 - 동영상 및 애니메이션, 삽화, 웹툰, 모션그래픽 적용과 강의자료, 자막서비스 등 제공 ② 학습 이해도 제고를 위해 학습자 편의를 고려한 사용자 인터페이스 설계
산출정보		각 과정별 개발물

고유번호		SFR-002
분류		기능 요구사항
명칭		HTML5 기반의 콘텐츠 제작
요구 사항 상세 설명	정의	교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용	① HTML5 기반 콘텐츠는 아래 환경에서 동일한 동작 필수 요구 - PC : windows7 이상, IE 10.0 이상, Safri 6.0 이상, Chrome - Mobile/Tablet : Android 4.0 이상, IOS 7이상, Safari, Chrome ② HTML5 콘텐츠 개발 시 유의사항 - 콘텐츠는 진흥원 자체 Player 및 LMS에서 100% 호환, 구동되도록 제작 - 사운드는 기본 자동 재생이나, 진흥원 필요시 다른 방향으로 제작 - 팝업 등 상호작용이 있는 경우 페이지마다 별도의 HTML 문서 작성 - 특정 스마트기기에 종속되지 않게 화면 설계안 제안 및 제작 - LMS 연동규약 개발에 따른 콘텐츠 재설계 필요 가능 - 다양한 학습환경(PC, OS, 브라우저, 네트워크 등)으로 인한 오류 최소화 - 원활한 콘텐츠의 진단, 수정이 가능하도록 개발, 설계 - 모션그래픽, 애니메이션을 제외한 페이지는 js를 통한 텍스트 구현
산출정보		-

고유번호		SFR-003
분류		기능 요구사항
명칭		HTML5 콘텐츠 웹접근성 준수
요구 사항 상세 설명	정의	교육콘텐츠의 호환성, 활용성을 고려한 제작
	세부 내용	① 대체텍스트 제공 등 한국형 웹접근성 가이드 2.1을 준수하여 제작 ② 콘텐츠 개발 후 CDN(스트리밍서버), LCMS 등으로 해당 파일 포팅·테스트 실시
산출정보		-

❍ 품질 요구사항(Quality Requirement)

고유번호		QUR-001
분류		품질 요구사항
명칭		원고집필자(내용전문가) 자문회의 추진
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 품질관리를 위한 전담인력 구성 및 운영
	세부 내용	① 원고집필자 워크숍 추진 - 개발가이드 및 집필가이드 공유, 본 사업의 이해 증진을 위한 워크숍 추진 - 관련 일정, 내용, 회의자료는 진흥원과 별도 협의 - 워크숍은 대면을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 비대면으로 진행 ※ 워크숍에 한가원 담당자 참석 ② 기획, 설계를 위한 회의 실시 - 원고설계를 위한 회의 구성(원고집필자, 담당부서, 개발업체)
산출정보		회의록

고유번호		QUR-002
분류		품질 요구사항
명칭		콘텐츠 품질관리 방안
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 품질관리기준을 준수하기 위한 현실적인 방안제시
	세부 내용	① 교육콘텐츠 내용의 신뢰성 확보를 위한 검수기준 수립 및 제출 - 검수 기준 수립 후 진흥원 보고 실시 ② 콘텐츠 원고, 콘티 품질 강화 방안 제시 ③ 콘텐츠 품질 보장을 위한 적절한 방안을 수행계획서에 제시 - 한국U러닝연합회 품질인증(최고등급) 획득 - 기타 품질제고 관련 부대비용은 수행업체 부담 ④ 산출물에 대한 영향성 평가 실시 방안 사업수행계획서 실시 - 개발된 산출물 전 과정에 대한 ‘인권 저촉 사항’, ‘가족 다양성’, ‘성인지 감수’전문가 평가 시행 - 전문가(혹은 진흥원 내부 전문위원) 평가 결과에 따른 콘텐츠 수정 반영 ⑤ 교수설계 및 개발물에 대해 내용전문가와 상시 협조체계를 유지하여 개발하며, 관련 사항은 진흥원에 수시 보고 ⑥ 개발, 산출물에 대해서는 검수절차를 거쳐서 최종 납품 실시 - (필요 시)스토리보드 및 개발물 등에 대해 내용전문가, 개발업체, 발주기관의 검수 확인서 작성하여 제출 - 개발사 PM은 모든 중간산출물에 대한 검수서에 자필 서명하여 제출
산출정보		콘텐츠 품질관리 방안(제안서 작성 시 포함), 검수확인서, 품질인증서

고유번호		QUR-004
분류		품질 요구사항
명칭		안정적 운영 지원
요구 사항 상세 설명	정의	개발 콘텐츠가 시스템에서 원활하게 서비스 될 수 있도록 지원
	세부 내용	① 포팅 및 오류테스트 실시 - 진흥원은 포팅된 콘텐츠에 대해 자체인력을 통한 전수 검수 후, 오류사항 발생 시 즉시 조치하고 재포팅 실시 - 포팅콘텐츠에 대해 포팅 후 당일~3일간 모니터링 필수 ② 내용 및 기술적 오류 검토가 완료된 최종 콘텐츠를 진흥원 LMS 서버로 최종 포팅 실시 ③ 최종 산출물에 대한 콘텐츠 목록 업데이트, DB 제출
산출정보		콘텐츠 목록DB, 콘텐츠 구현상태 모니터링 결과

❍ 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)

고유번호		PMR-001
분류		프로젝트 관리 요구사항
명칭		사업수행계획서 작성
요구 사항 상세 설명	정의	성공적인 프로젝트 수행을 위한 사업수행계획 수립
	세부 내용	① 프로젝트 수행을 위한 사업수행계획 수립 - (주요내용) 사업 목적 및 범위, 수행조직, 콘텐츠 개발(개발단계에 따른 구체적 수행전략 제시), 사업관리 및 품질에 대한 방법 및 절차 등 - (기타사항) 참여인력 총괄표, 자격증명서류, 보안서약서, 내용전문가 총괄표, 과정별 교수설계전략서 등 ② 각 프로세스마다 투입인력, 전략방안, 사업일정 계획 등을 세부적으로 기술
산출정보		사업수행계획서

고유번호

PMR-002

분류

프로젝트 관리 요구사항

명칭

사업수행조직 구성

요구
사항
상세
설명

정의

최적의 콘텐츠 개발을 위한 최상의 인력확보 및 지원

세부

내용

① 본 사업을 수행할 적정한 사업수행 조직과 단계별 인력투입계획 및

작업 단위별 업무분장 내역(역할) 제시

	<투입인력 및 자격>
- PM(사업관리자) : 방송·교육콘텐츠 개발관련 경력 10년 이상 관련 과업 수행경험자로 고급 이상의 기술자(사업수행업체의 정규직원으로 임명) - 교수설계자 : 온라인교육 콘텐츠 기획․설계 중급기술자 이상 또는 이에 준하는 기술 및 경력을 가진 자(교육콘텐츠만 해당) - 내용전문가(SME) : PLR-003 관련, 우선제안 - 작가 : 방송구성 작가, 시나리오 작가, 교육콘텐츠 스토링텔링 관련 5년 이상 경력자 - PD : 연출, 영상촬영, 편집구성 등 방송콘텐츠 제작 관련 5년 이상 경력자 - 디자이너 : 디자인 관련 5년 이상 경력자 또는 중급기술자 이상 ※ PM(1명) 외 투입인력은 제안사가 사업의 특성을 고려하여 주도적으로 제안함. 단, 제안한 사항이 사업수행에 문제가 있다고 판단할 경우 발주처는 인력에 대한 추가요청을 할 수 있음

	<제안서 발표>
- 사업관리자(PM)의 전문성, 사업이해도 등을 종합적으로 평가하기 위해 본 사업을 수행할 개발PM이 직접 제안서를 발표해야 함 ※ 여기서, 사업관리자(PM)는 본 사업을 직접 수행하는 실무책임자를 말함 ※ 단, PM이 발표를 못할 경우 사전에 발주기관과 협의하여 발표자 선정 필요 - 제안발표 시 빔프로젝트, 노트북 외 사용하는 장비는 제안사에서 직접 설치함

② 투입인력은 비상주를 원칙으로 하되, 필요 시 부분 상주 가능

- 본 사업을 수행하기 위한 작업 장소는 상호협의 하에 결정

③ 사업 수행 중 참여 인력은 임의로 교체 불가

- 부득이하게 교체해야 하는 경우 진흥원의 승인이 필요

④ 진흥원이 필요하다고 인정하는 경우 인력의 교체를 요구할 수 있으며

사업수행업체는 즉시 반영하도록 함

⑤ 콘텐츠 품질 및 추진 일정상에 문제가 있다고 판단되는 경우 주관기관은

추가인력 투입요청을 할 수 있으며, 사업수행업체는 즉시 반영하도록 함

산출정보

참여인력현황(변경사항 발생시, 변경사항 포함), 이력서, 관련 증빙서류

고유번호		PMR-003
분류		프로젝트 관리 요구사항
명칭		사업보고
요구 사항 상세 설명	정의	사업 일정 및 개발물 검수를 위한 계획 추진
	세부 내용	① 착수보고: 계약체결 후 14일 이내 - 계약상대자는 계약일로부터 14일 이내에 본 제안요청서를 근거로, 사업착수계(착수보고서), 용역책임자·사업참여자 이력서, 보안각서 및 다음 주요 내용을 포함한 사업수행계획서 작성·제출 ⦁사업목적 및 범위, 산출물 목록 및 정의서, 사업추진 일정 및 인력 투입계획, 보고 계획, 산출물 관리계획, 기술이전 계획, 개발, 변환, 수정, 관리 세부계획 등 ⦁사업 전·후 콘텐츠 내용 및 오류 현행화 등 콘텐츠 품질보장 방안 ⦁기타 사업 추진에 필요한 사항 등 ② 중간보고: 착수일로부터 2개월 이후 - 해당기간 추진 실적 분석 결과 및 향후 세부계획 보고(일정협의) ③ 격주보고 - 2주 1회 프로젝트 진행상황을 한가원에 보고 ④ 수시보고 - 원활한 과업추진을 위해 이슈 발생 시 즉각 보고 - 개발된 콘텐츠에 대한 자체 시연회 등(일정협의) ⑤ 24년 개발 콘텐츠 및 25년 신규 콘텐츠 개발 방향 수립을 위한 자문회의 운영 ⑥ 최종보고: 계약종료일 이내 - 계약종료 이전에 최종 산출물에 대한 초안을 진흥원과 협의한 후 제출 ⦁제안요청서, 제안서, 사업수행계획서 등 사업 범위 모든 사항 포함 ⦁주용내용: 완료보고서(문서 및 산출물), 원고, 직접경비 정산조서 등
산출정보		착수보고, 중간보고, 격주보고, 사업계획서(착수보고서), 결과보고서 및 회의록, 기타자료 등

고유번호		PMR-004
분류		프로젝트 관리 요구사항
명칭		산출물 관리
요구 사항 상세 설명	정의	산출, 개발물 및 보고서
	세부 내용	① 모든 산출물, 개발물 및 각종 보고서는 사전 제출한 사업(수행)계획서 일정에 따라 제출 및 보고 ② 산출물 및 보고서 종류, 제출 부수, 제출 일정 안내(인쇄물·외장하드) - 착수보고서: 계약체결 후 10일 이내(사업수행계획서 포함) - 교안, 스토리보드 등 작성 완료 후 3일 이내 - 중간보고서: 중간보고 전 3일 이내(프로토타입 시연 시 해당 자료 포함) - 검수계획서: 검수 요청 시 - 유지관리 계획서: 검수 완료 시 - 사업완료 보고서: 납품 완료 시 - 산출(개발)물 일체: 납품 완료 시 ※ 이 외에 발주처가 요구하는 사업관련 자료 추가될 수 있음 ③ 산출물 및 개발물 일체 외장하드 3개 이내로 제출 ※ 산출물 구조는 진흥원이 제시한 구조에 따라 설계 후 납품, 산출물 내 불필 요한 소스 점검 후 납품(타 과업 소스 등)
산출정보		개발물 및 산출물 일체(외장하드)

❍ 하자담보책임 요구사항(Defects Liability Requirement)

고유번호		DLR-001
분류		하자담보책임 요구사항
명칭		하자담보책임 기간
요구 사항 상세 설명	정의	하자담보책임의 기간 및 징수
	세부 내용	① 개발업체는 계약금액 5%의 하자보증금 납부 ② 품질 및 하자보증(하자담보책임) 기간: 사업종료일로부터 12개월 - 해당 기간 중 하자 발생 시, 계약상대자는 즉시 대응 - 불응 시, 하자보증금 징수
산출정보		하자보증보험

고유번호		DLR-002
분류		하자담보책임 요구사항
명칭		하자담보책임 계획수립
요구 사항 상세 설명	정의	하자담보책임 대응 계획 수립
	세부 내용	① 진흥원 최종검수 완료 후, 다음 사항이 포함된 하자담보책임계획 수립 - 콘텐츠에 수록된 내용의 결함(오기재 등)의 경우 - 관련 자료를 추가로 콘텐츠와 링크하고자 하는 경우 - 기술 환경 변화 등에 따른 외부요인으로 인한 콘텐츠 수정 및 오류 발생 가능성 제기 시, 즉시 현황파악 및 기술적 대응체제 마련 - 서비스 제공 시 공공성/공익성/윤리성/감수성 등에 대한 문제가 제기된 경우 ※ 하자보수기간 동안 전담 개발자 1명 지정, 지속적으로 지원하며 중대한 결함이 발생하는 경우 문제가 해결될 때 까지 진흥원에서 요구하는 인력을 수와 상관없이 투입
산출정보		하자담보책임 계획서(유지관리 계획서)

❍ 보안 요구사항(Security Requirement)

고유번호		SER-001
분류		보안 요구사항
명칭		보안관리 계획 수립
요구 사항 상세 설명	정의	보안관리에 대한 계획 수립
	세부 내용	① 계약업체는 사업수행에 필요한 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립 하여야 하며, 보안상 결격 사항이 없도록 조치하여야 함 ② 본 사업에 투입되는 기술 인력은 행정안전부의 보안 관련 법규 준수
산출정보		개발참여자 보안서약서, 대표자 보안서약서

고유번호		SER-002
분류		보안 요구사항
명칭		보안사항 위반에 따른 제재 조치
요구 사항 상세 설명	정의	시행령에 따른 제재 조치
	세부 내용	○ 계약업체는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행정 제76조 1항 18조 규정을 위반하여 정보를 무단으로 누출할 경우 입찰 참가자격 제한 - 정보 누출 1회(3개월), 2회 이상(6개월)
산출정보		-

❍ 법적 반영 요구사항(Legal Requirement)

고유번호		LER-001
분류		법적 반영 요구사항
명칭		콘텐츠 개발 지침 준수
요구 사항 상세 설명	정의	웹 접근성 및 호환성 준수
	세부 내용	① 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침2.1 및 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인을 준수하여 이러닝 콘텐츠 개발 ② 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부 고시)에 의거, 신규 콘텐츠는 최소 3종 이상의 브라우저(크롬, IE, 사파리)에서 동등하게 서비스가 제공되도록 제작 및 전자정부 표준 준수 ③ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침(행정안전부 고시) 준수
산출정보		-

고유번호		LER-002
분류		법적 반영 요구사항
명칭		저작권(초상권) 관리
요구 사항 상세 설명	정의	지적재산권, 저작권 관련 책임 및 관리
	세부 내용	① 모든 산출물은 지적재산권 관련사항을 주의해서 작성하며, 지적재산권, 초상 권 등과 관련된 문제 발생 시 계약상대자가 모든 책임을 부담 ② 계약목적물에 대한 지식재산권은 발주사와 계약상대자 공동소유 원칙 - 단, 관련문제는 상호합의로 최종결정하며, 타 사업에 활용 시 사전협의 필수 ③ 해당 결과물에 대한 권리는 저작권(복제권, 공연권, 공중송신권, 전시권, 배 포권, 대여권) 및 2차적 저작물 작성에 관한 권리(2차적 저작물 창작 또는 이용할 권리), 내용상 특허권(상표권) 등 포함 ④ 계약상대자(수행업체)는 계약에 의거 제공한 S/W, 이미지, 폰트, 교육내용 등 이 국내외의 특허권 및 저작권, 상표권을 침해하고 있다는 이유로 진흥원에 소송이 제기되었을 경우(계약종료 이후 포함), 자체 비용으로 이를 변호하고, 진흥원에 발생된 손해 및 비용에 대한 배상 실시 ⑤ 최종 산출물 제출 시, 저작권 확보에 대한 자료 제출 ⑥ 신문기사, 이미지 등을 활용한 경우 저작권 허락동의서 문서 확보 ⑦ 초상권 관리 - 저작권과 동일한 수준의 관리기준을 초상권에 대해 적용 - 촬영감독 및 출연자에게 충분한 설명 후, 초상권 사용 동의서 등 문서화 - 초상권 사용 동의서에는 사용 기간, 2차 저작물 개발에 따른 초상권 활용, 활용 범위 확대 예정 등 이용 방향에 대한 내용 포함 ⑧ 아동·청소년이 촬영에 참여하는 경우, 보건복지부에서 배포한 ‘온라인 콘텐츠 아동인권보호 체크리스트」(2024)’ 활용 및 준수
산출정보		콘텐츠 개발물 저작권(폰트, 이미지, 내용 등), 저작권(초상권) 제공 동의서

<별첨1> 외주 용역사업 보안특약 조항

외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 한국건강가정진흥원의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 한국건강가정진흥원에 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출시 한국건강가정진흥원은 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지관리 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 및 계약금액의 40%	계약금액의 30%	계약금액의 20%	계약금액의 10%

* 위규 수준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료